5 ਵਿੱਚ 30 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਇੱਕ-ਤੋਂ-ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ 2021 ਸਬਕ ਸਿੱਖੇ ਗਏ

2015 ਵਿੱਚ, ਮੇਰੇ ਸਹਿ-ਸੰਸਥਾਪਕ ਅਤੇ ਮੈਂ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ। ਕਿਉਂ? ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮੀਡੀਆ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਦਲ ਗਏ ਸਨ, ਪਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇਸ ਨਾਲ ਵਿਕਸਤ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਸੀ। ਮੈਂ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਿਗਨਲ-ਟੂ-ਆਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਹਾਈਪਰ-ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਨਹੀਂ ਸਨ, ਉਹ ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਿਗਨਲ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਤੋਂ ਸੁਣਨ ਲਈ ਇੰਨਾ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​​​ਨਹੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸਨ। ਮੈਂ ਇਹ ਵੀ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਹਨੇਰਾ ਸਮਾਜਿਕ ਵਧ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਜਿੱਥੇ