SellerSmile: ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਿਉਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

Ecommerce ਲਈ SellerSmile ਆਊਟਸੋਰਸ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ

ਜਦੋਂ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਫੈਲੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਬੰਦ ਹੋ ਗਏ, ਤਾਂ ਇਸ ਦਾ ਅਸਰ ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰਚੂਨ ਦੁਕਾਨਾਂ 'ਤੇ ਹੀ ਨਹੀਂ ਪਿਆ। ਇਸ ਨੇ ਪੂਰੀ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਖੁਆਇਆ। ਮੇਰੀ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਸਲਾਹਕਾਰ ਫਰਮ ਇੱਕ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦੇਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ ਮਾਰਟੇਕ ਸਟੈਕ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਸਿੱਧਾ-ਤੋਂ-ਖਪਤਕਾਰ ਡ੍ਰੌਪਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕਾਰੋਬਾਰ. ਇਹ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਖੋਜ ਅਤੇ ਰਚਨਾ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਏਕੀਕਰਣ ਤੱਕ ਸਾਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਏ ਹਾਂ।

ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਇਸ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣਾ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਕੁਝ ਉੱਤਮ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ:

  • ਉਤਪਾਦ - ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਵੱਖਰਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ ਫੈਸ਼ਨ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਵੇਚਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਅਗਲੀ ਉਤਪਾਦ ਲਾਈਨਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.
  • ਯੂਜ਼ਰ ਦਾ ਅਨੁਭਵ - ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਇਸ 'ਤੇ ਤਾਇਨਾਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਸ਼ਾਪੀਫਾਈ ਪਲੱਸ ਅਤੇ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਰਥਿਤ ਅਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਅਨੁਕੂਲਿਤ Shopify ਥੀਮ ਤੱਕ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ.
  • ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ - ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕ ਆਈਟਮ ਲਈ ਤਿਆਰ-ਬਣਾਇਆ ਵਾਪਸੀ ਬੈਗ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ।
  • ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੇਵਾ - ਆਖਰੀ, ਪਰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਨਹੀਂ, ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਲਈ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਈਮੇਲ, ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗਾ।

ਇਸ ਕਲਾਇੰਟ ਦਾ ਕੋਈ ਸਥਾਪਿਤ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਤਪਾਦਾਂ, ਤਜ਼ਰਬੇ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਇਹ ਬਹੁਤ ਸਧਾਰਨ ਹੈ... ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਖੈਰ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਇਸਨੂੰ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਆਊਟਸੋਰਸਡ ਸਹਾਇਤਾ ਕਿਉਂ?

ਆਊਟਸੋਰਸਡ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਤਜਰਬਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਿੱਚ ਮੁੱਲ ਜੋੜਨ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਰਨ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

  • ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਜਾਂ VAs ਦੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਦੇ ਖਰਚੇ ਘਟਾਓ। ਲਚਕਦਾਰ ਅਤੇ ਕਸਟਮ-ਅਨੁਕੂਲ ਕੀਮਤ। ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਲੁਕਵੀਂ ਫੀਸ ਨਹੀਂ।
  • ਚਿੰਤਾ-ਮੁਕਤ ਕਵਰੇਜ ਪ੍ਰਤੀ ਹਫ਼ਤੇ ਸੱਤ ਦਿਨ। ਬਿਨਾਂ ਕਿਰਾਏ, ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੀਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਮਾਹਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸਕੇਲੇਬਲ ਟੀਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ।
  • ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੁਆਰਾ ਸੂਚਿਤ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਰਣਨੀਤੀ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਓ।
  • ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਬੇਮਿਸਾਲ ਵਿਆਕਰਣ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਟੀਮ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਗੇ।

ਵਿਕਰੇਤਾ ਸਮਾਈਲ ਸੇਵਾਵਾਂ

SellerSmile ਆਊਟਸੋਰਸਡ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਹਾਇਤਾ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਗੂ ਹੈ। ਉਹ ਇੱਕ Shopify ਪਾਰਟਨਰ ਹਨ ਅਤੇ ਐਮਾਜ਼ਾਨ, ਓਵਰਸਟਾਕ, Etsy, Ebay, Sears, Walmart, ਅਤੇ Newegg ਸਮੇਤ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

  • ਮਿੱਤਰ ਨੂੰ ਈ ਮੇਲ ਸਹਿਯੋਗ - ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕਵਰੇਜ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ 7-ਦਿਨ, ਵੀਕੈਂਡ ਜਾਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਹੋਣ, SellerSmile ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਰੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਸਟੋਰਾਂ 'ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
  • ਸ਼ੌਹਰਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ - ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਜਨਤਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਔਨਲਾਈਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਆਮ ਹਿੱਸਾ ਹਨ ਪਰ ਅਣਚਾਹੇ ਆਲੋਚਨਾਤਮਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਫੈਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਵੱਕਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਫੀਡਬੈਕ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
  • ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸਮਰਥਨ - ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਲਈ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਫਾਇਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸੇਵਾ ਮਾਹਰਾਂ ਦੀ ਤੇਜ਼, ਕੁਸ਼ਲ ਮਦਦ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਸੁਗੰਧਿਤ ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਇਹ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ:

  • ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸਲਾਹ - ਹਾਈਲਾਈਟਸ, ਟੇਕਵੇਅ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਸੂਝ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਰਣਨੀਤੀ ਕਾਲਾਂ।
  • ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਲਾਹ - ਆਪਣੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? SellerSmile ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸੈੱਟਅੱਪ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਯੋਜਨਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਦੀ ਹੈ।
  • ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸਮਰਥਨ - ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਫੇਸਬੁੱਕ, ਟਵਿੱਟਰ, ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ, ਲਿੰਕਡਇਨ ਅਤੇ ਹੋਰਾਂ 'ਤੇ ਸਹਿਜ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ।
  • FAQ ਪ੍ਰਬੰਧਨ - ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਲੱਭਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਓ। ਤੁਹਾਡਾ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਜਨਤਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਉਹ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਦਦ ਲੱਭਣ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਣਗੇ।
  • ਸਮੀਖਿਆ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ - SellerSmile ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਦੁਹਰਾਓ ਦੇ ਮੁੱਖ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਉਤਪਾਦ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ Knowledgebase ਜੋੜ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ:

SellerSmile ਨੂੰ 7 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਅਜ਼ਮਾਓ

ਖੁਲਾਸਾ: ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਐਫੀਲੀਏਟ ਲਿੰਕ ਇਸ ਲਈ ਵਰਤ ਰਿਹਾ ਹਾਂ SellerSmile ਇਸ ਲੇਖ ਵਿਚ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.