ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ
Martech Zone ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਲੇਖ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ:
- ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਜਾਂਚ Douglas KarrMar 19, 2024
ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ: ਅੰਕੜੇ, ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਗਿਣਤੀਆਂ (ਸੀਆਰਆਰ ਬਨਾਮ ਡੀਆਰਆਰ)
ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਪਰ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਬਾਰੇ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ। ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਜਿੰਨੀਆਂ ਸਰਲ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਇਹ ਸਹੀ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਬਾਰੇ ਵੀ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੋ ਗਈਆਂ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹਮਲਾਵਰ ਨਹੀਂ ਸਨ ਅਤੇ…
- ਈਕਾੱਮਰਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ Douglas KarrMar 6, 2024
Vee24: ਲਾਈਵ ਵੀਡੀਓ ਚੈਟ ਨਾਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਰਿਵਰਤਨ ਅਤੇ ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਵਧਾਓ
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਾਈਟਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਆਕਰਸ਼ਕ, ਸਹਿਜ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਚੁਣੌਤੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਵਾਧੇ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਧਦੀ ਮੰਗ ਦੇ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਰਚੁਅਲ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਪਰਸਪਰ ਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਹੱਲ ਲੱਭਦੀਆਂ ਹਨ। Vee24 Vee24 ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਹੈ...
- ਵਿਕਰੀ ਯੋਗਤਾ Douglas Karrਫਰਵਰੀ 3, 2024
ਟ੍ਰੈਫਟ: ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰੋ
ਨਿਯੁਕਤੀ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਲਈ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਗਾਹਕ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਪਣੀ ਸਹੂਲਤ 'ਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਰੁਝਾਨ ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ ਅਜਿਹੀ ਲਚਕਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹਨਾਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਹੱਲ ਬਣਾਉਣਾ ਇਸ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਗੁੰਝਲਾਂ ਨਾਲ ਆਉਂਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ, ਮਜ਼ਬੂਤ ਬੈਕ-ਐਂਡ ਸਹਾਇਤਾ, ਮੈਸੇਜਿੰਗ, ਅਤੇ…
- ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ Douglas Karrਜਨ 24, 2024
ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਾਭਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ
ਉਹ ਦਿਨ ਗਏ ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਆਵਾਜ਼, ਬਿਰਤਾਂਤ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀਆਂ ਸਨ। ਅੱਜ, ਅਸਲ ਸ਼ਕਤੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹੱਥਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਣਾਉਣ ਜਾਂ ਤੋੜਨ ਦੀ ਕਮਾਲ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਾਜ਼ੁਕ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਸਿਰਫ਼…
- ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੈਲਸੀ ਕੌਕਸਜਨ 4, 2024
ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਆਧੁਨਿਕ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਕੇਂਦਰ ਬਣ ਗਈ ਹੈ, ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਬਿੰਦੂਆਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅਰਥਪੂਰਨ ਗੱਲਬਾਤ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅੰਕੜੇ ਹਨ ਜੋ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ: 90% ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਉਤਸੁਕ ਹਨ ਜੋ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ...
- ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ Douglas Karrਦਸੰਬਰ ਨੂੰ 31, 2023
ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਦਿਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ: ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਛੇ ਕਦਮ
ਨਿੱਜੀ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਇਸਦੇ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਵਪਾਰ ਸਿਰਫ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਕੋ ਜਿਹੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਲਈ ਤਰਸਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਤਹੀ ਪੱਧਰ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਸੁਣੇ ਜਾਣ, ਸਮਝੇ ਜਾਣ ਅਤੇ ਸੱਚੇ ਦਿਲੋਂ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਵਪਾਰਕ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਦਾ ਇਹ ਪਹਿਲੂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਵਪਾਰ…
- ਈਕਾੱਮਰਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੈਂਡੀ ਮਰਸਰਨਵੰਬਰ ਨੂੰ 30, 2023
1WorldSync: ਕਿਵੇਂ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਸਮੱਗਰੀ ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ
2022 ਨੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਡਿਜੀਟਲ ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਾਲ ਵਿੱਚ $1 ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ ਦਾ ਅੰਕੜਾ ਪਾਰ ਕੀਤਾ। ਪਰ ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਧਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਨਲਾਈਨ ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਵੀ ਵਧਦੀ ਹੈ। ਹਰ $1 ਬਿਲੀਅਨ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਲਈ, ਔਸਤ ਰਿਟੇਲਰ ਨੂੰ ਵਪਾਰਕ ਰਿਟਰਨ ਵਿੱਚ $165M ਖਰਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਨੈਸ਼ਨਲ ਰਿਟੇਲ ਫਾਊਂਡੇਸ਼ਨ ਰਿਟਰਨ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਹਾਸ਼ੀਏ 'ਤੇ ਇੱਕ ਮਹਿੰਗਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ...
- ਈਕਾੱਮਰਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਮਾਰੀਅਸ ਮਾਰਕਸਨਵੰਬਰ ਨੂੰ 2, 2023
ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਦੀ ਲੋੜ ਕਿਉਂ ਹੈ: ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਜ਼ਰੂਰੀ
ਆਧੁਨਿਕ ਰਿਟੇਲ ਵਿੱਚ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨਾਂ 'ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਵੱਧਦੀ ਨਿਰਭਰਤਾ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲੀਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਰਿਟੇਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਲੀਨਪਿਨ ਬਣ ਗਏ ਹਨ। ਉਹ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਸਿੱਧੇ ਪੁਲ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸੁਵਿਧਾ ਅਤੇ ਰੁਝੇਵੇਂ ਦੇ ਇੱਕ ਬੇਮਿਸਾਲ ਪੱਧਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ…
- ਬਣਾਵਟੀ ਗਿਆਨ ਨਤਾਲੀਆ ਐਂਡਰੀਚੁਕਅਗਸਤ ਨੂੰ 16, 2023
ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਯੁੱਗ: ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਲਾਭ ਲਈ ਏਆਈ ਅਤੇ ਹਾਈਪਰ-ਵਿਅਕਤੀਕਰਣ ਨੂੰ ਗਲੇ ਲਗਾਉਣਾ
ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਫਾਰਮਾ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ (HCPs) ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਹੀ ਨਿਰਣਾਇਕ ਕਾਰਕ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਅਕਸਰ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਉਭਾਰ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਤੱਕ ਵਧੀ ਹੋਈ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਨਾਲ, ਗਾਹਕ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ, ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ, ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਇੱਛਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। 71% ਗਾਹਕ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਤੋਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ,…
- ਸੀਆਰਐਮ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ Douglas Karrਅਗਸਤ ਨੂੰ 3, 2023
POWR: ਇਹਨਾਂ 60+ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਐਪਸ ਨਾਲ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਅਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਵੈਬਸਾਈਟ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਜੋ ਵਿਜ਼ਟਰ ਦਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਵਰਤਨ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤੁਹਾਡੀ ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਨੋ-ਕੋਡ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਐਪਸ ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦਾ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹਨ ਜੋ ਕਸਟਮ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇਹਨਾਂ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਤੈਨਾਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਐਪਸ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, POWR…