ਓਮਨੀ-ਚੈਨਲ ਕੀ ਹੈ? ਇਸ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ 'ਤੇ ਇਹ ਪ੍ਰਚੂਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ?
ਛੇ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ, marketingਨਲਾਈਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਸੀ ਹਰ ਚੈਨਲ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ, ਇਕਸਾਰ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਣ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਵੇਂ ਚੈਨਲ ਉੱਭਰੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ, ਮਾਰਕੀਟਰਾਂ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਨ ਦੇ ਕਾਰਜਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਬੈਚ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਧਮਾਕੇ ਜੋੜ ਦਿੱਤੇ. ਨਤੀਜਾ (ਜੋ ਅਜੇ ਵੀ ਆਮ ਹੈ), ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਇੱਕ anੇਰ ਸੀ ਜੋ ਹਰ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੇ ਗਲੇ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਜਵਾਬੀ ਕਾਰਵਾਈ ਜਾਰੀ ਹੈ - ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਲੁਕਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ ਸਨ.
ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਸ਼ਬਦ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਓਮਨੀ ਸਭ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ… ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਾਰਕਿਟ ਅਕਸਰ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਇਲਾਜ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਮੈਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਬਿਹਤਰ ਕਾਰਜ ਲਿਖ ਸਕਦੇ, ਜਿਵੇਂ ਤਾਲਮੇਲ ਜਾਂ ਅਗਾਂਹਵਧੂ ਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ. ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੈਟਿਕਸ ਅਕਸਰ ਇਸ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਉਹਨਾਂ ਸੰਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ.
ਓਮਨੀ-ਚੈਨਲ ਕੀ ਹੈ?
ਓਮਨੀਚੇਨਲ, ਜੋ ਕਿ ਓਮਨੀ-ਚੈਨਲ ਦੀ ਵੀ ਸਪੈਲਿੰਗ ਹੈ, ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹਰ ਤਜੁਰਬੇ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ. ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਓਮਨੀ-ਚੈਨਲ ਮਾਧਿਅਮ (ਉਰਫ ਚੈਨਲਾਂ) ਦੇ ਪਾਰ ਇਕਜੁਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮਾਧਿਅਮ ਵਿਚ ਬੰਬਾਰੀ ਹੋਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤਜਰਬਾ ਦੋਨੋਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਸੰਤੁਲਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਥੇ ਹੱਥ ਜੋੜਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਇਕ ਟੈਲੀਵੀਯਨ ਵਪਾਰਕ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਕ ਸਾਈਟ ਦੇ ਯੂਆਰਐਲ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਥੇ ਗਾਹਕ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ ਜੁੜ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਸ਼ਾਇਦ ਮੋਬਾਈਲ ਚਿਤਾਵਨੀਆਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲਾਂ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਤਜ਼ੁਰਬਾ ਦੁਹਰਾਓ ਅਤੇ ਤੰਗ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਹਿਜ ਅਤੇ ਅਗਾਂਹਵਧੂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਓਮਨੀਚੇਨਲ ਪ੍ਰਚੂਨ ਜਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਅਸਲ ਗੱਲਬਾਤ, behaviorਨਲਾਈਨ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵਿਚਕਾਰ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅਤੇ - ਬੇਸ਼ਕ - ਕੀਮਤ, ਡਿਲਿਵਰੀ, ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਟਰਫੇਸਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਟਾਕ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਜਦੋਂ ਸਭ ਕੁਝ ਨਿਰਵਿਘਨ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਵਧੇਰੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਵੱਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀ ਗਾਹਕ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵਿਕਰੀ ਵੱਲ ਖੜਦਾ ਹੈ. ਦਰਅਸਲ, ਓਮਨੀਚੇਨਲ ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਨੇ ਏ
30% ਜਿਆਦਾ ਉਮਰ ਭਰ ਮੁੱਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲੋਂ ਜੋ ਸਿਰਫ ਇਕ ਚੈਨਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ.ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਵਧੇਰੇ ਚੈਨਲ-ਐਗਨੋਸਟਿਕ ਬਣ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਵਿਚ ਵਧੇਰੇ ਸਰਬੋਤਮ ਰਸੋਈ ਬਣ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਮੌਸਮ ਵਿਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਇਹ ਹੁਣ ਇੱਟ ਅਤੇ ਮੋਰਟਾਰ ਬਨਾਮ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਅੱਜ ਦੇ ਸਫਲ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਿਜ ਤਜ਼ਰਬਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਨਾ ਕਰਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਚੋਣ ਕਰਨੀ ਹੈ. ਸਟੂਅਰਟ ਲਾਜ਼ਰ, ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ, ਸਿਗਨਲ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਵੀ.ਪੀ.
ਇਹ ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕ ਪਹਿਲੇ ਅਤੇ ਤੀਜੇ ਪੱਖ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਨਾਲ ਭਰਪੂਰ ਹੈ ਜੋ ਓਮਨੀਚੇਨਲ ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਸਟੋਰ-ਅੰਦਰ ਖਰੀਦਾਰੀ 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੈ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਐਮਾਜ਼ਾਨ, ਮਾਈਕਲ ਕੋਰਸ ਅਤੇ ਵਾਰਬੀ ਪਾਰਕਰ ਵਰਗੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਦਾ ਅੱਜ ਰਿਟੇਲਰ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਗੱਲਾਂ:
- Shop 64% ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ਾਪਰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਗਤੀ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲਿਆਂ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ
- ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ 90% ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਨੇ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦਾ ਦੌਰਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫੇਰ ਇੱਕ ਦੂਜੀ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਖਰੀਦਾਰੀ ਆਨਲਾਈਨ ਕਰਾਂਗੇ
- ਜੇ ਕੋਈ ਵਸਤੂ ਜਾਣਕਾਰੀ availableਨਲਾਈਨ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੁੰਦੀ ਤਾਂ ਸਿਰਫ 36% ਗਾਹਕ ਇਕ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਸਨ