ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾ ਤੇ ਸਾਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਐਕਸਲ. ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ... ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਹੈ

SaaS ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾ

ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਇੱਕ ਰਿਸ਼ਤਾ ਹੈ. ਜਿਵੇਂ ਜਿਵੇਂ ਇਹ ਵਿਕਸਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਪਡੇਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਗਾਹਕ-ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਰਿਸ਼ਤਾ ਵਧਦਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸਦਾ ਲਈ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਚੱਕਰ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ. ਸੌਫਟਵੇਅਰ-ਏ-ਏ-ਸਰਵਿਸ (SaaS) ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅਕਸਰ ਬਚਣ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਉੱਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਸਦੀਵੀ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. 

ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਮੂੰਹ-ਜ਼ਬਾਨੀ ਹਵਾਲਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਤਿਰਿਕਤ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਾਲ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਿੰਦੀ ਹੈ. ਬੀ 2 ਬੀ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਲੱਗੇ ਸਾਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਲਈ, ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸੀਟਾਂ ਅਤੇ ਲਾਇਸੈਂਸਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ, ਇੱਕ ਹੀ ਗਾਹਕ ਤੋਂ.

ਅੱਜ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਸੇਵਾ ਅਰਥ ਵਿਵਸਥਾ ਵਿੱਚ, ਬੇਮਿਸਾਲ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੱਖਰਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਸਾਸ ਖੇਤਰ ਦੇ ਕੁਝ ਕੀਮਤੀ ਸੁਝਾਅ ਇਹ ਹਨ:

1. ਚੰਗੇ (ਲਾਗਤ ਬਚਤ) ਨੂੰ ਸੰਪੂਰਨ (ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ) ਦਾ ਦੁਸ਼ਮਣ ਨਾ ਬਣਨ ਦਿਓ.

ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਘੱਟ ਰੱਖਣਾ ਨਿਸ਼ਚਤ ਰੂਪ ਤੋਂ ਇੱਕ ਯੋਗ ਟੀਚਾ ਹੈ. ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਵਪਾਰ ਦੇ ਕੁਝ ਬੁਰੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਾਰਜਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਕੇ ਖਰਚਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਦੂਜਿਆਂ ਨੇ ਵਧੇਰੇ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ "ਇਸ ਲੇਖ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੋ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪਤਾ ਲਗਾਓ" ਲਈ ਇੱਕ ਉਤਸ਼ਾਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸਾਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਇੱਕ ਆਕਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੇ ਮਾਹਰ ਹਨ ਜੋ ਸਾਰੇ ਫਿੱਟ ਨਹੀਂ ਬੈਠਦੇ. ਤਕਨੀਕੀ-ਗਿਆਨਵਾਨ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲ ਅਤੇ ਜਨਰਲ ਜ਼ੇਰਸ ਇੱਕ onlineਨਲਾਈਨ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਵਿਕਲਪ ਦੇ ਨਾਲ ਠੀਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਜਨਰਲ ਐਕਸ ਅਤੇ ਬੇਬੀ ਬੂਮਰ ਗਾਹਕ ਜੋ ਫੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਅਸਾਨ ਤਰੀਕਾ ਮੰਨਦੇ ਹਨ.

ਸਹਾਇਤਾ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਜੋ ਸੰਪਰਕ ਦੀ ਮਿਆਦ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਕੇ ਲਾਗਤ-ਸੇਵਾ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ ਨੂੰ ਮੁੜ ਗਿਣਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹ ਵੀ ਇਸ ਨੁਕਤੇ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ. ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਕਾਲ, ਚੈਟ, ਸੁਨੇਹੇ ਜਾਂ ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਕੇ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਸਮਝਣਾ ਜਾਂ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨਾ ਅਸਾਨ ਹੈ. ਮਾੜੇ ਅਨੁਭਵ ਅਕਸਰ ਨਤੀਜਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.

ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਲਈ ਗੁਣਕਾਰੀ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਸਦੀਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ. ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਮੰਥਨ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ, ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ, ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਬਚਤ ਲੰਮੀ ਮਿਆਦ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਜਿੱਤਦੀ ਰਹੇਗੀ.

2. ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਇਹਨਾਂ ਦੋ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿਓ.

ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਕੁਝ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ: ਮੁੱਖ ਤੌਰ' ਤੇ:

  1. ਜਵਾਬ ਲਈ speedਸਤ ਗਤੀ - ਇੱਕ ਮੀਟ੍ਰਿਕ (ਉੱਤਰ ਦੇਣ ਲਈ averageਸਤ ਗਤੀ ਵਰਗੀ ਕੋਈ ਚੀਜ਼, ਜਾਂ ਇੱਕ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ), ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਧੁਨਿਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੁਆਰਾ ਮਾਪਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਅਤੇ ਇੱਕ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸੰਪਰਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਤੁਰੰਤ ਸਰਵੇਖਣ ਦੁਆਰਾ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਨਾਲ. ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ ਸੁਵਿਧਾ, ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਇੱਕ ਬੈਰੋਮੀਟਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਜਵਾਬ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ.
  2. ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਕੋਰ - ਫ੍ਰੀਫਾਰਮ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਦਰਸਾਓ ਕਿ ਕੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਹਨ (QoS) ਨੂੰ ਮਿਲੇ ਸਨ. ਵਰਗੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਨਿਰਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਪਹਿਲੀ-ਛੋਹ ਦੇ ਮਤੇ ਅਤੇ ਕਾਲ ਦੀ ਮਿਆਦ - ਜਿਸ ਨੂੰ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਖਰਕਾਰ QoS ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ - ਸਾਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਏਐਸਏ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਵਿੱਚ ਸਫਲਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ.

3. ਗਾਹਕ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਫੋਨ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਂ ਹੈ.

ਹਮਦਰਦੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ. ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਂ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ ਹੈ; ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇ (ਜਾਂ ਉਸਨੂੰ ਕਾਲ ਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਦੇਵੇ). ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਚਾਹੋਗੇ ਕਿ ਏਜੰਟ ਧੀਰਜ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਨਾਲ ਉਸ ਦੇ ਹੱਲ ਦੇ ਹਰ ਕਦਮ 'ਤੇ ਚੱਲੇ, ਭਾਵੇਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਉਸ ਨਾਲ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਲਿੰਕ ਰਾਹੀਂ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ. ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋਗੇ ਕਿ ਏਜੰਟ ਉਸ ਨੂੰ ਉਹ ਸਾਰਾ ਸਮਾਂ ਦੇਵੇ ਜਿਸਦੀ ਉਸਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਾਲ ਨੂੰ ਮਨਮਾਨੇ ਅਵਧੀ ਦੇ ਟੀਚੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲੈਂਦਾ ਹੈ.

ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਾਸ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਅਤੇ ਉਹ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣਗੇ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ. ਭਾਵੇਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਏਜੰਟ ਸਿਖਲਾਈ ਚੰਗੀ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਏਐਸਏ ਸਕੋਰ averageਸਤ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਹੋਵੇ, ਪਰੰਤੂ ਹਰੇਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਲੂਕ ਕਰਨਾ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਸਾਰੇ ਕਾਰਕਾਂ ਤੋਂ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰੇਗਾ.

4. ਆਪਣੇ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਤਰੱਕੀ ਦਿਓ

ਅੰਦਰੂਨੀ ਰੁਕਾਵਟ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਮਾਪਕ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਕੋਈ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਸਰਬੋਤਮ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਦੂਜੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ ਚੰਗੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਬਲਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਰੀਅਰ ਦਾ ਮਾਰਗ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ.

ਸਮਾਰਟ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿਭਾਗ ਆਪਣੇ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਭਰੋਸਾ, ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਵੱਲ ਜਾਣ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਡਰਦੇ. ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਏਜੰਟਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਫਰੰਟਲਾਈਨ ਐਕਸਪੋਜਰ ਤੋਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਇਸਦੀ ਤਾਕਤ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਮੌਕੇ ਸਿੱਖੇ ਹਨ. ਕੰਪਨੀ ਦੀ "ਖੇਤੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ" ਦੇ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਅਨਮੋਲ ਸੂਝ ਅਤੇ ਆਦਤਾਂ ਹਨ ਜੋ ਪੂਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੋਣਗੀਆਂ.

(ਗਾਹਕ) ਸਫਲਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਬਾਰੇ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ

ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੋਕ ਇਹ ਕਹਿਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, "ਜੋ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਉਸਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ." ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੋ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਹੇਰਾਫੇਰੀ. ਸਾਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਮਾਪ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਚੰਗੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਭਿਆਸ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

ਇਹ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸੰਖੇਪ ਸੰਸਾਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਹੋਰ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲੋਂ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਓਨੀ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿੰਨੀ ਉਹ ਵੇਚ ਰਹੀ ਹੈ. ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਵੇਚ ਰਹੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ S in SaaS, ਪਰ ਸਫਲ ਹੋਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਨੰਬਰ ਤੇ ਮਾਸਟਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ S. ਇਹ ਇੱਕ ਧਾਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਕੰਪਨੀ - ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਗਾਹਕ - ਜ਼ਰੂਰ ਕਦਰ ਕਰੇਗਾ. 

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.