ਬਾਜ਼ਾਰ ਕੀ ਹੈ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਖਤ ਮਿਹਨਤ ਹੈ
ਸਾਡੀ ਗਰਦਨ ਦੇ ਜੰਗਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਰ ਏਜੰਸੀ ਇਸ ਮਹੀਨੇ ਹੇਠਾਂ ਚਲੀ ਗਈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹਾਨ ਏਜੰਸੀ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸਨ - ਪ੍ਰਤਿਭਾਸ਼ਾਲੀ ਅਗਵਾਈ, ਸਮਰਪਿਤ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਵ-ਪੱਧਰੀ ਟੀਮ, ਇੱਕ ਸੁੰਦਰ ਡਾਊਨਟਾਊਨ ਟਿਕਾਣਾ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰੀਮੀਅਰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ ਔਨਲਾਈਨ ਨਿਰਦੋਸ਼ ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕੀਤਾ ਸੀ ਜੋ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਗੀਆਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣਗੀਆਂ. ਪਰ ਇਹ ਫਿਰ ਵੀ ਹੇਠਾਂ ਚਲਾ ਗਿਆ.
ਮੈਂ 7 ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ ਏਜੰਸੀ ਲਾਂਚ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਮੈਂ ਮਜ਼ਾਕ ਕਰਦਾ ਹਾਂ (ਇਹ ਨਾ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ funny), ਕਿ ਇਹ ਮੇਰਾ 7 ਸਾਲ ਦਾ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਹੈ। ਮੈਂ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ੀ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਉਸ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਨਾਟਕੀ ਉਤਰਾਅ-ਚੜ੍ਹਾਅ ਆਏ ਹਨ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚੀਆਂ ਜੈੱਟ-ਸੈਟਿੰਗ ਸਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਨੀਵਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਛਾਂਟੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਤਨਖਾਹ ਨਹੀਂ ਲੈ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਅਜੇ ਵੀ ਟੈਕਸਾਂ ਦਾ ਬਕਾਇਆ ਸੀ।
ਅਸੀਂ ਅੱਜ ਵੀ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਹਾਂ ਪਰ ਮੈਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਸਮਝ ਸਕਦਾ ਕਿ ਏਨੀ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਵਾਲੀ ਇਕ ਏਜੰਸੀ ਕਿਉਂ ਚਲੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੋ ਰਹੇ ਹਾਂ. ਸ਼ਾਇਦ ਇਸਦਾ ਬਹੁਤ ਹਿੱਸਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਸਫਲਤਾ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਇਕ ਹੋਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਵਿਚ ਕਦੇ ਪ੍ਰਫੁੱਲਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏ ਹਾਂ. ਅਸੀਂ ਇਕ ਚੁਸਤ ਦੁਕਾਨ ਹਾਂ ਜੋ ਇਕ ਫਰੇਮਵਰਕ (ਹੇਠਾਂ) ਹੈ, ਪਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਾੜੇ ਅਤੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਕਸਟਮ ਹੱਲ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਵਿਅੰਗਾਤਮਕ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਤੁਸੀਂ readਨਲਾਈਨ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹੋ ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਆਸਾਨ ਹੈ. ਸੂਚੀਆਂ, ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕਸ, ਈਬੁੱਕਸ, ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ… ਹਰ ਕੋਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ marketਨਲਾਈਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵੇਚਣਾ ਕਿੰਨਾ ਸੌਖਾ ਹੈ. ਇਹ ਸੌਖਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ. ਅਤੇ ਜਿਸ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨਾਲ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਸਾਡੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਉਹ ਚੈਨਲਾਂ, ਮਾਧਿਅਮਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਦੀ ਲੜੀ ਨਾਲ ਬੜੀ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਨਾਲ ਜਾਰੀ ਹੈ.
ਮਾਰਕਿਟ ਸਿਰਫ ਦੋ ਚੀਜ਼ਾਂ ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮਾਰਕੀਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ - ਨਤੀਜੇ ਜਾਂ ਕੀਮਤ. ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਗਾਹਕ ਅਕਸਰ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਨਾ ਤਾਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਇੱਕ ਜਾਦੂ ਦੀ ਬੁਲੇਟ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ ਹਨ ਅਤੇ ਉਮੀਦਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਜਾਦੂ ਦੀ ਬੁਲੇਟ ਹਨ, ਸਿਰਫ ਕਲਾਇੰਟ ਦੁਆਰਾ ਖੁੰਝੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਲਈ ਸੜਕ ਤੇ ਸੁੱਟਿਆ ਜਾਣਾ. ਮੈਂ ਕੁਝ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸੀ ਬਾਹਰੀ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ ਨਾਲ ਵੇਖਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਇਸ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦੇ ਹਨ, ਪਰਵਾਹ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਅਤੇ ਇਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਕ ਗਾਹਕ ਵੇਚਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.
ਪਰ ਇਹ ਏਜੰਸੀ ਵੱਖਰੀ ਹੈ
ਕੁਝ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ, ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸਹਿਕਰਮੀ ਸੀ ਜੋ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਭਾਈਵਾਲ ਸੀ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਉਸ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਏਜੰਸੀ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ ਜਿਸਨੇ ਉਸਨੇ ਆਪਣੀ ਇਨਬਾਉਂਡ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਉਹ ਮੇਰੀ ਏਜੰਸੀ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹਿੰਗੇ ਸਨ, ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਦਹਾਕੇ ਲਈ ਉਸਦੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸੀ ਜੋ ਬੇਮਿਸਾਲ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ। ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਸਿਰ ਖੁਰਕਿਆ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਮੈਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਹਾਂ ਉਸਨੇ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਮੰਗੀ। ਉਸਨੇ ਮੇਰੇ ਵੱਲ ਦੇਖਿਆ ਅਤੇ ਕਿਹਾ, "ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਇਹ ਏਜੰਸੀ ਵੱਖਰੀ ਹੈ. "
ਉਹ ਸਹੀ ਸੀ, ਉਸਨੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਪੂਰਾ ਹੁੰਦੇ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਰਖਾਸਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ. ਸਿਰਫ ਇਹ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਏਜੰਸੀ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਸੀ ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਨਾਲ ਰਿਸ਼ਤੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਚਲੀ ਗਈ.
ਇਹ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਘੁੰਮਦਾ ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਅਕਸਰ ਨਿਰਾਸ਼ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ 'ਤੇ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ - ਬਜਟ ਬਰਬਾਦ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਤੇ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਇਸ ਵਿਚ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕ ਨਹੀਂ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਇਸ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਨੂੰ ਵੀ ਮਾਰਿਆ. ਇੱਕ ਸੰਸਥਾਪਕ ਦੁਆਰਾ ਸਤ੍ਹਾ 'ਤੇ ਲਿਆਂਦੇ ਗਏ ਮੁੱਦਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੀ ਘਾਟ ਸੀ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਸਮਾਨ ਮੁੱਦਾ ਦੇਖਿਆ ਹੈ - ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਲਿਜਾਣ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਲਵਰ ਬੁਲੇਟ (ਜੋ ਕਦੇ ਵੀ ਇਸਦੇ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਮਾਰਦਾ) ਜਾਂ ਸਸਤੀ ਸੇਵਾ ਲਈ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਡੰਗ ਮਾਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇਹ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੀ ਜਿਸਨੂੰ ਅਸੀਂ ਜੈਵਿਕ ਆਵਾਜਾਈ ਅਤੇ ਗਾਹਕੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਲੱਖਾਂ ਡਾਲਰ ਦੀ ਆਮਦਨ ਹੋਈ। ਅਜਿਹਾ ਪ੍ਰਤੀਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਸੀ ਤਾਂ ਉਹ ਵਾਪਸ ਆ ਗਏ ਹਨ... ਇਸ ਲਈ ਨਾ ਸਿਰਫ ਆਮਦਨੀ ਖਤਮ ਹੋ ਗਈ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਸਾਡੀ ਏਜੰਸੀ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਵੀ ਹੈ।
ਤਾਂ ਮੇਰੀ ਗੱਲ ਕੀ ਹੈ?
ਮੈਂ ਵਿਖਾਵਾ ਕਰਨ ਨਹੀਂ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਮੈਂ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਏਜੰਸੀਆਂ ਅਸਫਲ ਕਿਉਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਾਵਨਾ ਹੁੱਬ੍ਰਿਜ ਨਾਲ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਇਹ ਸੋਚ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵੱਖਰੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ. ਇਹ ਸੋਚ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜਾਦੂ ਦੀ ਬੁਲੇਟ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ. ਇਹ ਸੋਚ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ. ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਆਲੋਚਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਰੂਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਡੋਲ੍ਹਿਆ ਹੈ, ਇਹ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਨਿਰੀਖਣ ਹੈ.
ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਉਮੀਦਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹ ਸਾਡੇ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਹਨ। ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਦੋ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸਾਡੇ ਸਾਥੀਆਂ ਵਿੱਚ ਬੇਮਿਸਾਲ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਆਸ਼ਾਵਾਦੀ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਸੂਈ ਨੂੰ ਹਿਲਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ. ਪਰ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਮਿਹਨਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤੀਆਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਾਬਤ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵੱਲ ਲਿਜਾਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਤਜ਼ਰਬੇ 'ਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਝੁਕਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ - ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਮਾਧਿਅਮਾਂ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਬਦਲਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣਾ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਖਤ ਮਿਹਨਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ.