ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦਰਿਤ
Martech Zone ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਲੇਖ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਤਾ:
-
ਸੀਆਰਐਮ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ
ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ
ਗਾਹਕ ਕੇਂਦਰਿਤਤਾ ਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ? ਕੁਝ ਨੇਤਾਵਾਂ ਲਈ, ਇਸ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਕੁਝ ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਕ ਦਰਸ਼ਨ ਵਜੋਂ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ ਖੁਸ਼ੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਹੈ। ਪਰ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ…
-
ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਿਖਲਾਈ
ਲੀਨ ਕੈਨਵਸ ਮਾਡਲ: ਰਣਨੀਤਕ ਵਪਾਰਕ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਧਨ
ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕ ਹੋ, ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਪਾਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਟੀਮ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਉੱਦਮੀ ਹੋ ਜੋ ਹੁਣੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਵਿਚਾਰ ਤੋਂ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਅਮਲ ਤੱਕ ਦਾ ਸਫ਼ਰ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨਾਲ ਭਰਪੂਰ ਹੈ। ਇੱਕ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟ ਦੀਆਂ ਅਸਲੀਅਤਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਲੀਨ ਕੈਨਵਸ ਮਾਡਲ ਇੱਕ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਲੈਂਸ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕਦਮ ਰੱਖਦਾ ਹੈ…
-
ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਜਾਂਚ
ਸੀ-ਪੱਧਰ ਦੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਿਹੜੀਆਂ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ?
ਬਲੈਕ ਇੰਕ ਨੇ C-ਪੱਧਰ ਦਾ 2016 ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਧਿਐਨ ਕੀਤਾ, ਲੇਬਰ ਅਤੇ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ $2000 ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਦੇ ਸਮੂਹਿਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਜਟ ਦੇ ਨਾਲ ਸਲਾਨਾ ਮਾਲੀਏ ਦੁਆਰਾ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਚੋਟੀ ਦੀਆਂ 5 ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਦਾ ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤਾ। ਬਲੈਕ ਇੰਕ ਦੇ ਅਧਿਐਨ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਤੋਂ ਮੁੱਖ ਸਿੱਖਿਆਵਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਰਥਕਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤਤਾ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਲਈ ਨਾਟਕੀ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ...
-
ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਿਖਲਾਈ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੌਣ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕਦੇ ਨਾ ਭੁੱਲੋ
ਕਈ ਵਾਰ, ਅਸੀਂ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਆਖਰਕਾਰ ਸਾਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਦੇਖੋ, ਮੈਂ ਜੀ.ਐੱਮ. 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਲਈ ਬੁਰਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਤਰਸ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ। ਉਹ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਭੁੱਲ ਗਏ, ਉਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੁੱਲ ਗਏ, ਉਹ R&D ਨੂੰ ਭੁੱਲ ਗਏ, ਉਹ ਭੁੱਲ ਗਏ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਕਾਰ ਕੰਪਨੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੌਤ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਸੀ। ਸਾਡੀ ਆਰਥਿਕਤਾ ਦਾ ਲੱਛਣ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਇੱਕ ਚੋਣ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ...