KANA ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ: ਗਾਹਕ ਤਜਰਬਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਕਾਨਾ

ਅਸੀਂ ਕਈ ਮੱਧ-ਆਕਾਰ ਦੀਆਂ ਅਤੇ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਮਸ਼ਵਰਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਿਰਫ ਸਮਾਜਿਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਕੁੱਦਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਮੰਗ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ. ਇੱਕ ਨਾਖੁਸ਼ ਗਾਹਕ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਟਵਿੱਟਰ ਖਾਤਾ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਇੱਕ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੇਜ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕੀਤਾ ... ਉਹ ਸੇਵਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਧਿਅਮ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈਣ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ. ਅਤੇ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਕ ਜਨਤਕ ਮੰਚ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ. ਤੇਜ਼.

ਇਹ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਭੜਕ ਰਹੀ ਐਰੇ ਵਿਚ ਗੁੰਝਲਤਾ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ - ਈਮੇਲ, ਫੋਨ, ਵੈੱਬ ਸਾਈਟ ਅਤੇ ਸ਼ਾਇਦ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪੋਰਟਲ ਸਮੇਤ. ਓਵਰਲੈਪ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿਚ ਸਹੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ solutionੁਕਵੇਂ ਹੱਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਲਗਭਗ ਅਸੰਭਵ ਹੈ. ਇਹ ਹੱਲ ਵਜੋਂ ਜਾਣੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਗਾਹਕ ਤਜਰਬੇ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਹੱਲ. KANA ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੱਲ ਹੈ ਜੋ ਮਿਡਾਈਜ਼ਡ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਕੇਐਨਏ ਮਲਟੀਚੇਨਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਅੰਤ ਤੋਂ ਅੰਤ ਦੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੀ ਵਧ ਰਹੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਜੁੜਵੀਂ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਕੇਐਨਏ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਫਾਇਤੀ ਤਨਖਾਹ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ-ਜਾਣ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੇ ਨਾਲ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼-ਗਰੇਡ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਬਿਹਤਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦਾ ਆਪਸੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵਧਾਓ. KANA ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਚੋਟੀ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਸਕੇਲੇਬਲ ਹੈ, ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਤੇਜ਼, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਕਾਰਜਾਂ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਯੋਗ ਹੈ.

KANA ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਸਮਰੱਥਾ

  • ਇੱਕ ਵਿਚ ਸਾਰੇ, ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਉਤਪਾਦ ਸੂਟ: ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ, ਵੈੱਬ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਗਿਆਨ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨਾ
  • ਸੂਝਵਾਨ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼-ਕਲਾਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕ੍ਰਾਸ-ਚੈਨਲ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ
  • ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਵਰਤਣ ਲਈ, ਅਨੁਭਵੀ ਪਰਬੰਧਨ
  • ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਟੂਲ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਕਰੋImਲਿਮਤਾਂ ਨੂੰ ਮਹਿੰਗੀਆਂ, ਸਮੇਂ ਦੀ ਖਪਤ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ
  • ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਕੇਲੇਬਲ, ਉੱਚ ਉਪਲਬਧਤਾ
  • ਪਰਬੰਧਿਤ ਸਰਵਿਸ - ਤੁਸੀਂ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਸੀਂ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ
  • ਸਾਸ ਡਲਿਵਰੀ, ਤਨਖਾਹ-ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਓ ਕੀਮਤ

ਕੇਐਨਏ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਸੀਆਰਐਮ ਵੈੱਬ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ 2011 ਮੈਜਿਕ ਕੁਆਡ੍ਰੈਂਟ ਵਿੱਚ ਗਾਰਟਨਰ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਨੇਤਾ ਵਜੋਂ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੈ. ਸਾਲਾਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਵੈਬ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਦੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਕੇਐਨਏ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਦੀ ਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੈ.

ਕੇਐਨਏ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੋ ਕਾਨਾ ਕਨੈਕਟ ਲਈ ਲਾਸ ਵੇਗਾਸ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸਾਲਾਨਾ ਗਾਹਕ ਸੰਮੇਲਨ. ਸਤੰਬਰ 23 ਤੋਂ 25, 2012 ਤਕ ਉਹ ਪੂਰੇ 2 ਦਿਨ ਦੀ ਸਿੱਖਿਆ, ਮੁੱਖ ਭਾਸ਼ਣ ਦੇਣ ਵਾਲੇ, ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕਿੰਗ ਦੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਮੌਕੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੇ.

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.