ਸਮੂਹ: ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਟਿਕਟਿੰਗ

ਹੈਲਪਡੈਸਕ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ, ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ, ਜਾਂ ਇੱਥੋਂ ਤਕ ਕਿ ਇਕ ਏਜੰਸੀ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਜਲਦੀ ਪਛਾਣ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਈਮੇਲ ਦੀ ਖੁਸ਼ਹਾਲੀ ਦੀ ਲਹਿਰ ਵਿਚ ਗੁੰਮ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਹਰ ਵਿਅਕਤੀ onlineਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਖੁੱਲੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ, ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ meansੰਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇੱਥੇ ਹੀ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਖੇਡ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ.

ਗ੍ਰੋਵ Supportਨਲਾਈਨ ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ

  • ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਟਿਕਟਿੰਗ - ਟੀਮ ਦੇ ਖਾਸ ਮੈਂਬਰਾਂ ਜਾਂ ਸਮੂਹਾਂ ਨੂੰ ਟਿਕਟਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ. ਨਿੱਜੀ ਨੋਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜੋ ਸਿਰਫ ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛੋ, ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ ਜਾਂ ਨਵੀਂ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ. ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਗ੍ਰੂਵ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਵੇਖੋ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਟਿਕਟਾਂ ਕਦੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਪੂਰੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਦੁਬਾਰਾ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਜਾਂ ਰੇਟ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ.
  • ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਵਿਸਥਾਰ ਜਾਣਕਾਰੀ - ਪੁਰਾਣੇ ਟਿਕਟਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸ਼ਿਕਾਰ ਨਹੀਂ ਇਹ ਵੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਵੀ ਕਲਿੱਕ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਦੇ ਪੂਰੇ ਸਮਰਥਨ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋ.
  • ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਸਾਧਨ - ਆਮ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਕਲਿਕ ਨਾਲ ਪਾਓ. ਟਿਕਟਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਲਈ ਕਸਟਮ ਲੇਬਲ ਬਣਾਓ ਜਾਂ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਟੈਗ ਕਰੋ ਜੋ ਵੀ ਸਿਸਟਮ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਇੱਕ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਟਿਕਟ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਜਿਸ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਉਹ ਆਏ ਹਨ, ਜਾਂ ਫਲੈਗ ਸੰਦੇਸ਼ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਬਦ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜ਼ਰੂਰੀ.
  • ਈਮੇਲ - ਗਰੋਵ ਦੀ ਮੁਸੀਬਤ ਟਿਕਟ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਈਮੇਲ ਵਾਂਗ ਲਗਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਲੌਗਇਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿਚੋਂ ਲੰਘਣਾ ਨਹੀਂ ਪਵੇਗਾ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਟਿਕਟ ਨੰਬਰ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਲੈਣਾ ਪਏਗਾ.
  • ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ - ਟਵੀਟਸ ਅਤੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਦੀਵਾਰ ਪੋਸਟਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖੋ ਅਤੇ ਇਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਪੋਸਟਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ.
  • ਟਰੈਕ ਫੋਨ ਸਹਾਇਤਾ - ਫੋਨ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਨੋਟ ਲੌਗ ਕਰੋ ਜੋ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ.
  • ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਰਜਾਬੰਦੀ - ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਦਰਜਾ ਦੇਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਦਿਓ.
  • ਨੌਲੇਜ ਬੇਸ - ਆਪਣੇ customersਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ.

ਗਰੂਵ ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟ ਏਕੀਕਰਣ

  • ਵਿਦਜੈੱਟ ਦਾ - ਗਰੋਵ ਦਾ ਸਪੋਰਟ ਵਿਜੇਟ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਆਉਣਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਦੇ ਸਹਿਜ ਹਿੱਸੇ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
  • API - ਸਾਡੀ ਵਰਤੋ API ਤੁਹਾਡੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੀਐਮਐਸ, ਬਿਲਿੰਗ ਐਪ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਤੋਂ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਖਿੱਚਣ ਲਈ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਟਿਕਟ ਦੇ ਅੱਗੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੇਖਣ ਲਈ.
  • ਲਾਈਵ ਚੈਟ - ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਗਰੂਵ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਦੋ-ਕਦਮ ਸਨੈਪਏਂਗੇਜ ਜਾਂ ਓਲਾਰਕ ਦੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਏਕੀਕਰਣ.
  • CRM - ਗਰੋਵ ਨੂੰ ਉੱਚਾਈ, ਬੈਚਬੁੱਕ, ਨਿੰਬਲ, ਜ਼ੋਹੋ ਜਾਂ ਕੈਪਸੂਲ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸੀਆਰਐਮ ਤੋਂ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤਕ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਹਰੇਕ ਟਿਕਟ ਦੇ ਬਿਲਕੁਲ ਨਾਲ ਵੇਖਣਯੋਗ. ਜੇ ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਜ਼ੈਪੀਅਰ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ.
  • ਈਮੇਲ - ਮੇਲਚਿੰਪ, ਮੁਹਿੰਮ ਨਿਗਰਾਨ ਅਤੇ ਸਥਿਰ ਸੰਪਰਕ ਏਕੀਕਰਣ.
  • ਢਿੱਲ - ਸਿੱਧਾ ਤੁਹਾਡੇ ਟੀਮ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕਰਣ.

Groove ਇੱਕ ਤਨਖਾਹ-ਵਜੋਂ-ਜਾ-ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਹਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਪ੍ਰਤੀ ਉਪਭੋਗਤਾ $ 15 ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ.

ਆਪਣਾ 30 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ

ਇਕ ਟਿੱਪਣੀ

  1. 1

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.