ਇੱਕ ਸਫਲ ਚੈਟ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਣਾਉਣ ਲਈ 3 ਕੁੰਜੀਆਂ

ਚੈਟਬੋਟ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਦੀਆਂ ਕੁੰਜੀਆਂ

ਏਆਈ ਚੈਟਬੌਟ ਬਿਹਤਰ ਡਿਜੀਟਲ ਅਨੁਭਵਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਧੇ ਹੋਏ ਪਰਿਵਰਤਨਾਂ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਪਰ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵੀ ਟੈਂਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਸਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇੱਥੇ ਹੈ. 

ਅੱਜ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਿਨ ਵਿੱਚ 24 ਘੰਟੇ, ਹਫਤੇ ਦੇ ਸੱਤ ਦਿਨ, ਸਾਲ ਦੇ 365 ਦਿਨ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਮੰਗ 'ਤੇ ਤਜਰਬਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੇ. ਹਰੇਕ ਉਦਯੋਗ ਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਸੰਪਰਕ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦੀ ਆਮਦ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹਨ. 

ਇਸ ਮੰਗ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਚੈਟ ਏਜੰਟਾਂ ਵੱਲ ਮੁੜ ਗਏ ਹਨ. ਚੈਟਬੌਟਸ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਤਤਕਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਲੱਖਣ ਤੌਰ ਤੇ ਤਿਆਰ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹੋਏ. ਸਹੀ ਚੈਟਬੌਟ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਜਵਾਬ ਲੱਭਣ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨਿਆਂ, ਬਲੌਗ ਪੋਸਟਾਂ ਅਤੇ ਡਾਉਨਲੋਡ ਕਰਨ ਯੋਗ ਸਮਗਰੀ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਾਦੀ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਅਤਿ ਆਧੁਨਿਕ ਚੈਟ ਰਣਨੀਤੀ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਖਿੱਚ ਸਕਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ.

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਆਪਣੇ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਹੱਲ ਕੋਈ ਇਲਾਜ ਨਹੀਂ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਚੈਟਬੌਟਸ ਨੇ onlineਨਲਾਈਨ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ 20 - 30 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਸਾਬਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਮਾੜੀ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਚੈਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕਈ ਵਾਰ ਚੰਗੇ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਨੁਕਸਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਪਰ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਅਤੇ ਹੁਨਰਮੰਦ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਲੀਡਸ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ, ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਪੈਮਾਨੇ ਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣਾ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.

1. ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਖੋ

ਆਪਣੇ ਏਆਈ ਚੈਟ ਸਹਾਇਕ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਆਪਣੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਏਜੰਟ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੌਣ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਸ਼ੈਲੀ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਝ ਸਮੇਤ. ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਹਾਸੇ ਅਤੇ ਸੁਹਜ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ? ਜਾਂ ਕੀ ਉਹ ਸਿੱਧੇ ਬਿੰਦੂ ਤੇ ਜਾਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ? ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਏਜੰਟ ਦੀ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਅਤੇ ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਧੁਨੀ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ.

ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਚੈਟ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ...

80 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਖਪਤਕਾਰ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਅਨੁਕੂਲ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ.

ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ 50 ਅੰਕੜੇ

ਨਿੱਜੀ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਅਣਗਿਣਤ ਤਰੀਕੇ ਹਨ. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਪਸੰਦਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛ ਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਅਨੁਸਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਬਾਰੇ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਚੈਟ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨਾ ਸੌਖਾ ਹੋਵੇਗਾ. 

ਇੱਕ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ (AI) ਏਜੰਟ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਸਥਾਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਨ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਜਾਂ ਜਨਮਦਿਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਛੋਟ ਅਤੇ ਕਸਟਮ ਜਸ਼ਨ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਯਾਦ ਰੱਖੋ. ਪਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਸਾਰਥਕਤਾ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ; ਜੇ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਚੈਟ ਸਹਾਇਕ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਫਨਲ ਰਾਹੀਂ ਮਜਬੂਰ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ. ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਦੱਸੇ ਗਏ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ, ਭਾਵੇਂ ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਸਿੱਧੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਦੇਣਾ ਜਾਂ ਮਦਦਗਾਰ ਸਰੋਤਾਂ ਦੇ ਲਿੰਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ.

ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਪਾਲਣ ਪੋਸ਼ਣ ਲਈ ਇਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਉੱਤਮ ਅਭਿਆਸ ਸੰਖੇਪਤਾ ਹੈ. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨਾਲ ਭਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ 'ਤੇ ਰੱਖਣ ਲਈ ਦੰਦੀ ਦੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਜਵਾਬ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਖਾਸ ਖਾਤੇ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਮ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਦਿਓ. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਹਾਡਾ ਏਜੰਟ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਅਤੇ ਸਾਰਥਕਤਾ ਨੂੰ ਸੰਖੇਪ ਜਵਾਬਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਨ.

2. ਮਦਦਗਾਰ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪ ਗੱਲਬਾਤ ਬਣਾਉ ਜੋ ਬਦਲਦੇ ਹਨ

ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਚੈਟ ਏਜੰਟ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਸੰਭਾਵਤ ਪ੍ਰਵਾਹਾਂ ਦਾ ਮੈਪਿੰਗ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ. ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਿਵੇਂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸਫਲ ਨਤੀਜਿਆਂ, ਅੰਤਮ ਸਿਰੇ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਲਈ ਅੱਗੇ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ. 

ਫਿਰ ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਬਣਾਉ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਏਆਈ ਸਹਾਇਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਚੈਟ ਪ੍ਰਵਾਹਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ completeੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਟੈਪ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਗਿਆਨ ਦੇ ਅਧਾਰ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਸਮਗਰੀ ਬਿਹਤਰ ਹੈ; ਤੁਸੀਂ ਮਿਆਰੀ ਸੰਦੇਸ਼, ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ, ਮਦਦਗਾਰ ਲਿੰਕ, ਉਤਪਾਦ ਵਰਣਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਚੈਟਬੋਟ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਮਲਟੀਮੀਡੀਆ ਸਮਗਰੀ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਜ਼ੁਅਲ ਸੰਪਤੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਿਆਨ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਵੀ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਜੀਆਈਐਫ, ਵੀਡਿਓ, ਸਟਿੱਕਰ, ਗ੍ਰਾਫਿਕਸ, ਬਟਨ ਅਤੇ ਅਮੀਰ ਮੀਡੀਆ ਸਮਗਰੀ ਦੇ ਹੋਰ ਰੂਪ ਚੈਟ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸਜੀਵ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰੀਨ ਤੋਂ ਛਾਲ ਮਾਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਅਮੀਰ ਮੀਡੀਆ ਸਮਗਰੀ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਚੈਟ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਯਾਦਗਾਰੀ ਤਜ਼ਰਬੇ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਯਾਦ ਰੱਖੋ. ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ (ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟ ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ) ਦੇ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣਾ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ; ਜੀਆਈਐਫ ਅਤੇ ਸਟਿੱਕਰ ਕੇਕ 'ਤੇ ਆਈਸਿੰਗ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ.

3. ਚੈਟ ਸਹਾਇਕਾਂ ਦੇ ਆਮ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਤੋਂ ਬਚੋ

ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਚੈਟ ਸਹਾਇਕਾਂ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਫਾਇਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ. ਏਆਈ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਏਜੰਟ ਤਜਰਬੇ ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਖਣਗੇ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਗੇ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਗੇ. ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਸਲ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਚੈਟਬੋਟ ਨੂੰ looseਿੱਲਾ ਰੱਖਣਾ ਕਦੇ ਵੀ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਾਲ ਟੈਸਟ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਕਰਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਇਸਨੂੰ ਜਨਤਾ ਲਈ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਏਜੰਟ ਦੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿਰੰਤਰ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਏਜੰਟ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿੱਖ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ.

ਆਪਣੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਏਜੰਟ ਦੀ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਉਸ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਮਾਪਦੰਡ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ. ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਾਪੋਗੇ ਅਤੇ ਕੇਪੀਆਈ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋਗੇ ਜਿਵੇਂ ਕੁੱਲ ਗੱਲਬਾਤ, ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੀ ਦਰ, ਮਿਆਦ, ਅਤੇ ਹਵਾਲਾ ਅਤੇ ਫਾਲਬੈਕ ਦਰ. ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਖਾਸ ਟੀਚਿਆਂ ਵੱਲ ਸੁਧਾਰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ, ਲਗਾਤਾਰ ਚੈਟ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਵੱਲ ਦੁਹਰਾਉਣ ਲਈ ਗਾਰਡਰੇਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗਾ.

ਕੋਈ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਏਆਈ ਏਜੰਟ ਕਿੰਨਾ ਸਹੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕਿਸਮ ਦੀ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਲਈ ਇੱਕ ਅਨੁਭਵੀ ਆਫ-ਰੈਂਪ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ. ਸੌਖੀ ਅਤੇ ਨਿਰਵਿਘਨ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਜਾਂ ਡ੍ਰੌਪ-ਆਫ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਥਾਨ, ਲਾਈਵ ਏਜੰਟ, ਜਾਂ ਇੱਥੋਂ ਤਕ ਕਿ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਈਮੇਲ ਪਤੇ 'ਤੇ ਸੌਖਾ ਕਰੋ. ਇੱਥੋਂ ਤਕ ਕਿ ਆਫ-ਰੈਂਪ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦੱਸੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਫਨਲ ਦੁਆਰਾ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਤੁਸੀਂ ਜਿਸ ਵੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜੋ ਵੀ ਹੋ, ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਪਾਲਣ -ਪੋਸ਼ਣ ਕਸਟਮ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜੋ ਬਦਲਦਾ ਹੈ. 

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.