ਇਮਾਨਦਾਰ ਉਮੀਦ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ

ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਮੈਂ ਉੱਚ-ਤਣਾਅ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ. ਦੋ ਮੁੱਦੇ ਜੋ ਸਚਮੁੱਚ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੇ ਪੀਸਦੇ ਹਨ ਉਹ ਹਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਉਮੀਦਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਡ੍ਰਾਇਵ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਤਰੱਕੀ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸੰਤੁਲਨ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਤਾਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੋਹਾਂ ਖਤਰਿਆਂ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਪੰਗਾ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਉਹ ਕਲਾਇੰਟ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ.

ਫੀਚਰ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ

ਅਗਲੇ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੇ ਬਾਅਦ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਧੱਕਣਾ ਇਕ ਖਤਰਨਾਕ ਖੇਡ ਹੈ. ਮੈਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੇਖਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਵੇਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਅਗਲੇ ਪੱਧਰ ਤੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਇਹ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਗਤੀਸ਼ੀਲ ਫੀਚਰ ਰੀਲੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਬਣਾਏਗਾ. ਸਫਲ ਹੋਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਾਰ ਨੂੰ ਦੋਵਾਂ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਇਹ ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਵਿਚਾਰ ਹਨ:

  1. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੋ ਗਏ ਹੋ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵੱਧ ਰਹੇ ਹੋ, ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਘੰਟੇ ਅਤੇ ਘੰਟੇ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨਾ ਜਿੱਥੇ ਉਮੀਦਾਂ ਸਹੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੌਲੀ ਕਰ ਦੇਣਗੀਆਂ, ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਹੀਂ ਰੋਕਦੀਆਂ.
  2. ਜੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਇਮਾਨਦਾਰੀ, ਦਰਸ਼ਨ, ਅਗਵਾਈ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵੇਚੋ. ਮਹਾਨ ਲੋਕ ਕੁਝ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
  3. ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਵਾਅਦਾ ਨਾ ਕਰੋ. ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਕਲਾਗ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਠੀਕ ਹੈ, ਪਰ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀਆਂ ਠੋਸ ਤਰੀਕਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਉਹ ਵਾਅਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਰਹਿਣਗੇ.
  4. ਜੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਨਿਰਭਰਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ communicateੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕਰਨ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ.
  5. ਗਲਤੀ ਲਈ ਜਗ੍ਹਾ ਛੱਡੋ. ਦੇਰੀ ਹੋਵੇਗੀ, ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਹੋਣਗੀਆਂ, ਬੱਗ ਆਪਣਾ ਬਦਸੂਰਤ ਸਿਰ ਚੁੱਕਣਗੇ. ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਟਾਈਮਲਾਈਨਜ ਉਪਰੋਕਤ ਸਾਰੇ ਲਈ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ.
  6. ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜ-ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਤ ਨਾ ਹੋਣ ਦਿਓ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਦੇਰ ਨਾਲ ਹੋਵੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਂਦੇ ਹੋ. ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਗਲਤ ਜਲਦੀ ਸਹੀ ਕਰਵਾਏ ਜਾਣ ਨਾਲੋਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਕਰਵਾਉਣਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ.
  7. ਆਪਣੇ ਸੇਲਜ਼ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਤਾੜਨਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਝੂਠੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਓ. ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਨ ਲਾਈਨ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਨਾ ਕਰੋ. ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਲਈ ਗਲਤ ਵਾਅਦਾ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਉਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ.
  8. ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਕਾਬੂ ਕਰੋ. ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਰੀਲੀਜ਼ਾਂ, ਟਾਈਮਲਾਈਨਜ਼ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਨਾ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ.
  9. ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ. ਇਹ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਦੀ ਅਸਲੀਅਤ ਨੂੰ ਜਾਣਦਾ ਹੈ. ਕਈ ਵਾਰ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਅੰਤਮ ਤਾਰੀਖ ਤੇ ਪਤਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਨਹੀਂ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ. ਡੋਮਿਨੋਜ਼ ਦੀ ਇੱਕ ਪਗਡੰਡੀ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇਹ ਕਈ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਸ਼ਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ.

5 Comments

  1. 1

    ਡਗਲਸ, ਮੈਂ ਹੋਰ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਿਆ. ਤੁਹਾਡੀ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਸਿਜ਼ਮਾਂਸਕੀ ਅਤੇ ਹੈਨਾਰਡ ਦੇ ਕੰਮ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੇ 2001 ਵਿਚ ਇਕ ਲੇਖ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਵਿਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿਚ ਇਕ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨਾਲੋਂ ਆਪਣੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਵਿਚ ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ!

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.