ਉਹ ਮੁਫ਼ਤ ਸਵਾਰੀ ਜਿਸਨੇ ਤਕਨੀਕੀ ਬੂਮ ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਦਿੱਤਾ... ਅਤੇ ਇਹ ਸੜਕ ਤੋਂ ਕਿਉਂ ਖਤਮ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ
ਇੱਕ ਦਹਾਕੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ, ਡਿਜੀਟਲ ਦੁਨੀਆ ਦਾ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਹਿੱਸਾ ਇੱਕ ਅਣਕਹੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸਮਝੌਤੇ ਦੇ ਤਹਿਤ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਰਿਹਾ ਹੈ: ਜਲਦੀ ਕੰਮ ਕਰੋ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧੋ, ਅਤੇ ਬਿੱਲ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ... ਅਜੇ ਵੀ। ਖਪਤਕਾਰ ਐਪਸ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਤੱਕ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮਾਨਤਾਵਾਦੀ ਸ਼ਰਤਾਂ 'ਤੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਕੋਈ ਵੀ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਲਾਗਤ ਦੇ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤੈਨਾਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਖੋਜ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸੀਨ ਦੇ ਪਿੱਛੇ, VC ਫੰਡਿੰਗ ਨੇ ਦਾਨੀ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਈ, ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ, ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਅਤੇ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਨੂੰ ਅੰਡਰਰਾਈਟ ਕੀਤਾ ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਕਾਸ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਦੀਆਂ ਸਨ। ਮਾਡਲ ਸਿਰਫ਼ ਉਦਾਰ ਨਹੀਂ ਸੀ; ਇਹ ਰਣਨੀਤਕ ਸੀ। ਹੁਣ ਸਰਵਵਿਆਪੀਤਾ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਮੁਦਰੀਕਰਨ।
ਰਗੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵਾਧਾ
ਇਸ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਅਪਣਾਉਣ ਦੇ ਰਸਤੇ ਨੇ ਅੱਜ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਤਕਨੀਕੀ ਦਿੱਗਜਾਂ ਨੂੰ ਜਨਮ ਦਿੱਤਾ। ਗੂਗਲ ਇੱਕ ਸਾਫ਼, ਵਿਗਿਆਪਨ-ਮੁਕਤ ਸਰਚ ਇੰਜਣ ਵਜੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ ਸੀ। ਫੇਸਬੁੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਮੁਫਤ ਸੀ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸੀ। ਸਲੈਕ ਅਤੇ ਡ੍ਰੌਪਬਾਕਸ ਨੇ ਫ੍ਰੀਮੀਅਮ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਇੰਨੀ ਉਦਾਰਤਾ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਕਿ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੂਰੇ ਵਿਭਾਗ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਚੱਲਦੇ ਰਹੇ। IT ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਗਿਆ। ਵੀ ਪ੍ਰਸਥਿਤੀਆਧੁਨਿਕ ਕੰਪਿਊਟਿੰਗ ਦੀ ਰੀੜ੍ਹ ਦੀ ਹੱਡੀ, ਨੇ ਆਪਣੇ ਮੁਫ਼ਤ ਟੀਅਰ ਅਤੇ ਉਦਾਰ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਕ੍ਰੈਡਿਟਸ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਟੋਟਾਈਪ ਅਤੇ ਸਕੇਲ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ।
ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਕਹਾਣੀ ਦੁਹਰਾਉਣਯੋਗ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਸੀ: ਗੋਦ ਲੈਣ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰੋ, ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣ ਜਾਣ 'ਤੇ ਮਾਲੀਏ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਹੋਣ ਦਿਓ। ਵਰਤੋਂ ਨੇ ਫੰਡਿੰਗ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਇਆ, ਜਿਸਨੇ ਪੈਮਾਨੇ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ, ਜਿਸਨੇ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ ਦਬਦਬਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ। ਲਾਭ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵਨਾ ਸੀ, ਤਰਜੀਹ ਨਹੀਂ।
ਇਹ ਮਾਡਲ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਅਤੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਜੁੜ ਗਿਆ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਪਹਿਲਾ ਸੱਚ ਗਾਹਕ ਇਹਨਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਹੀਂ ਸੀ... ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੀ। ਜਦੋਂ ਖਰੀਦ ਆਈ, ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਟੂਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਟੀਮ ਦੇ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਸੀ। ਮੁਦਰੀਕਰਨ ਲਈ ਹਮਲਾਵਰ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਸੀ; ਇਹ ਨਿਰਭਰਤਾ ਦਾ ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ ਵਿਕਾਸ ਸੀ।
ਏਆਈ ਪੁਨਰਜਾਗਰਣ ਅਤੀਤ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਂਦਾ ਹੈ
ਏਆਈ ਦਾ ਉਭਾਰ ਇੱਕ ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਚੈਟਜੀਪੀਟੀ, ਗ੍ਰੋਕ, ਅਤੇ ਜੇਮਿਨੀ ਵਰਗੇ ਟੂਲਸ ਨੇ ਇੱਕ ਸਮਾਨ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਪੈਟਰਨ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ: ਮੁਫਤ ਜਾਂ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਵਾਲੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ, ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਪਣਾਉਣ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਟਾਇਰਡ ਮੁਦਰੀਕਰਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ। ਡਿਵੈਲਪਰ ਟੂਲ, API ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਅਤੇ AI-ਦੇਸੀ SaaS ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਲਾਇਸੈਂਸ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ-ਅਧਾਰਤ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ੌਕੀਨਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੱਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਪਲਬਧ ਹਨ।
ਇਹ ਅਚਾਨਕ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜਨਰੇਟਿਵ ਏਆਈ ਅਤੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਲਹਿਰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਮਹਿੰਗੀ ਹੈ ਪਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਸਸਤੀ ਹੈ। ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਮਾਡਲ ਸਿਖਲਾਈ, ਅਤੇ ਕੰਪਿਊਟ ਸਰੋਤ ਕਾਫ਼ੀ ਹਨ - ਪਰ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਨਵੀਨਤਾ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ, ਇਹਨਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਹੇਠਲੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨਾਲੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਲਈ ਫੰਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਵੋ
ਪਰ ਇਹ ਪੈਂਡੂਲਮ ਬੇਅੰਤ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦਾ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਵਿਆਜ ਦਰਾਂ ਵਧਦੀਆਂ ਹਨ, ਮੁਦਰਾਸਫੀਤੀ ਬਣੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੂੰਜੀ ਵਧੇਰੇ ਰੂੜੀਵਾਦੀ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਮੂਡ ਬਦਲਦਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਸਖ਼ਤ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਰਹੇ ਹਨ। ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਕਾਈ ਅਰਥਸ਼ਾਸਤਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਅਤੇ ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਪਹੀਆ ਲੈ ਜਾਓ।
ਇਸ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਹਰੇਕ ਉਤਪਾਦ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ, ਸਹਾਇਤਾ ਪੱਧਰ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂ ਦਾ ਵਿੱਤੀ ਯੋਗਦਾਨ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਰਾਹੀਂ ਮੁੜ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅੱਪਸੇਲ ਦੇ ਮੌਕੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਲਈ ਸੁਹੱਪਣ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪੇਵਾਲ, ਘਟੀਆ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਭਿਆਨਕ ਭਾਵਨਾ ਕਿ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਮੁਫਤ ਸੀ ਹੁਣ ਇੱਕ ਛੇੜਛਾੜ ਹੈ। ਉਹੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜੋ ਕਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦੀਆਂ ਸਨ ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗੇਟਡ ਟੀਅਰ, ਵਰਤੋਂ ਕੈਪਸ, ਜਾਂ ਬੰਡਲਾਂ ਵਿੱਚ ਧੱਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਨਹੀਂ ਮੰਗੀਆਂ ਸਨ।
ਇਹ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਕਿਸਮ ਦਾ ਘਿਰਣਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰਹਿਣ ਵਿੱਚ।
ਕੀ ਇਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ?
ਇਹ ਸਵਾਲ ਕਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹਮਲਾਵਰ ਮੁਦਰੀਕਰਨ ਵੱਲ ਧੁਰਾ ਉਹੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟਾਂ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। SaaS ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ ਵੱਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਘਟ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਬਿਹਤਰ ਟੂਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਲਈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ (CX) ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।
ਲੋਕ ਸਿਰਫ਼ ਵੇਚੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਹੀ ਥੱਕੇ ਨਹੀਂ ਹਨ - ਉਹ ਦਾਣਾ-ਅਤੇ-ਸਵਿੱਚ ਤੋਂ ਸਾਵਧਾਨ ਹਨ। ਫ੍ਰੀਮੀਅਮ ਮਾਡਲ ਜੋ ਕਦੇ ਉਦਾਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਸਨ ਹੁਣ ਜਾਲਾਂ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪੁਰਾਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਉਹ ਨਿਰਭਰ ਸਨ। ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਗਾਹਕ ਅਕਸਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ, ਬਹੁ-ਪੱਧਰੀ ਲਾਇਸੈਂਸਿੰਗ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਉਲਝੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਧਦੀ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। SKU ਸੂਚੀਆਂ। ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਚੈਂਪੀਅਨ ਵੀ ਪਿੱਛੇ ਹਟ ਰਹੇ ਹਨ, ਇਹ ਸਵਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਕੀ ਕੁੱਲ ਲਾਗਤ ਵਧਦੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ, ਜੋਖਮ ਸਿਰਫ਼ ਮਾਲੀਆ ਗੁਆਉਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਗੁਆਉਣਾ ਹੈ।
ਸੰਤੁਲਨ ਲੱਭਣਾ: ਟਿਕਾਊ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਸਬਕ
ਵਿਕਾਸ, ਮੁਨਾਫ਼ਾ, ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਜਾਂ ਹਾਸ਼ੀਏ ਨੂੰ ਨਿਚੋੜਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਮੁੱਲ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਸ ਸੰਤੁਲਨ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਇੱਥੇ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ ਹਨ:
- ਮੁੱਲ ਪੱਧਰਾਂ ਨਾਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰੋ, ਜਾਲਾਂ ਨਾਲ ਨਹੀਂ: ਫ੍ਰੀਮੀਅਮ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸੰਸਕਰਣ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ - ਇੱਕ ਟੁੱਟੇ ਹੋਏ ਪੂਰਵਦਰਸ਼ਨ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਫ੍ਰੀ ਟੀਅਰ ਅਸਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਮੇਕ ਅਪਸੇਲਜ਼ ਐਡਿਟਿਵ, ਦੰਡਕਾਰੀ ਨਹੀਂ: ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜਾਂ ਉੱਚ ਵਰਤੋਂ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਾਂ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਮੁਰੰਮਤ ਵਾਂਗ ਨਹੀਂ। ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਪੇਵਾਲਾਂ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਰੱਖਣ ਤੋਂ ਬਚੋ।
- ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ, ਸਿਰਫ਼ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਹੀ ਨਹੀਂ: ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਲਾਭਾਂ, ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨਾਂ, ਜਾਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਭੱਤਿਆਂ ਨਾਲ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦਿਓ। ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਬਦਲਣ ਲਈ ਦਬਾਅ ਨਾ ਪਾਓ - ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਣੇ ਰਹਿਣ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦਿਓ।
- ਚੈਂਪੀਅਨਾਂ ਲਈ ਬਣਾਓ, ਗੇਟਕੀਪਰਾਂ ਲਈ ਨਹੀਂ: ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਸਿਰਫ਼ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਵੀ ਖੁਸ਼ੀ ਅਤੇ ਉਪਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰਲੇ ਵਕੀਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
- ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਕਰੋ: ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਉਸਨੂੰ ਉਹ ਜੋ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਉਸ ਨਾਲ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਵਧੇਰੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਗੇ।
- ਬਦਲਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ: ਜੇਕਰ ਕੀਮਤ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਪਹੁੰਚ ਬਦਲਣੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ। ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਉਂ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਇਮਾਨਦਾਰ ਰਹੋ।
- ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਡਿਟ ਕਰੋ: "ਉੱਪਰ ਵਿਕਰੀ ਥਕਾਵਟ", ਲੁਕਵੇਂ ਘ੍ਰਿਣਾ, ਜਾਂ ਸੁੰਗੜਦੇ ਰੁਝੇਵੇਂ ਦੇ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ। ਇਹ ਚੇਤਾਵਨੀ ਸੰਕੇਤ ਹਨ ਕਿ ਵਿੱਤੀ ਮਾਡਲ ਉਤਪਾਦ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਭਾਰੀ ਪਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
- ਵਿਸ਼ਵਾਸ-ਨਿਰਮਾਣ ਵਿੱਚ ਮੁੜ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੋ: ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀਕਰਨ, ਭਾਈਚਾਰਾ, ਜਵਾਬਦੇਹ ਸਹਾਇਤਾ, ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਆ ਇਹ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਲਵਾਨ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਕਰੀ ਸਮਰੱਥਨ ਸਾਧਨ ਵਾਂਗ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ।
ਅੱਗੇ ਦਾ ਰਸਤਾ
ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਕਦੇ ਵੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮੁਫ਼ਤ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਪਰ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ, ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਸੀ, ਅਤੇ ਉਸ ਭਾਵਨਾ ਨੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਹਵਾ ਦਿੱਤੀ। ਅੱਜ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਚੌਰਾਹੇ 'ਤੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹਾਂ। ਏਆਈ ਯੁੱਗ ਤਾਜ਼ਾ ਗਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਉਹੀ ਦਬਾਅ ਜੋ ਪਿਛਲੀਆਂ ਸਫਲਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਸਨ, ਅੰਦਰ ਆ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਫ੍ਰੀਮੀਅਮ ਦਾ ਅੰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਹਿਸਾਬ ਦਾ ਪਲ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਖੋਜ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਗੋਦ ਲੈਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੇ ਇੰਨਾ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਿਉਂ ਕੀਤਾ: ਵਿਸ਼ਵਾਸ, ਉਪਯੋਗਤਾ, ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਉਹ ਮੁੱਲ ਜੋ ਮਿਸ਼ਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ - ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਪਰ ਵੱਲ ਵਧਦੀ ਲਾਗਤ।
ਸੰਬੰਧਿਤ Martech Zone ਸਮੱਗਰੀ
