ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਲਈ ਮੁੱਲ ਬਣਾਉਣ

ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਲਈ ਮੁੱਲ ਬਣਾਉਣ

ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਇਕ ਵੱਡਾ ਪਲ ਹੈ. ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੇ ਕੰਮਾਂ ਦਾ ਜਸ਼ਨ ਮਨਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਉਤਰਨ ਵਿੱਚ ਗਿਆ ਹੈ. ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੀਆਰਐਮ ਅਤੇ ਮਾਰਟੈਕ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ. ਇਹ ਇਕ ਪੌਪ-ਦਿ-ਸ਼ੈਂਪੇਨ ਹੈ ਅਤੇ ਰਾਹਤ ਦੇ ਪਲ ਦਾ ਸਾਹ ਲੈਂਦਾ ਹੈ. 

ਇਹ ਸਿਰਫ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ. ਅਗਾਂਹਵਧੂ ਸੋਚ ਵਾਲੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ. ਪਰ ਰਵਾਇਤੀ ਸਾਧਨਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਹੱਥ-ਪੈਰ ਬਿੰਦੀਆਂ ਵਾਲੀ ਲਾਈਨ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੀਨੀਕਰਣ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਵਿਚ ਪਾੜੇ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਰੇ ਫਰਕ ਲਿਆ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਜੋ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਵਿਕਰੀ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਵੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਉਹ ਹੁਣ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹਿੱਸਾ ਵੀ ਹੈ. ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਮੁੱਲ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਹੋਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਇਕ ਸਪਸ਼ਟ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕੇਸ ਸਥਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਲਈ ਮੁlineਲੇ ਉਪਾਅ. ਗਾਹਕ ਮੁੱਲ ਸੰਗਠਨ-ਵਿਆਪਕ ਪ੍ਰਤੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਤੋਂ ਬਗੈਰ, ਇਹ ਬੁਨਿਆਦ ਨੂੰ ਪੂੰਜੀ ਲਗਾਉਣਾ ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਰਿਸ਼ਤੇ ਗੂੜੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ, ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਟੂਲਸ ਰੱਖਣਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾ ਟੀਮਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ. 

ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਗੋਦ ਲੈਣ ਅਤੇ ਵਧ ਰਹੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਚ ਬਰਾਬਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਸਿੱਧ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਆਖਰਕਾਰ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਰਥਕ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਵਿੱਚ ਅਧਾਰਤ ਹੈ. 

ਬਹੁਤੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾਵਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਮੁੱਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ. ਇਹ ਉਹ ਸਥਾਨ ਹੈ ਜਿਥੇ ਮੁੱਲ ਦੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਨਾਲ ਧਾਰਨ ਅਤੇ ਨਵੀਨੀਕਰਣ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਅੰਤਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਬਚਾਅ ਪੱਖ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਛੂਟ ਦੇਣ ਦਾ ਸਹਾਰਾ ਲੈਣ, ਜਾਂ ਉੱਚੇ ਚੁੱਲ੍ਹੇ ਰੇਟਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਗਾਹਕ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਚ ਝੁਕਣਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਰਵਾਇਤੀ ਖਰੀਦ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਤਾਕਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਸਲ-ਸੰਸਾਰ ਆਰ.ਓ.ਆਈ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਅਪ੍ਰੈਲ / ਕਰਾਸ-ਵੇਚਣ ਦਾ ਰਾਹ ਪੱਧਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ.

ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਸਰਵਿਸਨੂ, ਡਿਜੀਟਲ ਵਰਕਫਲੋ optimਪਟੀਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦੇ ਇੱਕ ਨੇਤਾ ਨੇ, ਗਾਹਕ ਵੈਲਯੂ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਟੂਲਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਕੰਪਨੀ-ਵਿਆਪਕ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾ ਦਿੱਤਾ. ਇਹ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਹਰ ਕੋਈ ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ, ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਯੋਗ ਮੁੱਲ ਵਿੱਚ ਲੰਗਰ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਇਆ ਜੋ ਸਰਵਿਸਨੋ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਫੀਲਡ-ਅਗਵਾਈ ਵਾਲੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਜਿੱਤ ਦੀ ਦਰ ਨੂੰ 1.7 ਐਕਸ ਦੁਆਰਾ ਸੁਧਾਰਿਆ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ' ਤੇ ਨੱਥੀ ਦਰ ਨੂੰ ਦੁਗਣਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ. 

ਜੀਵਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਹ ਇਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਵਿਅੰਜਨ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਅੰਤਮ ਮਾਪ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਤ ਕੀਤਾ. ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਾਂ ਦੀ ਉਸਾਰੀ ਦਾ ਇਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹਿੱਸਾ ਬਣਾਉਣਾ ਇਸ ਦਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਿੱਸਾ ਹੈ. ਮਾਅਨੇਤੀ ਮੁੱਲ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਦੇ ਨਵੇਂ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਅਨਲੌਕ ਕਰਨ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਹੈ. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਤੋਂ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਸਲਾਹਕਾਰ ਤੱਕ ਤਬਦੀਲੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ. ਅਤੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਵਿਚ, ਕਰਾਸ-ਸੇਲ ਅਤੇ ਅਪ-ਵੇਚ ਜੈਵਿਕ ਗੱਲਬਾਤ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉੱਚੀ ਧਾਰਨਾ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਰਿਸ਼ਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਭਾਈਵਾਲੀ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਮੁੱਲ (LTV) ਅਤੇ ਸ਼ੁੱਧ ਆਵਰਤੀ ਮਾਲੀਆ (ਐਨ.ਆਰ.ਆਰ.) ਨਾਟਕੀ cedੰਗ ਨਾਲ ਵਧਾਏ ਗਏ ਹਨ. 

ਮੁੱਲ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਕੋਲ ਉਹ ਸੂਝ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਆਪਸੀ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਸਾਂਝੀ ਸਮਝ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਬੰਧਾਂ ਦਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਮੁੱਲ ਦਾ ਨਿਯਮਤ ਸੰਚਾਰ, ਸਿਰਫ ਉਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਜਦੋਂ ਨਵੀਨੀਕਰਣ ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਯੋਗ-ਜੀਵਨ-ਕਾਲ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਨਾਲ ਨੀਂਹ ਰੱਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਟੀਮ ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਪੱਧਰ ਤੱਕ ਉੱਚਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਨਵੀਨੀਕਰਣ ਗੱਲਬਾਤ ਇਸ ਗੱਲ ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅਤੀਤ ਵਿਚ ਜੋ ਕੁਝ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਉਸ ਬਾਰੇ ਬਹਿਸ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਅਗਲਾ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਹ ਸਭ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਕਦਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਬੋਲਣ ਬਾਰੇ ਹੈ. ਇਹ ਸੰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ. 

ਮੁੱਲ ਇੱਕ ਚੱਲ ਰਹੀ ਗੱਲਬਾਤ ਹੈ

ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿਕਸਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਫੈਲੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਮੁੱਖ, ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੈਲਯੂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੋਵੇਂ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਹਨ. ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਨਵੇਂ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਮਿਲ ਕੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ. ਇਹ ਇਕ ਸਾਂਝਾ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਸਾਰ ਹੈ. 

ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਮੁੱਲ ਪਾ ਕੇ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਕੋਲ ਸਫਲਤਾ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਮੁੱਲ ਦਾ ਇੱਕ ਗੁਣਕਾਰੀ ਚੱਕਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਰ .ੰਗ ਹੈ. ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਵਿਚ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹਨ: ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿਚ ਵਾਧਾ. ਘਟਾਏ ਗਏ ਗ੍ਰਾਹਕ ਮੰਥਨ. ਉੱਚ ਨੈੱਟ ਪ੍ਰੋਮੋਟਰ ਸਕੋਰ (ਐਨ.ਪੀ.ਐਸ.). ਗ੍ਰੇਟਰ ਨੈੱਟ ਆਵਰਤੀ ਮਾਲ (ਐਨ.ਆਰ.ਆਰ.). ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਹੇਠਲੇ-ਲਾਈਨ ਲਾਭ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ, ਮਾਪਣਯੋਗ ਅਤੇ ਅਰਥਪੂਰਨ ਹੈ.

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.