ਗਾਹਕ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਮਾਰਕੀਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ

ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਾਹਕ ਕਿਉਂ ਡਿਵਾਈਸਿਸ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ

ਅਜੋਕੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ, ਸੀਐਮਓ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਹੁੰਦੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ. ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ. ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਸਥਾਨਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਇਕਸਾਰ ਤਜਰਬੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ. ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ andਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਸਰੀਰਕ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ ਤੇ ਬਦਲਦਾ ਹੈ. ਪ੍ਰਚੂਨ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਇਸ ਡਿਜੀਟਲ ਅਤੇ ਸਰੀਰਕ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹੈ. ਗ੍ਰਾਹਕ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਕਰਣ ਸਰੀਰਕ ਸਥਾਨਾਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਚੁੱਕਣ ਲਈ contextੁਕਵੇਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਸ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ.

A ਗਾਹਕ ਫੇਸਿੰਗ ਡਿਵਾਈਸ ਉਹ ਉਪਕਰਣ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ ਜਾਂ ਤਜਰਬਾ ਕਰੇਗਾ. ਗ੍ਰਾਹਕ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਯੰਤਰਾਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਕਿਓਸਕ, ਮੋਬਾਈਲ ਪੁਆਇੰਟ ਆਫ ਸੇਲ (ਐਮਪੀਓਐਸ), ਰੱਗੇਡਾਈਜ਼ਡ ਡਿਵਾਈਸਿਸ, ਡਿਜੀਟਲ ਸਿਗਨੇਜ ਜਾਂ ਹੈੱਡਲੈਸ ਉਪਕਰਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ. ਇਹ ਸਾਰੇ ਉਪਕਰਣ ਸਰੀਰਕ ਸਥਾਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ.

ਗਾਹਕ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਤਿੰਨ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਪੈਂਦੀਆਂ ਹਨ

  1. ਡਿਜੀਟਲ ਜੰਤਰ - ਡਿਵਾਈਸ ਜੋ ਡਿਜੀਟਲ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਸਿਗਨੇਜ, ਟੇਬਲੇਟਸ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਕਿਓਸਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
  2. ਲੈਣ-ਦੇਣ - ਉਪਕਰਣ ਜੋ ਗਾਹਕ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਮੋਬਾਈਲ ਪੁਆਇੰਟ-ਆਫ-ਸੇਲ (mPOS) ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਪੂਰਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਕਰਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
  3. ਤਜਰਬੇਕਾਰ - ਉਹ ਉਪਕਰਣ ਜੋ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਇੰਟਰਨੈਟ ਆਫ ਥਿੰਗਜ਼ (ਆਈਓਟੀ) ਸੈਂਸਰ ਹੱਬ, ਆਈਓਟੀ ਹੈੱਡਲੈਸ ਡਿਵਾਈਸਿਸ) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.

ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹਨ ਗਾਹਕ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਕਰਣ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਕੋਠੀਆਂ ਵਜੋਂ. ਇਹ ਕਿਓਸਕ ਰਸੋਈਆਂ ਅਤੇ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਅਤੇ ਫੂਡ ਆਰਡਰ ਲਈ ਰਿਟੇਲ ਵਿੱਚ ਬੇਅੰਤ ਗਲੀਆਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਕਸਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੈਂਕੜੇ ਸਥਾਨਾਂ ਤੇ ਵਿਲੱਖਣ ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਕੇਤ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੁਆਰਾ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਮਰਚੇਂਡਾਈਜ਼ਿੰਗ, ਕਰਿਆਨੇ ਦੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਤੇ ਆਈਸਲ-ਸਿਗਨੇਜ, ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੰਕੇਤ ਲੱਭਣ, ਘਟਨਾ ਦੇ ਸੰਕੇਤ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਕੇਤ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ. ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਕੇਤ ਛਾਪੇ ਗਏ ਸੰਕੇਤਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਲਾਗਤ ਵਾਲਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਹੱਲ ਹੈ, ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਚਿੱਤਰਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਤੇ ਵੀਡੀਓ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.

ਕਾਰੋਬਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹੱਥਾਂ ਵਿਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਾਮ੍ਹਣੇ ਯੰਤਰ ਰੱਖ ਰਹੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਸਟੋਰ ਵਿਚ ਖਰੀਦਾਰੀ ਦੇ ਰਾਹ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਿਆ ਜਾ ਸਕੇ. ਇਹ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਲ ਉਪਕਰਣ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਐਮ ਪੀ ਓ ਐਸ ਅਤੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਵਿਚ ਆਰਡਰ ਪੂਰਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਕਰਣ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦੋਵਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਬਾਰੇ ਬੁੱਧੀ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ.

ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਵੇਦਨਾਤਮਕ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਫੇਸਿੰਗ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਅਰੰਭ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ. ਬ੍ਰਾਂਡ ਗਾਹਕ ਦੀ ਲਹਿਰ ਅਤੇ ਸੈਂਸਰ ਸੈਂਟਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ. ਹੈੱਡਲੈਸ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਇੱਕ ਸਟੋਰ ਰੋਸ਼ਨੀ, ਵੱਡੇ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਅਤੇ ਸੰਗੀਤ ਨੂੰ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਹਨਾਂ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਤੱਤਾਂ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿਚ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਕਈ ਭੌਤਿਕ ਪ੍ਰਚੂਨ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿਚ ਇਕਸਾਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹਨਾਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੀ ਜਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਪਰ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਫੈਸਿੰਗ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਰਿਮੋਟ ਤੋਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਗਾਹਕ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਕਰਣ relevantੁਕਵੇਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਡਿਜੀਟਲ ਦਖਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਡਿਜੀਟਲ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਸਪੁਰਦ ਕਰਨ, ਮਾਪਣ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਸਟੈਂਡਰਡ, ਆਫ-ਦਿ - ਸ਼ੈਲਫ ਗੋਲੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਫੇਸਿੰਗ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੈੱਡਲੈਸ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ $ 200 ਤੋਂ ਘੱਟ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਸਾਮ੍ਹਣੇ ਉਪਕਰਣ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਓਮਨੀ-ਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਅਤੇ ਲਾਗਤ ਕੁਸ਼ਲ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਸੀ.ਐੱਮ.ਓਜ਼ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਯੰਤਰਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿਚ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ, ਮੋਕੀ ਨੇ “ਸੀ.ਐੱਮ.ਓ. ਦੀ ਗਾਈਡ ਟੂ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਕਰਣਾਂ” ਨੂੰ ਬਣਾਇਆ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਡਿਵਾਈਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.