ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕਸਵਿਕਰੀ ਯੋਗਤਾਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਆਧੁਨਿਕ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਕੇਂਦਰ ਬਣ ਗਈ ਹੈ, ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਬਿੰਦੂਆਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅਰਥਪੂਰਨ ਗੱਲਬਾਤ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ।

ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅੰਕੜੇ ਹਨ ਜੋ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ:

  • 90% ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਉਤਸੁਕ ਹਨ ਜੋ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ
  • 87% ਖਪਤਕਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਉਹ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਨ
  • ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ 80% ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਕੀ ਹੈ?

ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਰੂਪਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਖਪਤਕਾਰ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਕਾਸ਼ਤ ਹੈ। ਟੀ

ਇਹ ਈਮੇਲ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਾਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸੰਚਾਰ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੱਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਰਸਪਰ ਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਇੱਕ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਬਣਾਉਣਾ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਿੱਚ ਜੋੜਦਾ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨਾਜ਼ੁਕ ਕਿਉਂ ਹੈ?

ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ:

  • ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕੀਮਤੀ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ।
  • ਭਰੋਸੇ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਓ।
  • ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰੋ।
  • ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਅਤੇ ਵਕਾਲਤ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾਓ।

ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਨਿਯਮ

ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਗਾਹਕ ਰੁਝੇਵੇਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਿੱਧੀ ਪੰਜ-ਕਦਮ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:

  1. ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਪੈਮਾਨਾ: ਸੰਦਾਂ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜੋ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ-ਪਹੁੰਚਣ ਵਾਲੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇੰਟਰਐਕਸ਼ਨ ਵਾਲੀਅਮ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਗਾਹਕ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
  2. ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪੈਦਾ ਕਰੋ: ਇਕਸਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਪਛਾਣਨਯੋਗ ਪਛਾਣ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸਰਗਰਮ ਹਨ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਬਰਾਬਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
  3. ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿਜੀ ਬਣਾਓ: ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਮੁੱਖ ਹੈ। ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  4. ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਸੱਦਾ ਦਿਓ ਅਤੇ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ
    : ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਕੀਮਤੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਫੀਡਬੈਕ ਲਈ ਇਨਾਮਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  5. ਡਾਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨਾ: ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਸਮਝ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕ ਤੋਂ ਮੁੱਖ ਉਦਾਹਰਨਾਂ

ਤੋਂ ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕ ਸਿੰਚ ਅਸਲ-ਸੰਸਾਰ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਨਿਸਾਨ ਅਤੇ ਏਏਏ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਹੈ:

  • ਨਿਸਾਨ ਨੇ ਨਿੱਜੀ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਇਆ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਕਾਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਿਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਿੱਚ 470% ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਇੱਕ 80% ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ।
  • AAA ਨੇ ਸੜਕ ਕਿਨਾਰੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ SMS ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਟੈਕਸਟ ਰਾਹੀਂ ਮਦਦ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਗਈ, ਜਿਸ ਨਾਲ 8% ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਲਾਗਤ ਬਚਤ ਹੋਈ।

ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਸਿਰਫ਼ ਵਧੀ ਹੋਈ ਵਿਕਰੀ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਤੁਰੰਤ ਲਾਭਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਟਿਕਾਊ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸਸ਼ੀਲ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਹਿਜੀਵ ਸਬੰਧ ਵਿਸ਼ਵਾਸ, ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸੰਚਾਰ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਸਮਝ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਰਣਨੀਤਕ ਵਰਤੋਂ ਦੁਆਰਾ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਗਾਈਡ
ਸਰੋਤ: ਸਿੰਚ

ਕੈਲਸੀ ਕੌਕਸ

ਕੈਲਸੀ ਕੌਕਸ ਵਿਖੇ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦੀ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਹੈ ਕਾਲਮ ਪੰਜ, ਇਕ ਰਚਨਾਤਮਕ ਏਜੰਸੀ ਜੋ ਕਿ ਨਿportਪੋਰਟ ਬੀਚ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਵਿਚ ਡੇਟਾ ਵਿਜ਼ੂਲਾਇਜ਼ੇਸ਼ਨ, ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕਸ, ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪੀਆਰ ਵਿਚ ਮਾਹਰ ਹੈ. ਉਹ ਡਿਜੀਟਲ ਸਮੱਗਰੀ, ਵਿਗਿਆਪਨ, ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਅਤੇ ਚੰਗੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਬਾਰੇ ਭਾਵੁਕ ਹੈ. ਉਹ ਸਚਮੁਚ ਬੀਚ, ਖਾਣਾ ਪਕਾਉਣ, ਅਤੇ ਕਰਾਫਟ ਬੀਅਰ ਦਾ ਵੀ ਅਨੰਦ ਲੈਂਦੀ ਹੈ.

ਸੰਬੰਧਿਤ ਲੇਖ

ਸਿਖਰ ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ
ਬੰਦ ਕਰੋ

ਐਡਬਲਾਕ ਖੋਜਿਆ ਗਿਆ

Martech Zone ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮੱਗਰੀ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੀਮਤ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਵਿਗਿਆਪਨ ਆਮਦਨ, ਐਫੀਲੀਏਟ ਲਿੰਕਾਂ, ਅਤੇ ਸਪਾਂਸਰਸ਼ਿਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦਾ ਮੁਦਰੀਕਰਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰਾਂਗੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਬਲੌਕਰ ਨੂੰ ਹਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ।