ਈ-ਕਾਮਰਸ ਗਾਹਕ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰਿਆ ਜਾਵੇ

ਈਕਾੱਮਰਸ ਤਜਰਬਾ

ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਬੁਨਿਆਦ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਸਾਰੇ ਵਰਟੀਕਲ, ਡੋਮੇਨ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਸਹੀ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪੜਾਵਾਂ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਟੀਚੇ, ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਬੁਣੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ.

ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਾਤਾਵਰਣ

ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ, ਮੋਬਾਈਲ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਅਤੇ ਜ਼ਬਰਦਸਤ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਵਾਲੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰ ਅੰਦਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ. ਤੁਹਾਡੇ 5 ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਇਕੋ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਗੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਉਤਪਾਦ ਵਿਲੱਖਣ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤ ਵਿੱਚ, ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਮੌਕਾ ਗੁਆਉਣ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ.

ਇੱਥੇ ਮੁੱਖ ਡ੍ਰਾਇਵਿੰਗ ਫੈਕਟਰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਹੈ. ਜਿੰਨਾ ਚੰਗਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਹੋਵੇਗਾ ਓਨੀ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਹਨ.

ਖਰੀਦਣ ਦੇ 70% ਅਨੁਭਵ ਇਸ ਗੱਲ ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ.

ਨਿਓਸਪੇਰੀਅਨਸ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ: ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ 10 ਅੰਕੜੇ ਅਤੇ ਤੱਥ

ਦੂਰਅੰਦੇਸ਼ੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦਾ ਪੱਕਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੈ ਕਿ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਨਾਲ ਉਹ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਪਛਾੜਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਸਕਣਗੇ ਅਤੇ; ਆਖਰਕਾਰ, ਮੂੰਹ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਧੇਰੇ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ.

ਦਾਰਸ਼ਨਿਕ ਤੌਰ ਤੇ, ਈਕਾੱਮਰਸ ਏ ਸਹੂਲਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ. ਉਹ shoppingਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ, ਕਿਫਾਇਤੀ, ਅਤੇ ਚੋਣਾਂ ਨਾਲ ਭਰਪੂਰ ਹੈ. Securityਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨਾਲ ਜੁੜੇ fraudਨਲਾਈਨ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਦੇ ਹੋਏ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵਿਕਾਸ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਨਾਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਆਮਦਨੀ ਵਿੱਚ ਪਹਾੜੀ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ.

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਵਿਕਰੀ 4.3 ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ 2021 ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨ 'ਤੇ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ. 

ਸ਼ਾਪੀਫ, ਗਲੋਬਲ ਈਕਾੱਮਰਸ ਪਲੇਬੁੱਕ

ਉਥੇ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ, ਈਕਾੱਮਰਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪੇਟੀ ਤੇਜ਼ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ 'ਤੇ ਉਤਰਨਾ ਪਏਗਾ - ਇੱਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਤਜਰਬਾ. ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਮਦਨੀ ਦੇ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮੁੱਚੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਗਾਹਕ ਦੇ ਮਾੜੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਕਾਰਨ 80% ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਵਪਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ.

ਹੱਬਪੌਟ, ਗ੍ਰਹਿਣ ਖਰਚਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸਖਤ ਸੱਚਾਈ (ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹਨ)

ਇਹ ਲੇਖ ਕੁਝ ਉੱਤਮ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਨਿੰਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰੋ

ਵੈਬਸਾਈਟ / ਐਪ ਹੋਮ ਪੇਜ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦ ਪੇਜਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਟ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਪੇਜ ਨੂੰ ਚੈੱਕ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਬੇਲੋੜਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. 

ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਕਾਰਟ ਨੂੰ ਖਾਲੀ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿਚ ਉਲਝਣ ਨਾ ਪਾ ਸਕਣ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ-ਦੋਸਤਾਨਾ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਐਪ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਸਿਰਫ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਨਹੀਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਵੈਬ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਅਸਾਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਸਰਚ ਬਟਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਉਹ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ, ਪੰਨੇ ਦੇ ਸਿਰਲੇਖ, ਉਤਪਾਦ ਕੀਵਰਡ, ਟੈਗ, ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ - ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਤਾਇਨਾਤ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ eCommerce ਖੋਜ ਵਿਸਥਾਰ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਅਸਾਨ ਖੋਜ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਕਰਨ ਲਈ.

ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ

ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਰਹਿਤ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ. Shoppingਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਗਾਹਕ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ.

ਆਪਣੇ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਕ੍ਰੈਡਿਟ / ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਭੁਗਤਾਨ, ਬੈਂਕ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ, ਕੈਸ਼ ਆਨ ਡਿਲਿਵਰੀ (ਸੀਓਡੀ), ਪੇਪਾਲ, ਅਤੇ ਈ-ਵਾਲਿਟ ਇਸ ਸਮੇਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਕਾਫ਼ੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧ .ੰਗ ਹਨ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਪੋਰਟਲ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਦੁਆਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.

ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪੇਜ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ. ਇਸਦੇ ਲਈ ਕਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਬੈਜਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ / ਐਪ ਤੇ ਭਰੋਸੇ ਦੇ ਸੰਕੇਤਕ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਓ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਡੇਟਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ. 

ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗੇਟਵੇ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੋ ਜੋ ਮਲਟੀਲੇਅਰਡ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦਾ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਡੇਟਾ ਦੀ ਐਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ. ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ fraudਨਲਾਈਨ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀਆਂ ਧਮਕੀਆਂ ਦੀ ਤੀਬਰਤਾ ਅਤੇ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ.

ਸਹਿਜ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਣਾਓ

ਬਹੁਤ ਵਾਰ, ਇੱਕ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦਾ ਕਾਰਨ ਛੱਡਿਆ ਹੋਇਆ ਕਾਰਟ ਇਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਚੈਕਆਉਟ ਹੈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ. ਤੁਹਾਡੇ ਵੈਬ ਜਾਂ ਐਪ ਤੇ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਛੋਟੀ, ਸਰਲ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਉਸਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਾਰਟ ਨੂੰ ਹਰ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਵੇਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ / ਉਸ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਜਾਣਦਾ ਹੋਵੇ.

ਈਕਾੱਮਰਸ ਉਦਯੋਗ ਛੱਡੇ ਗਏ ਕਾਰਟ ਜਾਂ ਚੈਕਆਉਟ ਦੌਰਾਨ ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਕਾਰਨ ਹਰ ਸਾਲ ਅਣਗਿਣਤ ਡਾਲਰ ਗੁਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਮੌਜੂਦ ਖਾਮੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਬਰਖਾਸਤ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਆਟੋਮੈਟਿਕਸ ਨੂੰ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਚੈਕਆਉਟ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਗਾਹਕ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸ ਦੇ ਕਾਰਟ ਦੀ ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਚਾਰਜ ਨੂੰ ਵੇਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਪੇਜ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਈ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਡਿਸਕਾ coupਂਟ ਕੂਪਨ ਬਾਰੇ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.

ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਬਾਰੇ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਚਿੰਤਤ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਆਪਣੇ ਮਾਲ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਬੁਲਾਉਂਦੇ ਹਨ. 

ਇੱਕ ਐਡਵਾਂਸਡ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸੂਟ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਦੁਆਰਾ ਵੱਖੋ ਵੱਖਰੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਸਥਾਨਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕਾਰਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਲਚਕਦਾਰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨਿਯਮ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. 

ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਸਪੁਰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸਰੋਤ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸੂਟ ਲਈ ਆਯਾਤ / ਨਿਰਯਾਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਹੋਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਤਜ਼ੁਰਬਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਆਖਰੀ ਮਿੰਟ ਦੇ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਜ਼ੀਰੋ ਡਾ downਨਟਾਈਮ ਅਤੇ ਕੋਈ slowਿੱਲ ਨਹੀਂ ਪੱਕੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.

ਸਪਲੀਅਰ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ

ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਪੱਕਾ-ਵਿੱਕਰੀ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਚਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਦੋਸਤਾਨਾ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਟੀਮ ਕਾਇਮ ਕਰੋ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਏਆਈ-ਏਬਲ-ਸਮਰਥਿਤ ਸੀਆਰਐਮ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਸਮਰੱਥ ਕਰੋ - ਆਧੁਨਿਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸੂਟ ਹੋਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ - ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲ ਸਕਣ.

ਇੱਕ ਵਿਅਸਤ ਦਿਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲੰਬੀ ਕਤਾਰ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਵਾਰੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ! 

ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਏਆਈ-ਸਮਰਥਿਤ ਚੈਟਬੌਟ ਹੋਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਮੁ coreਲੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ' ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਚੈਟਬੋਟ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਮਲਟੀਪਲ ਕਾਲਾਂ / ਵਾਰਤਾਲਾਪਾਂ ਨੂੰ ਹੈਂਡਲ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਆਮ ਮਸਲਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਣ, ਰੱਦ ਕਰਨਾ, ਤਬਦੀਲੀ, ਵਾਪਸੀ, ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਆਦਿ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ. 

ਲੀਵਰਜ ਸਰਚ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਓਪਟੀਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ / ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

ਸਰਚ ਇੰਜਨ optimਪਟੀਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਸਹੀ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਉਹ ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਤੇ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗੂਗਲ ਅਤੇ ਬਿੰਗ. ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬੈਕਐਂਡ ਐਸਈਓ-ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਕੁਆਲਟੀ ਦੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਐਸਈਓ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸਰਚ ਇੰਜਣਾਂ ਤੇ ਚੋਟੀ ਦੇ ਖੋਜ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋਣ ਲਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ-ਅਤੇ-ਸੱਚੀ ਐਸਈਓ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਤੁਹਾਡਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੂੰ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ: 

  1. ਕਰਨ ਲਈ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ, ਸੇਵਾਵਾਂ, ਕੰਪਨੀ ਸਭਿਆਚਾਰ, ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ; 
  2. ਕਰਨ ਲਈ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਤੁਹਾਡੇ ਸਰੋਤਿਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ; 
  3. ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਣਨ ਤੁਹਾਡੇ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਜਨਤਕ ਪੋਰਟਲਾਂ 'ਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ; ਅਤੇ 
  4. ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ.

ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ, ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ / ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੋ. ਆਪਣੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਸਮੀਖਿਆ ਪੇਜ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਾਲ ਪੋਸਟਿੰਗ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਦੁਕਾਨ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕ ਤੇ ਵੇਚ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਸੁਵਿਧਾ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਭਵ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਸਦੇ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਏਆਈ ਅਤੇ ਐਮਐਲ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ ਜੋ ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਤੋਂ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਹੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ / ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਵਰਗਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.