ਟ੍ਰਾਂਸੇਰਾ: ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ

transera ਗਾਹਕ ਦੀ ਕੁੜਮਾਈ

ਟ੍ਰਾਂਸੇਰਾ ਕਲਾਉਡ-ਹੋਸਟਡ, ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਰੁਝੇਵੇਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ. The ਟ੍ਰਾਂਸੇਰਾ ਗਾਹਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਇੱਕ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਹੈ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਬਿਹਤਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਉਤਪੰਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੀ ਆਪਸੀ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ. ਫਿਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਏਜੰਟਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ changeਨ-ਪ੍ਰਾਇਮਸ ਅਤੇ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਤ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਗਾਹਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਖਰੇ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਜਿਸ ਵਿਚ ਤੁਹਾਡਾ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਾਲ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿ ACਟਰ (ਏ.ਸੀ.ਡੀ.), ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਵੌਇਸ ਰਿਸਪਾਂਸ (ਆਈਵੀਆਰ) ਸਿਸਟਮ, ਗਾਹਕ ਰਿਲੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (ਸੀ ਆਰ ਐਮ) ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ, ਆਰਡਰ ਐਂਟਰੀ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਹੋਰ ਗ੍ਰਾਹਕ ਡੇਟਾ ਸਰੋਤਾਂ ਜਿਵੇਂ ਡੇਮੋਗ੍ਰਾਫਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਦੇ ਨਾਲ ਡੇਟਾ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ. ਕਰਾਸ-ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਲਈ ਬੱਦਲ. ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੈਸ਼ਨਾਂ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅਤੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀਆਂ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਅਤੇ ਅੰਤਮ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਮੈਪ ਕਰੋ.

ਇਕ ਟਿੱਪਣੀ

  1. 1

    ਸਤ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ Douglas Karr,
    ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਬਾਰੇ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਥੋੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਮੈਂ ਇਹ ਹੋਰ ਜੋੜਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਟੋਮਮਰਸ ਦੀ ਇਕ ਸਪਸ਼ਟ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰੀਭਾਸ਼ਤ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਡੈਸ਼ ਬੋਰਡ ਇਨਬਾਉਂਡ ਆ outਟਬਾoundਂਡ ਮੈਟ੍ਰਿਕ, ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਕਾਲ ਲੌਗਿੰਗ ਹੋਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਸਰਵਰ ਹੋਣ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਿਹੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.