ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਉਲਟ ਪਾਸੇ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ

ਤਸਵੀਰ 7

ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲੜੀ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਕ ਵਧੀਆ ਠੰਡਾ ਚਿੱਤਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਦੁਆਰਾ ਉਹ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਸ਼ਕਤੀ ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਵਾਲੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ... ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਤਾ .

ਕਰਮਚਾਰੀ ਲੜੀ

ਇਹ ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਇਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੜੀ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ. ਉਹ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜੋ ਰੋਜ਼ਮਰ੍ਹਾ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦੇ ਹਨ ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਤਨਖਾਹ ਪ੍ਰਾਪਤ, ਤਜਰਬੇਕਾਰ, ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕੰਪਨੀ ਵਿਚ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ. ਏ ਤਰੱਕੀ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਨੂੰ ਭੇਜਦਾ ਹੈ ਦੂਰ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿਚ ਜਿੱਥੇ ਮੁੱਦੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਵਧੀ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ. ਅਜਿਹਾ ਇਸ ਲਈ ਹੋਇਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਕੋਲ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਭਰੋਸਾ, ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਸ਼ਕਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰੋ.

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚਿਆ ਹੈ ਏ ਗਾਹਕ? ਤੁਹਾਡੀ ਮਹੱਤਤਾ ਦਰਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੈ ਹੇਠ ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਨੀਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦਾ. ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਤਨਖਾਹ, ਘੱਟ ਕਾਰਜਕਾਲ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀ ਜਾਂ ਅਵਸਰ ਦੇ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ. ਵਧੀਆ. ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਗਾਹਕ ਘੁੰਮ ਰਹੇ ਹਨ!

ਦੋਸਤ ਕਾਈਲ ਲੇਸੀ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਜੇਸਨ ਬੇਅਰ ਦੀ ਕਿਤਾਬ, ਕਨਵੈਂਸ ਐਂਡ ਕਨਵਰਟ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ:

ਜੇਸਨ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਹੁਣ ਗਾਹਕ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਵਿਚ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਹੈ. ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਬੋਰਡ ਰੂਮ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ (ਜਿਸ ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ) ਪਰ ਇਹ ਸਾਡੇ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਕਮਰਿਆਂ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ, ਇਕੱਠ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੀਬੋਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ.

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ੈਪੋਸ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਬਾਰੇ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹੋ, ਟੋਨੀ ਹਸੀਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਉਸਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦਿਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਹ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਲੜੀ ਦੇ ਤਲ 'ਤੇ ਹਨ, ਜ਼ੈਪੋਸ ਨੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ieੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕੀਤਾ ਹੈ.

ਇਹ ਸਮਾਂ ਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਅਟੈਪੀਕਲ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਪਾਵਰ structureਾਂਚੇ ਨੂੰ ਖਿੰਡਾ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਉਲਟਾ ਦਿੱਤਾ. ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਲੜੀ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਫਰੰਟ-ਲਾਈਨ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਸਹੀ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਮੈਨੇਜਰ, ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਅਤੇ ਨੇਤਾ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਸੁਣਨ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਇੰਪੁੱਟ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਕਰਨਾ.

ਗ੍ਰਾਹਕ ਲੜੀ

ਜਿੰਨਾ ਮੈਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਉੱਨਾ ਹੀ ਮੈਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਮਹਾਨ ਨੇਤਾ ਉਹ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ izeੰਗ ਨਾਲ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸੜਕਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਵਚਨਬੱਧ ਹਨ. ਹਰ ਗਾਹਕ. ਹਰ ਸੰਘਰਸ਼ਸ਼ੀਲ ਬੋਰਡ ਰੂਮ ਜਿਸ ਤੇ ਮੈਂ ਜਾਂਦਾ ਹਾਂ ਭੜਕਾ. ਨਸ਼ਿਆਂ ਨਾਲ ਭਰਪੂਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਸਨ, ਕਿ ਉਹ ਕਿੱਥੇ ਹੋਣ ਦੇ ਲਾਇਕ ਹੋਣ, ਅਤੇ ਉਹ ਗਾਹਕ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਜਾਣਦੇ ਹਨ.

ਇਸ ਮੰਦੀ ਦਾ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਲਾਭ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇਹ ਲੋਕ ਮੱਖੀਆਂ ਵਾਂਗ ਡਿੱਗਦੇ ਵੇਖ ਰਹੇ ਹਾਂ. ਤੁਹਾਡਾ ਗ੍ਰਾਹਕ ਲੜੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ? ਕੀ ਉਹ ਪਾਵਰ ਚੇਨ ਦੇ ਉਪਰਲੇ ਜਾਂ ਹੇਠਾਂ ਹਨ? ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ.

5 Comments

  1. 1

    ਵਧੀਆ ਪੋਸਟ ਡਾ. ਇਸ ਦਿਨ ਵਿਚ ਸੋਚਣ ਲਈ ਭੋਜਨ ਅਤੇ ਅਦਾਇਗੀਸ਼ੁਦਾ ਸੀਈਓ ਦੀ ਉਮਰ ਇਹ ਸੋਚ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਬਟੂਏ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਰਾਜਾ ਹੈ - ਹੋਰ ਰਸਤਾ ਨਹੀਂ.

  2. 2
    • 3

      ਹਾਇ ਅਜ਼ਰਾ!

      ਸਫਲਤਾ, ਤਰੱਕੀ ਅਤੇ ਤਬਦੀਲੀ ਸਥਿਰਤਾ ਅਤੇ ਅਸਫਲਤਾ ਨਾਲੋਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚਲਾਉਣੀ hardਖੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. 🙂

      ਡਗ

  3. 4

    ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਵੱਡੇ ਵਾਇਰਲੈਸ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਲਈ ਕੰਮ ਕੀਤਾ, ਇਹ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਮੈਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਕਰਦਾ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ / ਸੇਵਾ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਘੱਟ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਪਿਆ. ਅਤੇ ਉਹ ਹੈਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਧਾਰਨਾ ਇੰਨੀ ਘੱਟ ਕਿਉਂ ਹੈ. ਕਾਰੋਬਾਰ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਵਾਇਤੀ "ਉਤਪਾਦ" ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਾਰੇ ਸੇਵਾ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਹਨ.

  4. 5

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.