ਸਫਲ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੰਕਟ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ 3 ਕਦਮ

ਤਿੰਨ

ਘਰੇਲੂ ਇਮਾਰਤ ਖੰਡ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਇੱਕ ਏਜੰਸੀ ਏਜੰਸੀ ਕਲੇਬਰ ਐਂਡ ਐਸੋਸੀਏਟਸ ਦੇ ਸਟੀਵ ਕਲੇਬਰ ਨਾਲ ਸਾਡੀ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਵਿਚਾਰ ਵਟਾਂਦਰੇ ਹੋਏ. ਵਿਚਾਰੇ ਗਏ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਇਕ ਉਹ ਡਰ ਸੀ ਜੋ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਵੇਲੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨਾ ਪਿਆ. ਇਹ ਪਛਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸੰਕਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ - ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਿਖਰ ਤੇ ਹੋਣਾ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਉਥੇ ਹੋਣ ਦੀ ਬਜਾਏ.

ਸੰਕਟ ਜਵਾਬ ਲਈ 3 ਕਦਮ

  • ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸਮਝੋ. ਦਰਅਸਲ, ਇਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਓ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਬਿਲਕੁਲ ਜਾਣ ਸਕਣ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੀ ਗ਼ਲਤ ਹੈ. ਜੇ ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਉਥੇ ਹੀ ਵਾਪਰੇਗਾ. ਗਾਹਕ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹੋ ... ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਦਾ ਇਕ ਮੌਕਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸਮਝ ਰਹੇ ਹੋ!
  • ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹ ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਰਵਾਹ ਹੈ. ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸ ਕੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਤੀਬਰਤਾ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਸੁੱਟ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਇੱਕ ਚਿਹਰਾ ਰਹਿਤ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਹੋ ਜਿਸ ਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
  • ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰੋ. ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਫਾਰਮ, ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਨਾ ਦਿਓ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਬਰੇਸ਼ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਰੰਤ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਪਛਾਣ ਲੈਣਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਹੋ ... ਇੱਕ ਫੋਨੀ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋਗੇ ਅਤੇ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋਗੇ ਕਿ ਮਸਲਾ ਹੱਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ.

ਇਹ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ, ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਮਸਲੇ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨਾ ਪਏਗਾ. ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਗੂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵਤ ਪ੍ਰਤੀ ਜਵਾਬਦੇਹ ਵਿਅਕਤੀ ਹੋ. ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਮਤੇ ਤਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ ਸੁੱਟ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਮੁੱਦਾ ਹੈ ... ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਕਿਉਂ ਕਰੋਗੇ?

ਇਸ 'ਤੇ ਆਖਰੀ ਸ਼ਬਦ. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕੱ ,ਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਤੱਕ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਇਹ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਉਸ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨੈਟਵਰਕ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਗੇ. ਇਹ ਇਕ ਖੂਬਸੂਰਤ ਚੀਜ਼ ਹੈ.

2 Comments

  1. 1

    ਇਹ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸਹੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਹੁਣੇ ਹੀ ਖੋਲ੍ਹਿਆ 'ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਚਕੀਲਾਪਨ' ਨੂੰ ਚੀਰਿਆ ਹੈ. ਇੱਥੇ ਮਹਾਨ ਸੁਝਾਅ ਜੋ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ

  2. 2

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.