ਕਲੈਬ੍ਰਿਜ: ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਵਧਦੀਆਂ ਹਨ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਅਨੁਕੂਲ ਰਹੇ. 90% ਅਮਰੀਕਨ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਅਮੈਰੀਕਨ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਇਸ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਪਲਬਧ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਭਾਰੀ ਮਾਤਰਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ (ਸੀਐਕਸ) ਟੀਮਾਂ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਦੇ ਆਪਸੀ ਸੰਪਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਸੂਝਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰ ਤੋਂ ਗੁਆ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਵਧਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਦੇ ਨਾਲ,

ਮਾਰਟੈਕ ਕੀ ਹੈ? ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ: ਅਤੀਤ, ਵਰਤਮਾਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ

ਤੁਸੀਂ 6,000 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਰਕੀਟ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ 'ਤੇ 16 ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੇਖ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਾਰਟੈਕ' ਤੇ ਇਕ ਲੇਖ ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਛੁਟਕਾਰਾ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਇਸ ਬਲਾੱਗ ਦੀ ਉਮਰ ਤੋਂ ਪਰੇ ... ਮੈਂ ਪਿਛਲੇ ਬਲਾਗਰ 'ਤੇ ਸੀ). ਮੇਰਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਕਿ ਮਾਰਟੈਕ ਕੀ ਸੀ, ਕੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ. ਪਹਿਲਾਂ, ਬੇਸ਼ਕ, ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਮਾਰਟੈਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਇੱਕ ਪੋਰਟਮੈਨਟੌ ਹੈ. ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਯਾਦ ਆਇਆ

ਸਿਮਟਲ ਟੈਸਟਿੰਗ: ਇੱਕ ਐਸ ਐਮ ਐਸ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ

ਕਿਸੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕੀਤਾ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਤੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਟੈਕਸਟ ਮੈਸੇਜ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅੱਜ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ: ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰੋ - ਮਾਲੀਏ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਤਰੱਕੀਆਂ, ਛੋਟਾਂ ਅਤੇ ਸੀਮਤ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਭੇਜੋ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਓ - ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਅਤੇ 2-ਪੱਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ ਆਪਣੇ ਹਾਜ਼ਰੀਨ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ - ਜਲਦੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਅਪਡੇਟਾਂ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰੋ ਸਮਗਰੀ ਉਤਸ਼ਾਹ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਮੇਜ਼ਬਾਨ

ਡਰਿਪ: ਇੱਕ ਈਕਾੱਮਰਸ ਗਾਹਕ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮੈਨੇਜਰ (ਈਸੀਆਰਐਮ) ਕੀ ਹੈ?

ਇਕ ਈਕਾੱਮਰਸ ਗਾਹਕ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਯਾਦਗਾਰੀ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਲਈ ਈਕਾੱਮਰਸ ਸਟੋਰਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਬਿਹਤਰ ਸੰਬੰਧ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਆਮਦਨੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਗੇ. ਈਸੀਆਰਐਮ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ (ਸੀਆਰਐਮ) ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲੋਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ (ਈਐਸਪੀ) ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਪਾਵਰ ਪੈਕ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਈਸੀਆਰਐਮ ਕੀ ਹੈ? ਈਸੀਆਰਐਮਜ਼ ਆਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਵਿਲੱਖਣ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਤਾਕਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ - ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਦਿਲਚਸਪੀਆਂ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰ - ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਚੈਨਲ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ ਤੇ ਸਾਰਥਕ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ.

COVID-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਵਪਾਰਕ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅਵਸਰ

ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ, ਮੈਂ ਦੁਹਰਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਤਬਦੀਲੀ ਸਿਰਫ ਇਕੋ ਇਕ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਹੈ ਜੋ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਤਕਨਾਲੋਜੀ, ਮਾਧਿਅਮ ਅਤੇ ਅਤਿਰਿਕਤ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਸਾਰੇ ਦਬਾਅ ਵਾਲੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਅਨੁਸਾਰ toਾਲਣ ਲਈ. ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿਚ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਆਪਣੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਵਿਚ ਵਧੇਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਨ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ. ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਪਰਉਪਕਾਰੀ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ. ਜਿਥੇ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਨੀਂਹਾਂ ਵੱਖ ਕਰਦੀਆਂ ਸਨ