ਨੈੱਟ ਪ੍ਰੋਮੋਟਰ ਸਕੋਰ

Martech Zone ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਲੇਖ ਸ਼ੁੱਧ ਪ੍ਰੋਮੋਟਰ ਸਕੋਰ:

  • ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਜਾਂਚਲਾਭ, ਕੇਪੀਆਈ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ

    ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੋਂ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਭ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

    ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਇਨਸਾਈਟਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡੇਟਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ ਤੋਂ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਲ ਵਾਲੀਅਮ, ਕਾਲ ਦੀ ਮਿਆਦ, ਉਡੀਕ ਸਮਾਂ, ਗਾਹਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ, ਏਜੰਟ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ, ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਕੋਰ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ। ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ,…

  • ਵਿਗਿਆਪਨ ਤਕਨਾਲੋਜੀਟੈਡਪੁਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਡੇਟਾ ਪੌਂਡ

    ਟੈਡਪੁਲ: ਈ-ਕਾਮਰਸ ਡੇਟਾ ਪੌਂਡ ਵਾਕਥਰੂ

    ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਸਾਰੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਭਰੀ ਹੋਈ ਹੈ ਜੋ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨਾ, ਇਕਸਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨਾ ਵਧੇਰੇ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਡੇਟਾ ਗੁਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਧਦਾ ਹੈ। ਨਾਜ਼ੁਕ ਗਾਹਕ, ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ, ਅਤੇ ਮੁਹਿੰਮ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੋਣਾ ਹੋਰ ਵਿਸਥਾਰ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੂਝਵਾਨ, ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ...

  • ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਜਾਂਚਨੈੱਟ ਪ੍ਰਮੋਟਰ ਸਕੋਰ nps ਕੀ ਹੈ

    ਨੈੱਟ ਪ੍ਰਮੋਟਰ ਸਕੋਰ (ਐਨਪੀਐਸ) ਸਿਸਟਮ ਕੀ ਹੈ?

    ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ, ਮੈਂ ਫਲੋਰੀਡਾ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਕੀਤੀ (ਮੈਂ ਹਰ ਤਿਮਾਹੀ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦਾ ਹਾਂ) ਅਤੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਮੈਂ ਹੇਠਾਂ ਆਉਂਦਿਆਂ ਔਡੀਬਲ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕਿਤਾਬ ਸੁਣੀ। ਮੈਂ ਅੰਤਮ ਪ੍ਰਸ਼ਨ 2.0 ਦੀ ਚੋਣ ਕੀਤੀ: ਆਨਲਾਈਨ ਕੁਝ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਗਾਹਕ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਨੈੱਟ ਪ੍ਰਮੋਟਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਫੁੱਲਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਨੈੱਟ ਪ੍ਰਮੋਟਰ ਸਕੋਰ (NPS) ਸਿਸਟਮ ਅਧਾਰਿਤ ਹੈ...

  • ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਜਾਂਚਗਾਹਕ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਸਬਕ

    ਸੱਚਮੁੱਚ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ 3 ਸਬਕ

    ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਅਨੁਕੂਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਹੈ। ਪਰ ਇਹ ਸਿਰਫ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਹੈ. ਕੁਝ ਵੀ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਇਹ ਫੀਡਬੈਕ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ. ਅਕਸਰ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਵਾਬਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਗਾਹਕ ਜੋ…

  • ਸੀਆਰਐਮ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮਫੀਲਡਬੋਮ

    ਫੀਲਡਬੋਮ: ਸਮਾਰਟ ਫਾਰਮ, ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ ਕਵਿਜ਼

    ਫਾਰਮ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਬਾਜ਼ਾਰ ਕਾਫ਼ੀ ਵਿਅਸਤ ਹੈ। ਵੈੱਬ 'ਤੇ ਇੱਕ ਦਹਾਕੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਫਾਰਮ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਨਵੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ, ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਤਰਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਏਕੀਕਰਣ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਇੰਨਾ ਅੱਗੇ ਵਧਦਾ ਦੇਖ ਕੇ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ। ਉੱਥੇ ਇੱਕ ਲੀਡਰ ਫੀਲਡਬੂਮ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: ਜਵਾਬ...

  • ਸਮੱਗਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
    ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ

    ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ 6 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ

    ਕਈ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ, ਮੈਂ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਸੀ ਜੋ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਕਾਲ ਵਾਲੀਅਮ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਦੀ ਸੀ। ਜੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਕਾਲ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਵਧ ਗਈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਕਾਲ ਸਮਾਂ ਘਟਾਇਆ ਗਿਆ, ਤਾਂ ਉਹ ਆਪਣੀ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਜਸ਼ਨ ਮਨਾਉਣਗੇ। ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਸਫਲ ਨਹੀਂ ਸਨ। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦਿਆਂ ਨੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਿੱਠ ਤੋਂ ਦੂਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਹਰ ਕਾਲ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕੀਤਾ. ਨਤੀਜਾ ਕੁਝ ਬਹੁਤ ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ ਸੀ ...

  • ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਜਾਂਚਮੁੱਲ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

    ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਮੁੱਲ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ

    ਬਸ ਇਸ ਹਫ਼ਤੇ ਮੈਨੂੰ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਓਪਟੀਮਾਈਜੇਸ਼ਨ ਦੇ ਕੰਮ ਬਾਰੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਕੇਂਦਰੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਾਈਟਾਂ ਨਾ ਬਣਾਉਣ - ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਆਪਣੇ ਲਈ. ਮੈਨੂੰ ਗਲਤ ਸੱਟਾ ਨਾ ਲਗਾਓ, ਬੇਸ਼ਕ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਪਿਆਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ ...

ਸਿਖਰ ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ
ਬੰਦ ਕਰੋ

ਐਡਬਲਾਕ ਖੋਜਿਆ ਗਿਆ

Martech Zone ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮੱਗਰੀ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੀਮਤ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਵਿਗਿਆਪਨ ਆਮਦਨ, ਐਫੀਲੀਏਟ ਲਿੰਕਾਂ, ਅਤੇ ਸਪਾਂਸਰਸ਼ਿਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦਾ ਮੁਦਰੀਕਰਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰਾਂਗੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਬਲੌਕਰ ਨੂੰ ਹਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ।