ਮੈਡਾਲੀਆ: B2B ਗਾਹਕ ਤਜਰਬੇ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ

ਮੈਡਲਿਆ

ਤੁਹਾਡੇ ਸਮੁੱਚੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਜਾਣਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਛੂੰਹਦੇ ਹਨ. ਲੈੱਸ-ਐਂਡ-ਸੰਪਰਕ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮਾਰਕੀਟ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੇ ਸੰਦ ਨਾ ਸਿਰਫ ਮਹਿੰਗੇ ਅਤੇ ਅਯੋਗ ਹਨ, ਬਲਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦਾ ਸੰਪੂਰਨ ਨਜ਼ਰੀਆ ਰੱਖਣਾ ਲਗਭਗ ਅਸੰਭਵ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ customerੰਗ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਸਮੁੱਚੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ / ਮਿਸ਼ਰਨ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ, ਹਰ ਕਿਸਮ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦਾ ਇਕਜੁੱਟ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਦੇਖ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ. ਰਿਸ਼ਤਾ ਸਰਵੇਖਣ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦੇ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਅੰਤਰ ਪੁਆਇੰਟ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਹੈ ਜੋ ਸਮੂਹਕ ਤੌਰ ਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਮੈਡਲਿਆ ਦਾ ਨਵੀਂ B2B ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਇਸਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤਜ਼ੁਰਬੇ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਝਲਕ ਦੀ ਝਲਕ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਕ ਸੰਪੂਰਨ ਪੋਰਟਰੇਟ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦਾ ਪੂਰਾ ਨਜ਼ਰੀਆ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਲੰਘ ਰਹੇ ਹਨ. ਇਸ ਵਿਚਾਰ ਦਾ ਫਾਇਦਾ? ਇਹ ਵੱਡੇ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਵੱਡੇ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸੁਭਾਅ ਦੇ ਅੰਤਰ-ਵਿਭਾਗੀ ਹਨ, ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਮੌਕੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹਨ, ਬੀ 2 ਬੀ ਫਰਮਾਂ ਦੇ ਸਿਲੋਜ਼ ਦੇ ਅੰਦਰ ਚੀਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਫਿਸਲ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਮੈਡਲਿਆ-ਗਾਹਕ-ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ-ਟੱਚ ਪੁਆਇੰਟ

ਮੈਡਲਿਆ ਤੋਂ ਹੱਲ ਹਰ ਗਾਹਕ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਤਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਵੈਬਸਾਈਟ, ਸਥਾਨ, ਸਮਰਥਨ, ਸਿੱਧੀ ਵਿਕਰੀ, ਇੱਥੋਂ ਤਕ ਕਿ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਪ੍ਰਭਾਵ- ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਹ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਸਿਸਟਮ ਵਿਚ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿਚ ਇਕਸਾਰ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਸਿਰਫ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਉਹ ਹਿੱਸਾ ਵੇਖਣ ਦੀ ਇਜ਼ਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਜਿਸ ਲਈ ਉਹ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ; ਇਹ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਖਾਤਾ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਖਾਤਾ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਸਵੀਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦਿੰਦੀ ਹੈ.

medallia-b2b- ਸੱਦਾ-ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.