ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ
Martech Zone ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਲੇਖ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ:
-
ਬਣਾਵਟੀ ਗਿਆਨ
ਏਆਈ ਦੇ ਨਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆਓ: ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਰੋਡਮੈਪ
ਡਿਜੀਟਲ ਯੁੱਗ ਨੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਦਯੋਗ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵੱਲ ਤਬਦੀਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਡੇਟਾ ਦੀ ਇੱਕ ਬੇਮਿਸਾਲ ਮਾਤਰਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਰਹੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਵਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ, ਅਤੇ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਕੰਮ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵਿਲੱਖਣ ਅਨੁਭਵਾਂ ਲਈ ਆਧੁਨਿਕ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਜਟਿਲਤਾ ਨੂੰ ਜੋੜਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ...
-
ਸੀਆਰਐਮ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ
ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ
ਗਾਹਕ ਕੇਂਦਰਿਤਤਾ ਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ? ਕੁਝ ਨੇਤਾਵਾਂ ਲਈ, ਇਸ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਕੁਝ ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਕ ਦਰਸ਼ਨ ਵਜੋਂ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ ਖੁਸ਼ੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਹੈ। ਪਰ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ…
-
ਬਣਾਵਟੀ ਗਿਆਨ
ਗਾਹਕ-ਪਹਿਲਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ: ਇਕ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਸਮਾਰਟ ਹੱਲ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤ ਹੋਣ ਲਈ ਸਹਿਣ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੱਲ ਮਹਾਂਮਾਰੀ-ਯੁੱਗ ਦਾ ਧੁਰਾ ਬਦਲਿਆ ਹੋਇਆ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਇਆ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਮੁੱਲ ਜੋੜਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਔਨਲਾਈਨ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਹੁਣ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਰਿਟੇਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕਲਾਇੰਟ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟ ਬਣ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇ ਮੁੱਖ ਫਨਲ ਵਜੋਂ, ਵਰਚੁਅਲ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਹਰ ਸਮੇਂ ਉੱਚੀ ਹੈ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਵੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਦਬਾਅ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ, ਘਰੇਲੂ ਗਾਹਕ ਹਨ…