ਗਾਹਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਥੇ ਹੋ?

ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ

ਵਪਾਰ ਵਿਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਹਰੇਕ 5 ਬੇਨਤੀਆਂ ਵਿਚੋਂ 6 ਜਵਾਬ ਨਾ ਜਾਓ. ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਸ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਮਾਧਿਅਮ ਵਜੋਂ ਮਾਨਤਾ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਮਾਧਿਅਮ ਵਜੋਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਭਿਆਨਕ ਗਲਤੀ ਕਰਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ. ਬਹੁਤ ਪਹਿਲਾਂ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਇਨਬਾਉਂਡ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਪਛਾਣ ਲਿਆ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਤੇ ਧਾਰਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਮੁੱਲ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ.

ਦੀ ਵਾਲੀਅਮ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਬੇਨਤੀਆਂ ਵਿੱਚ 77% ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ਸਾਲ ਵੱਧ ਸਾਲ. ਪਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਸਿਰਫ 5% ਵਧੀ ਹੈ. ਇਹ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਪਾੜਾ ਹੈ! ਸਮਾਜਿਕ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਧਿਆਨ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਿਹਾ? ਮੇਰਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਕਿਸੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਜਿਵੇਂ ਉਹ ਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿ ਉਹ ਉੱਨੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਨਾ ਹੋਣ ਜਿੰਨਾ ਉਹ ਕਿਸੇ ਕਾਲ ਤੇ ਬੈਠਣ ਤੇ ਜਵਾਬ ਨਾ ਦੇਣ. ਪਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਮੌਕਾ ਬਹੁਤੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਮਾਜਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਬਣਾਉਣਾ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ... ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਇਹ ਜਾਣਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਜਵਾਬਦੇਹ ਨਹੀਂ ਹਨ!

ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਰੁਝਾਨ ਸਾਹਮਣੇ ਆਏ. ਸੋਸ਼ਲ ਬਿਜਨਸ ਸਮੁੱਚੇ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਰੁਝਾਨ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਨਜ਼ਰਸਾਨੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ.

The ਉੱਗਣਾ ਸੋਸ਼ਲ ਇੰਡੈਕਸ ਸਪ੍ਰਾ compਟ ਸੋਸ਼ਲ ਦੁਆਰਾ ਕੰਪਾਇਲ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਹੈ. ਸਾਰੇ ਹਵਾਲੇ ਕੀਤੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦਾ ਅਧਾਰ 18,057 ਜਨਤਕ ਸਮਾਜਿਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ (9,106 ਫੇਸਬੁੱਕ; 8,951 ਟਵਿੱਟਰ) ਤੇ Q1 2013 ਅਤੇ Q2 2014 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਨਿਰੰਤਰ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਹੈ.

ਸਮਾਜਿਕ-ਕਾਰੋਬਾਰ-ਸਰਗਰਮੀ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.