ਈਮੇਲ ਪਸੰਦ ਕੇਂਦਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕੀ ਪੰਨੇ: ਰੋਲ ਬਨਾਮ ਪਬਲੀਕੇਸ਼ਨਜ ਦੀ ਵਰਤੋਂ

ਹਿੱਸੇ, ਮੁਹਿੰਮ ਅਤੇ ਸੂਚੀ

ਪਿਛਲੇ ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੋਂ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਕੰਪਲੈਕਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਫਰਮ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਲਾਉਡ ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਲਾਗੂਕਰਣ. ਸਾਡੀ ਖੋਜ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿਚ, ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿਚ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਮੁੱਦਿਆਂ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕੀਤਾ - ਜੋ ਕਿ ਬਹੁਤ ਹੀ ਕਾਰਜ-ਅਧਾਰਤ ਸਨ.

ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇੱਕ ਮੁਹਿੰਮ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ, ਉਹ ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਬਾਹਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਬਣਾਉਂਦੇ, ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਸੂਚੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਪਲੋਡ ਕਰਦੇ, ਈਮੇਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਉਸ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਭੇਜ ਦਿੰਦੇ. ਇਸ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਕੁਝ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਗਠਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ:

  • ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਪੰਨਾ ਇਕ ਅਨੁਕੂਲ ਪਬਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨਾਮ ਵਾਲੀਆਂ ਸੂਚੀਆਂ ਦਾ ਇੱਕ ਅਣਗੌਲਿਆ ਸੀ ਜਿਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ.
  • ਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੇ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਉਸ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚੋਂ ਗਾਹਕੀ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀ ਜੋ ਨਵੀਂ ਅਪਲੋਡ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਨਾ ਕਿ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਕਿਸਮ ਤੋਂ ਜਿਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੋਚਦਾ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਤੋਂ ਗਾਹਕੀ ਲੈ ਰਹੇ ਹਨ. ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਤਜਰਬਾ ਹੈ ਜੇ ਉਹ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ.
  • ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੂਚੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਗੇ ਮਾਸਟਰ ਗਾਹਕੀ ਦੀ ਬਜਾਏ ਦੀ ਕਿਸਮ ਸੰਚਾਰ ਦੀ. ਇਸ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਸ਼ਾਇਦ ਅਟਕ ਗਏ ਹੋਣਗੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪਸੰਦਾਂ ਨਾਲ ਨਿਰਾਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋਏ ਹੋ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਅਤੇ ਰੁਚੀਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਜਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ.

ਤੁਹਾਡੇ ਈਮੇਲ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ

ਹਾਲਾਂਕਿ ਐਡਵਾਂਸਡ ਸੀਆਰਐਮ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕਸਟਮ ਤਰਜੀਹ ਕੇਂਦਰਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਤਜ਼ਰਬੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ... ਛੋਟੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਿਰਫ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਰਜੀਹ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਸੰਗ੍ਰਹਿਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪੇਜ ਨੂੰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਤਰਜੀਹ ਪੰਨਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਆਪਣਾ ਬਣਾਓ ਸੂਚੀ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਦੀ ਕਿਸਮ ਉਹ ਸੰਚਾਰ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਭੇਜ ਰਹੇ ਹੋ. ਸੂਚੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ, ਵਕਾਲਤ, ਖਬਰਾਂ, ਸੁਝਾਅ ਅਤੇ ਜੁਗਤਾਂ, ਕਿਵੇਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਚਿਤਾਵਨੀਆਂ, ਸਹਾਇਤਾ, ਆਦਿ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਇਸ ,ੰਗ ਨਾਲ, ਜੇ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਵਧੇਰੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ - ਤਾਂ ਉਹ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਮੈਂਬਰ ਬਣੋ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦੇ ਦੂਸਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਤੋਂ.

ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ, ਈਮੇਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ useੁਕਵੀਂ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ:

  • ਸੂਚੀ - ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਵਿਚ ਸਤਹੀ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਾਸ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਰਾਂ ਤੋਂ ਗਾਹਕੀ ਲੈਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਣ: ਪੇਸ਼ਕਸ਼
  • ਹਿੱਸੇ - ਸੂਚੀਆਂ ਦੇ ਫਿਲਟਰ ਕੀਤੇ ਉਪਭਾਗ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਏ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ. ਉਦਾਹਰਣ: ਚੋਟੀ ਦੇ 100 ਗਾਹਕ
  • ਅਭਿਆਨ - ਇੱਕ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਹਿੱਸੇ ਅਤੇ / ਜਾਂ ਸੂਚੀਆਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਭੇਜਣਾ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਣ: ਚੋਟੀ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼

ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ, ਜੇ ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਸਾਲ ਮੇਰੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ $ 100 ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਕਰਾਂਗਾ:

  1. ਨੂੰ ਇੱਕ ਜੋੜੋ ਡਾਟਾ ਖੇਤਰ, 2020_ਸਪੇਂਟ, ਮੇਰੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਸੂਚੀ ਨੂੰ.
  2. ਆਯਾਤ ਕਰੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਈਮੇਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੇ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਪੈਸੇ.
  3. ਇੱਕ ਬਣਾਓ ਖੰਡ, 100 ਵਿਚ 2020 ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਰਚ ਕੀਤੇ.
  4. ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਲਈ ਮੇਰਾ ਸੁਨੇਹਾ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਬਣਾਓ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ.
  5. ਮੇਰੀ ਮੁਹਿੰਮ ਨੂੰ ਖਾਸ ਤੇ ਭੇਜੋ ਖੰਡ.

ਹੁਣ, ਜੇ ਸੰਪਰਕ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕੀ ਤੋਂ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ... ਬਿਲਕੁਲ ਉਹ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਜੋ ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ.

ਇੱਕ ਭੂਮਿਕਾ ਅਧਾਰਤ ਪਸੰਦ ਕੇਂਦਰ ਬਣਾਉਣਾ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਤਰਜੀਹ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਅਨੁਕੂਲ ਅਨੁਭਵ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ:

  • ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚ ਆਪਣੇ ਝੰਡੇ ਜਾਂ ਚੋਣ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਿਚ ਬਣਾਓ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ. ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਵਿਚ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰਤਾ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.
  • ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਏ ਪਸੰਦ ਪੇਜ ਉਹ ਲਾਭ ਅਤੇ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਵਿਸ਼ੇ ਜਾਂ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦੇ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਚੁਣਨਗੇ. ਆਪਣੇ ਤਰਜੀਹ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸੀਆਰਐਮ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਦਿਲਚਸਪੀਵਾਂ ਦਾ ਇਕ 360-ਡਿਗਰੀ ਨਜ਼ਰੀਆ ਹੋਵੇ.
  • ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰੀ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤੁਸੀਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ, ਹਫਤਾਵਾਰੀ, ਦੋ-ਹਫਤਾਵਾਰ ਅਤੇ ਤਿਮਾਹੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਆਪਣੀ ਸੂਚੀ ਧਾਰਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.
  • ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਵਿਸ਼ੇ ਉਹਨਾਂ ਖਾਸ ਸੂਚੀਆਂ ਵਿੱਚ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹੋਣ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਵੰਡ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਆਪਣੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਦਾ ਬਿਹਤਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਲਈ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਇਕਸਾਰ ਕਰਨਾ.
  • ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਡਾਟਾ ਤੱਤ ਤੁਹਾਡੇ ਸੀਆਰਐਮ ਦੇ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹਨ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਭੇਜਣ, ਨਿਜੀ ਬਣਾਉਣ, ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੇ ਸਿੰਕ੍ਰੋਨਾਈਜ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਹਿੱਸੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੂਚੀ ਦੇ ਅੰਦਰ.
  • ਪੇਸ਼ ਕਰੋ ਮਾਸਟਰ ਗਾਹਕੀ ਅਕਾਉਂਟ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿਚ ਕਿ ਇਕ ਗਾਹਕ ਸਾਰੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਸੰਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱ toਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ.
  • ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਅਜੇ ਵੀ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਲ ਸੰਚਾਰ (ਖਰੀਦ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ, ਸਮੁੰਦਰੀ ਜ਼ਹਾਜ਼ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ, ਆਦਿ).
  • ਸ਼ਾਮਲ ਆਪਣੇ ਪਰਾਈਵੇਟ ਨੀਤੀ ਤੁਹਾਡੇ ਤਰਜੀਹ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਾਟਾ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ.
  • ਅਤਿਰਿਕਤ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਚੈਨਲ ਕਮਿ communicationਨਿਟੀ ਫੋਰਮਜ਼, ਐਸਐਮਐਸ ਚਿਤਾਵਨੀਆਂ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੇਜਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਦੀ.

ਸੂਚੀਆਂ, ਖੰਡਾਂ ਅਤੇ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੀ ਸਹੀ planningੰਗ ਨਾਲ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਨਾ ਸਿਰਫ ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੰਟਰਫੇਸ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਰੱਖੋਗੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਵੀ ਨਾਟਕੀ improveੰਗ ਨਾਲ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.