ਗਾਹਕ-ਪਹਿਲਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ: ਇਕ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਸਮਾਰਟ ਹੱਲ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤ ਹੋਣ ਲਈ ਸਹਿਣ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੱਲ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਯੁੱਗ ਦਾ ਮੁੱਖ ਸ਼ਿਫਟ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨਾਲ ਬਦਲਿਆ ਹੈ. ਇਕ ਵਾਰ ਵੈਲਯੂ-ਐਡ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਨਲਾਈਨ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਹੁਣ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪ੍ਰਚੂਨ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਇਕ ਮੁ clientਲੀ ਕਲਾਇੰਟ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟ ਬਣ ਗਈਆਂ ਹਨ. ਅਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰੀਗਰ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਵਰਚੁਅਲ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਹਰ ਸਮੇਂ ਵੱਧ ਹੈ. ਈ-ਕਾਮਰਸ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਵੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਦਬਾਅ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ. ਪਹਿਲਾਂ, ਘਰ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਧੇਰੇ onlineਨਲਾਈਨ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾ ਰਹੇ ਹਨ. 81% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਖੋਜ ਕੀਤੀ