ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਇੱਕ ਕਿਸਮ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸੰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਈ ਰੂਪ ਲੈ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਕਵਿਜ਼, ਸਰਵੇਖਣ, ਮੁਕਾਬਲੇ, ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ। ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਟੀਚਾ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਆਕਰਸ਼ਕ ਅਤੇ ਯਾਦਗਾਰੀ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣਾ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ।
ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਨਾਮ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
ਦੱਸ ਦੇਈਏ ਕਿ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਲਾਂਚ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮੋਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀ ਇੱਕ ਟੀਵੀ ਵਪਾਰਕ ਜਾਂ ਪ੍ਰਿੰਟ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਚਲਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਇਸਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇੱਕ ਤਰਫਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੈਸਿਵ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੱਕ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀ ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮੁਹਿੰਮ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਅਰਥਪੂਰਨ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੰਪਨੀ ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਕਵਿਜ਼ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਛੂਟ ਕੋਡ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਾਲ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਿਚਕਾਰ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਉਦਾਹਰਨ ਵਿੱਚ, ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਯਾਦਗਾਰ ਅਨੁਭਵ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਵਕਾਲਤ ਵਧ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਕੀ ਫਾਇਦੇ ਹਨ?
ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਕਈ ਫਾਇਦੇ ਹਨ:
- ਵਧੀ ਹੋਈ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ: ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਅਰਥਪੂਰਨ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਸਮੁੱਚੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਅਤੇ ਯਾਦਗਾਰੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਉੱਚ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ: ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਉੱਚ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਵਧੇਰੇ ਆਕਰਸ਼ਕ ਅਤੇ ਯਾਦਗਾਰੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ: ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ, ਵਿਹਾਰਾਂ ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀਮਤੀ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਵਧੀ ਹੋਈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ: ਜਦੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਕਿਸੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਲਾਗਤ: ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਇੱਕ ਲਾਗਤ-ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਰਗੇ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ।
ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਅਤੇ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀਆਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਮੌਜੂਦ ਹਨ?
ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਟੂਲ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ:
- ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ: ਫੇਸਬੁੱਕ, ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ, ਟਵਿੱਟਰ, ਅਤੇ ਲਿੰਕਡਇਨ ਵਰਗੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਸਮੱਗਰੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਵਿਜ਼, ਪੋਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗਤਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੌਫਟਵੇਅਰ: ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਈਮੇਲ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਰਵੇਖਣ, ਕਵਿਜ਼ ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ।
- ਚੈਟਬੋਟਸ: ਚੈਟਬੋਟਸ ਸਵੈਚਲਿਤ ਚੈਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਗੇਮੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ: ਗੇਮਫੀਕੇਸ਼ਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਗੇਮਾਂ ਅਤੇ ਕਵਿਜ਼ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
- ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਵੀਡੀਓ ਪਲੇਟਫਾਰਮ: ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਵੀਡੀਓ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਵੀਡੀਓ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਵਿਜ਼, ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ ਕਾਲ ਟੂ ਐਕਸ਼ਨ।
- ਔਗਮੈਂਟੇਡ ਰਿਐਲਿਟੀ (AR) ਅਤੇ ਵਰਚੁਅਲ ਰਿਐਲਿਟੀ (VR): AR ਅਤੇ VR ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲੀਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਆਕਰਸ਼ਕ ਅਤੇ ਯਾਦਗਾਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ। ਕੁੰਜੀ ਉਹਨਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਅਤੇ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣਨਾ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਇਕਸਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਵਿੱਚ ਕਿਉਂ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ?
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਲਈ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਸਾਵਧਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।