ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਛੱਡੋ ਅਤੇ ਸੁਣੋ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਹੈ ਸਮਾਜਿਕ. ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਇਕ ਲੱਖ ਵਾਰ ਸੁਣਿਆ ਹੈ. ਇਸ ਦਾ ਕਾਰਨ ਅਸੀਂ ਸਾਰਿਆਂ ਨੇ ਇਕ ਮਿਲੀਅਨ ਵਾਰ ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਕੋ ਇਕ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਯਮ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਦੁਆਰਾ ਵੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਬਾਰੇ ਸਾਬਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਜੋ ਮੈਂ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੇਖਦਾ ਹਾਂ ਉਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਆਪਣੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਨਾਲ ਨੇ.
ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ, ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਿਲੀ ਟਵਿੱਟਰ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਇੱਕ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਅਸਲ ਕਲਾਇੰਟ ਤੇ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਅਸੀਂ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉੱਤਰ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਉੱਤਰ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਇਹ ਦਰਸਾਉਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਆਏ ਹਾਂ.
ਗਾਹਕ ਨੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਸਦੀ ਸਾਡੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਅਸਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਈ ਬਦਲੇ ਵਿਚ ਹੈ. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਾਪਸੀ ਲਈ, ਇਕ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੀ ਅਤੇ ਉਸ ਨੇ ਟਵਿੱਟਰ 'ਤੇ ਆਵਾਜ਼ ਦਿੱਤੀ. ਸਾਡਾ ਕਲਾਇੰਟ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਮੰਨਦਾ ਹੈ.
ਇਹੋ ਗੱਲ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਬਾਰੇ ਹੈ. ਸਿਰਫ ਉਹ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਓ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ happeningਨਲਾਈਨ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ. ਇਹ ਅਸਲ ਬਿੰਦੂ ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੋਸ਼ਲ ਹੈ.
ਕੋਈ ਵੀ ਉਸ ਮੁੰਡੇ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜੋ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਪਰ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੇ ਅਤੇ ਉਹ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸੁਣਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱ .ੋ, ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ.
ਜਿਵੇਂ ਅਰਨੇਸਟ ਹੇਮਿੰਗਵੇ ਨੇ ਇਕ ਵਾਰ ਕਿਹਾ ਸੀ, “ਮੈਂ ਸੁਣਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹਾਂ. ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ. ਬਹੁਤੇ ਲੋਕ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਸੁਣਦੇ। ”