ਸਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸਾਡੇ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ...
ਕੱਲ੍ਹ, ਮੈਨੂੰ ਕਲਿੰਟ ਪੇਜ, ਦੇ ਸੀਈਓ ਦੇ ਇੰਟਰਵਿing ਦੀ ਖੁਸ਼ੀ ਮਿਲੀ ਡਾਟਟਰ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਨਿਵੇਸ਼' ਤੇ ਵਾਪਸੀ. ਮੈਂ ਹੁਣ 7 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਡੌਸਟਰ ਦਾ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਸੁਪਨੇ ਦੇ ਬਾਰੇ ਸੁਣਿਆ ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਮੇਰੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਦੁਬਾਰਾ ਹੋ ਗਈ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਜੋ ਹੋਰ ਰਜਿਸਟਰਾਰ ਹਨ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਲਾਭ ਉਠਾ ਰਹੇ ਸਨ.
2009 ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦਾ ਸਾਲ ਹੈ ਡੌਸਟਰ ਲਈ. ਡੌਸਟਰ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੀਮ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਕੰਮ 'ਤੇ ਲਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਸਧਾਰਨ ਰਹੇ ਹਨ. ਡੌਸਟਰ ਵੀ ਮਾਪਣ ਲਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਨਿਵੇਸ਼ ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਇਸ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਲਈ. ਕੰਪਨੀ ਦੇਖ ਰਹੀ ਹੈ ਨਵੇਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿਚ ਵਾਧਾ, 'ਤੇ ਹਾਸਲ ਕਰਨਾ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀ ਰੁਕਾਵਟ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨਾ.
“ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸਾਡੇ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ… ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸੀ“, ਕਲਿੰਟ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਟਵਿੱਟਰ ਹੈ ਜਿਥੇ ਇਹ ਹੈ!
ਡੌਸਟਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਅਤੇ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖ ਰਿਹਾ ਹੈ ਟਵਿੱਟਰ. ਗੱਲਬਾਤ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਕੇਂਦਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ - ਇਸ ਲਈ ਡੌਸਟਰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਇੰਪੁੱਟ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਇਆ ਹੈ.
ਕੁਝ ਵਧ ਰਹੇ ਦਰਦ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ, ਪਰ ਕਲਿੰਟ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਕੀਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਵੇਖ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਡੌਸਟਰ ਨੇ ਪਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੀ ਮਦਦ ਵੀ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਕਈ ਵਾਰ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੀਮ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ - ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਸੋਚਿਆ ਸੀ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਇੰਨੀ ਵੱਡੀ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ ਤੇ ਪਹੁੰਚੇਗਾ.
ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਰਹੀ ਹੈ… ਇੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕਿ ਉਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਡੋਮੇਨ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾੜ ਦੇਵੇਗਾ. ਅਤਿਰਿਕਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮਨਮੋਹਣ ਨੂੰ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਸਨ ਪਰ ਡੌਸਟਰ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਸੂਟ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਕਲਿੰਟ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ “ਡੌਸਟਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੀ ਸਮੂਹਕ ਸੂਝ ਬੂਝ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਗਈ ਹੈ।”
ਡੌਸਟਰ ਯੂਜ਼ਰ ਕਮਿ Communityਨਿਟੀ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਨਾ
ਡਾਟਟਰ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੇ ਇਸ ਦੇ ਇਸਤੇਮਾਲ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਹਾਲ ਹੀ ਵਿਚ ਇਕ ਵਧੀਆ ਵੀਡੀਓ ਮੁਹਿੰਮ ਨਾਲ ਨੈਕਸਟ ਵੱਡੇ ਛੋਟੇ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ. ਮੁਕਾਬਲੇ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡੌਸਟਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦਿਆਂ 2 ਮਿੰਟ ਦਾ ਵੀਡੀਓ ਅਪਲੋਡ ਕਰਨਾ ਪਿਆ. ਮਹਾਨ ਪ੍ਰੈਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਇਨਾਮ ਜੇਤੂ ਨੂੰ $ 1,000 ਅਤੇ ਦੂਸਰਾ ਇਨਾਮ $ 500 ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ. ਤੀਜਾ ਇਨਾਮ ਇਕ ਸਨਮਾਨਜਨਕ ਜ਼ਿਕਰ ਸੀ ਜਿਸ ਦੇ ਬਾਅਦ ਅਗਲੇ 50 ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ $ 20. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸਭ ਜੋੜਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਡੌਸਟਰ $ 2,500 ਲਈ ਇਕੱਠੀ ਹੋਈਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਮਹਾਨ ਕਹਾਣੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ! ਭੈੜਾ ਨਹੀਂ!
ਇੱਥੇ ਜੇਤੂ ਸੀ, ਬਾਈਕ ਟਾਇਰ ਡਾਇਰੈਕਟ:
ਡੌਸਟਰ ਮੰਨਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੇ ਮਾਹਰ ਨਹੀਂ ਹਨ - ਕੁਝ ਗਲਤੀਆਂ ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ. ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਹ ਹਨ ਵਿਸ਼ਵਾਸੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਿਚ! ਗਾਹਕ ਡੌਸਟਰ ਨੂੰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜੇ ਉਹ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਸੁਣਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਫਲ ਹੋਣਗੇ. ਜੇ ਉਹ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕਲਿੰਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਖਲਾਅ - ਕੋਈ ਹੋਰ ਬਚੀ ਜਗ੍ਹਾ ਨੂੰ ਭਰ ਦੇਵੇਗਾ!
ਡੇਲੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ
ਕਲਿੰਟ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦਾ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਦੀ ਉਹ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਟਿਪਣੀਆਂ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਦੀਆਂ ਖ਼ਬਰਾਂ ਨੂੰ ਕੰਪਾਈਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਮੈਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਦਿਲਚਸਪ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਸੀਈਓ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ ਕਿ ਉਸਦੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸਿਹਤ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਦਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਿੱਸਾ ਹੈ. ਇਹ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਲਾਗੂ ਕਰੇ!
ਡੌਸਟਰ ਇੱਕ ਡੋਮੇਨ ਰਜਿਸਟਰਾਰ ਤੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਵਿਕਸਤ ਹੋਇਆ ਹੈ - ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ, ਸਾਈਟ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਸਮਗਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਡੌਸਟਰ ਨੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕਸ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਡੌਸਟਰ ਕਨੈਕਟ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵੀ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਨਿਵੇਸ਼ 'ਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ' ਤੇ ਇਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਵ੍ਹਾਈਟਪੇਪਰ ਵੀ ਲਿਖਿਆ ਹੈ.
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਲਈ ਨਿਵੇਸ਼ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?
ਡੌਸਟਰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਨਿਵੇਸ਼' ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੌਕਿਆਂ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ:
- ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ
- ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਓ
- ਗ੍ਰਾਹਕ ਗ੍ਰਹਿਣ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਓ
- ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਉਹ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਵੀ ਸਿੱਧੇ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਵੇਖਦੇ ਹਨ:
- ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਓ
- ਗ੍ਰਾਹਕ ਜਵਾਬ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ
- ਖੋਜ ਖਰਚੇ ਘਟਾਓ
ਅਤੇ ਡੌਸਟਰ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਪਨਾਉਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦਾ ਲਾਭ ਹੋਣ' ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ… ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣ:
- ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਧਾਓ
- ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਓਵਰਹੈੱਡ ਘਟਾਓ
- ਘੱਟ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਖਰਚੇ
- ਫੋਸਟਰ ਇਨੋਵੇਸ਼ਨ
ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ, ਡੌਸਟਰ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਮਾਪ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- ਗ੍ਰਾਹਕ ਧਾਰਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ
- ਖੋਜ / ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਓ
- ਘੱਟ ਭਰਤੀ ਖਰਚੇ
ਉਪਭੋਗਤਾ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਅਤੇ ਡੌਸਟਰ ਕਨੈਕਟ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਡੌਸਟਰ ਕਨੈਕਟ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੇਖੋ ਜਾਂ 360 449-5900--15-XNUMX call ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ. ਮੈਂ ਸਫਲ ਕਮਿ Communityਨਿਟੀ ਲਈ ਡੌਸਟਰ ਦੇ XNUMX ਸੁਝਾਅ ਵੀ ਸਿਫਾਰਸ ਕਰਾਂਗਾ!
ਤੋਂ ਫੋਟੋ ਪੋਰਟਲੈਂਡ ਬਿਜ਼ਨਸ ਜਰਨਲ ਦਾ ਡਾਟਸਟਰ ਉੱਤੇ ਲੇਖ.
