-
ਈਕਾੱਮਰਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ
ਗਾਹਕ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਣਾ
ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਕੋਈ ਨਵਾਂ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜ਼ਰਾ ਉਸ ਭਾਵਨਾ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਵੇਟਰੈਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਆਮ ਯਾਦ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਚੰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਠੀਕ ਹੈ? ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਉਸ ਨਿੱਜੀ ਛੋਹ ਨੂੰ ਮੁੜ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ…