ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ: ਉਮੀਦਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਪਰ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ

ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਬਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਇੰਨੇ ਅਜੀਬ ਹਨ ਕਿ ਮੈਂ ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਦਾ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਕਿਸੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ 'ਤੇ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। 

ਸੈਂਕੜੇ ਜਾਂ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ, ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ, ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਕਾਸ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਮੁਹਿੰਮ ਵਿੱਚ ਆਉਣਗੇ ਜਿਸ ਨੇ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਖਬਰਾਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਰਾਹੀਂ ਤੁਰੰਤ ਫਲੋਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਆਖਰਕਾਰ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਮਾਰਕਿਟ ਦੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਦੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਇਜਾਜ਼ਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਰਤੋਂ ਕੇਸ ਲਿਖਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਜਾਂ ਲਾਗੂਕਰਨ ਨੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ।

ਇਹ ਨਾ ਤਾਂ ਝੂਠ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਝੂਠੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ, ਪਰ ਇਹ ਇੱਕ ਆਮ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਮਾਲ ਪ੍ਰਿੰਟ ਅਜਿਹੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਹਰ ਨਵੀਂ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਾਲ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਮੀਦਾਂ ਤੈਅ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੇ ਆਖਰਕਾਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭ ਲਿਆ ਹੈ ਚਾਂਦੀ ਦੀ ਗੋਲੀ. ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਇੱਕ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੇ ਨਾਲ ਜੋ ਸਮਝਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ, ਵਰਤੋਂ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫੀ ਹੈ। ਉਹ ਦਸਤਖਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਮੁਸੀਬਤ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.

ਹਰ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਕਾਰਕਾਂ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇਸਦੀ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰੇਗਾ — ਬਜਟ, ਸਮਾਂਰੇਖਾ, ਲੋਕ, ਸਲਾਹਕਾਰ, ਏਕੀਕਰਣ ਸਮਰੱਥਾ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਅੰਤ-ਗਾਹਕ, ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਲੈਂਡਸਕੇਪ, ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ… ਸੂਚੀ ਜਾਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਾਰੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਵੱਡੇ ਤਿੰਨਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਲੋਕ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ.

ਅਕਸਰ ਨਹੀਂ, ਮੇਰੇ ਸਲਾਹਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲਿਆਂਦਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਮਾਈਗਰੇਟ ਕਰਨ, ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਜਾਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਨਾਜ਼ੁਕ ਸੰਤੁਲਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਜੇ ਵੀ ਇਹ ਉਮੀਦ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਖਰੀਦ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਇੱਕ ਉਚਿਤ ਸੀ। ਕਈ ਵਾਰ, ਅਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਅਸਮਰੱਥ ਹਨ। ਕਈ ਵਾਰ, ਅਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕੁਝ ਵੀ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਬਜਟ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੈ। 

ਕਲਾਇੰਟ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕਰਨਾ

ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕਰਨਾ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ. ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਲਗਭਗ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਹੀ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤਬਦੀਲੀ ਕਿੰਨੀ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗੀ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਪਟੜੀ ਤੋਂ ਉਤਾਰਦਾ ਹੈ — ਕਰਮਚਾਰੀ ਟਰਨਓਵਰ, ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇਰੀ, ਅਤੇ ਨੌਕਰਸ਼ਾਹੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਤੋਂ, ਫੈਸਲਿਆਂ, ਮੌਸਮੀਤਾ ਜੋ ਸਰੋਤ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਆਦਿ।

ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਯੋਗਤਾ ਦੇ ਕੇ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਾਲ ਸੈੱਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਟਾਈਮਲਾਈਨ ਵਿੱਚ X ਮਹੀਨੇ ਲੱਗਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਉਸ ਟਾਈਮਲਾਈਨ ਨੂੰ ਹਕੀਕਤ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਰੋਤਾਂ 'ਤੇ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਬੇਸ਼ੱਕ, ਅਸੀਂ ਸੰਭਾਵਿਤ ਦੇਰੀ ਲਈ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਜਗ੍ਹਾ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਹਰ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।

ਮੌਜੂਦਾ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣਾਂ:

• ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਕਰਮਚਾਰੀ ਛੱਡ ਗਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮੁਹਾਰਤ ਅਸਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਸੀ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸਿੱਖਣ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਦਿਲਚਸਪੀ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਉਹ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਚਲੇ ਗਏ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਉਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਸਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਅਤੇ ਜਾਣੂ ਸਨ।
• ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਮੰਗਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸਟਾਫ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਿਆ।
• ਸੰਚਾਲਨ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਸਟਾਫ ਕੋਲ ਕਦੇ ਵੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਕਦੇ ਵੀ ਇਸ ਨੂੰ ਤਹਿ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਸੀ।

ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਦਾ ਸਮੁੱਚੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ 'ਤੇ ਨਾਟਕੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਸੀ। ਇਹ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨੂੰ ਪਟੜੀ ਤੋਂ ਉਤਾਰ ਸਕਦਾ ਸੀ ਜੇਕਰ ਇਹ ਪਿਛਲੇ ਦੋ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮੁਹਾਰਤ ਨਾ ਹੁੰਦੀ।

ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ

ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਰੀਸੈਟ ਕਰਨਾ ਸੀ, ਪਰ ਪਰਿਵਰਤਨ ਅਜੇ ਵੀ ਇੱਕ ਉੱਤਮ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਸਫਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਖੁੰਝੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਮਾਫ਼ ਕਰ ਦੇਣਗੇ, ਪਰ ਉਹ ਮਾੜੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਮਾਫ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ। ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹਰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਹਿਲੂ ਹੈ। ਇਹ ਦਲੀਲ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਅਤੇ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਹੈ. ਮੇਰੇ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾ ਕਰੋ?

$1 ਬਿਲੀਅਨ ਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਆਮਦਨ ਵਾਲੀ ਔਸਤ ਕੰਪਨੀ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਧੂ $700 ਮਿਲੀਅਨ ਦੀ ਕਮਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਤੇ SaaS ਪਲੇਟਫਾਰਮ $ 1 ਬਿਲੀਅਨ ਦੁਆਰਾ ਮਾਲੀਆ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਟੈਮਕਿਨ ਸਮੂਹ

ਇਸ ਲਈ, ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਭਾਈਵਾਲ ਵਜੋਂ, ਸਾਡੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਰੇਖਾ 'ਤੇ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੋਂ ਇਹ ਵੀ ਪੁੱਛਣਾ ਹੋਵੇਗਾ: ਜਦੋਂ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ?

• ਜੇਕਰ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੌਰਾਨ ਮੁੱਖ ਕਰਮਚਾਰੀ ਗੁਆਚ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਕੀ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਧੂ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਮਾਹਰ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਹੈ ਜੋ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ?
• ਜੇਕਰ ਸਟਾਫ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੀ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਯੋਜਨਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸੰਚਾਲਨ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗ੍ਰਹਿਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?
• ਜੇਕਰ ਸਟਾਫ਼ ਬਿਨਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੀ ਅਸੀਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਇੱਕ-ਤੋਂ-ਇੱਕ ਸਿਖਲਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ? ਜਾਂ ਕੀ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਕੇ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?
• ਕੀ ਅਸੀਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਡਿਲੀਵਰੇਬਲ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਨੂੰ ਮੁੜ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਾਂ? ਕਈ ਵਾਰ ਹੱਲ ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਟੂਲ ਵੀ ਖਰੀਦ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸੰਚਾਰ ਨਾਜ਼ੁਕ ਹੈ

73 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਉੱਦਮ ਆਪਣੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਤੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਵਪਾਰਕ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੇ, ਅਤੇ 78 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਆਪਣੇ ਵਪਾਰਕ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੇ।

ਐਵਰੈਸਟ ਸਮੂਹ

ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕਰਨਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਮੁੱਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ - ਪਰਿਵਰਤਨ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਵਿਕਰੇਤਾ, ਸਲਾਹਕਾਰ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਬਿਲਕੁਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਅਪਵਾਦਾਂ ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਲਪਕ ਹੱਲ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ, ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਕੋਈ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਡਿਲੀਵਰੀਏਬਲ ਜਾਂ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਦੇ ਹਾਂ। ਹੋਰ ਸਮਿਆਂ 'ਤੇ, ਅਸੀਂ ਵਾਧੂ ਲਾਗਤ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। 

ਖੁੰਝੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਦੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਨੋਟ: ਇਹ ਲੇਖ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋਇਆ ਸੀ ਫੋਰਬਸ.