ਸਪੀਚ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ

Martech Zone ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਲੇਖ ਭਾਸ਼ਣ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ:

  • ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਜਾਂਚਲਾਭ, ਕੇਪੀਆਈ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ

    ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੋਂ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਭ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

    ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਇਨਸਾਈਟਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡੇਟਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ ਤੋਂ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਲ ਵਾਲੀਅਮ, ਕਾਲ ਦੀ ਮਿਆਦ, ਉਡੀਕ ਸਮਾਂ, ਗਾਹਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ, ਏਜੰਟ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ, ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਕੋਰ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ। ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ,…

  • ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਜਾਂਚਕਲੈਬ੍ਰਿਜ: ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ

    ਕਲੈਬ੍ਰਿਜ: ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ

    ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਵਧਦੀਆਂ ਹਨ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਿਆ ਰਹੇ। ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਵਪਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ 90% ਅਮਰੀਕੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਮਰੀਕਨ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਇਸ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਪਲਬਧ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਪੂਰੀ ਮਾਤਰਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ (ਸੀਐਕਸ) ਟੀਮਾਂ…

ਸਿਖਰ ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ
ਬੰਦ ਕਰੋ

ਐਡਬਲਾਕ ਖੋਜਿਆ ਗਿਆ

Martech Zone ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮੱਗਰੀ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੀਮਤ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਵਿਗਿਆਪਨ ਆਮਦਨ, ਐਫੀਲੀਏਟ ਲਿੰਕਾਂ, ਅਤੇ ਸਪਾਂਸਰਸ਼ਿਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦਾ ਮੁਦਰੀਕਰਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰਾਂਗੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਬਲੌਕਰ ਨੂੰ ਹਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ।