ਹੋਰ ਨਤੀਜੇ ...
ਪੱਚੀ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ, ਜਿਹੜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਖਰਾ ਨਹੀਂ ਉਤਰਦੀਆਂ ਸਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਗੁੱਸੇ ਵਾਲੀ ਚਿੱਠੀ ਮਿਲਦੀ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿਭਾਗ ਪੱਤਰ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਹਾਣੀ ਦਾ ਅੰਤ ਹੋਵੇਗਾ। ਗਾਹਕ ਕੁਝ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਹਿੱਸੇ ਲਈ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਪੁਰਦਗੀ ਤੋਂ ਦੂਰ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ…