ਏ ਟੀ ਐਂਡ ਟੀ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਹਫਤੇ ਤੋਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਕੀਤਾ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ

AT & Tਓ ਏ ਟੀ ਐਂਡ ਟੀ. ਐਤਵਾਰ ਨੂੰ ਦਿਨ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਸਮੇਂ ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਡੀਐਸਐਲ ਗੁਆ ਲਿਆ. ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਐਤਵਾਰ ਰਾਤ ਨੂੰ ਘਰ ਪਹੁੰਚਿਆ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਾਈਨ ਤੇ ਕਾਲ ਕੀਤੀ. ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਮਨੋਰੰਜਨ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਏਟੀ ਐਂਡ ਟੀ 'ਤੇ ਵੌਇਸ ਐਕਟਿਵੇਟਿਡ ਸਿਸਟਮ ਹੈ. ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਕਿ ਇਹ ਕਿੰਨੀ ਬੇਵਕੂਫ ਹੈ ਜੋ ਮੈਨੂੰ ਦੂਸਰੇ ਪਾਸੇ ਦੀ ਇਕ ਆਵਾਜ਼ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿਚ ਉਤਸ਼ਾਹੀ ਉਤਰਾਅ-ਚੜ੍ਹਾਅ ਨਾਲ ਕੰਪਿ -ਟਰ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ. ਮੈਂ ਬਟਨ ਦਬਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਪਰ ਇਹ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਸੀ.

ਪਹਿਲਾਂ, ਸਿਸਟਮ ਪੁੱਛੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਐਸਪਨੋਲ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਭਾਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਲਾਲਚ ਦਿੱਤਾ, ਸੀਆਈ, ਮੈਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ. ਮੈਂ ਹੈਰਾਨ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਪੁੱਛਦੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਅੰਗ੍ਰੇਜ਼ੀ ਜਾਂ ਐਸਪਨੋਲ ਬੋਲਦੇ ਹੋ. ਦੋਵਾਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਇਹ ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਲਵੇਗਾ.

ਹਰ ਕਾਲ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਿਸਟਮ ਫਿਰ ਪੁੱਛੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਮੈਂ ਉਸ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਮੈਂ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ. ਕਾਲਰ ਆਈਡੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਸੀ. “ਹਾਂ”, ਮੈਂ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ।

ਹੋਲਡ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਲੰਬੀ ਦੂਰੀ ਦੀ ਦਰ ਦੀ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜੋ ਕਿ ਮੇਰੇ ਲਈ ਦਿਲਚਸਪੀ ਵਾਲੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਕਿਹਾ "ਹਾਂ" ਕਹਿਣ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਦਿਲਚਸਪੀ ਸੀ ... ਸਿਸਟਮ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸੀ ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਲਟਕ ਗਿਆ. ਇਸ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਪਿਆ.

ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੰਪਿ computerਟਰ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਨੇ ਅੱਗੇ ਪੁੱਛਿਆ, “ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਕਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?” ਅਤੇ ਮੈਂ ਕਹਾਂਗਾ "DSL ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ". “ਠੀਕ ਹੈ”, getਰਜਾਵਾਨ ਕੰਪਿ computerਟਰ ਕਹਿਣਗੇ ਜਿਵੇਂ ਉਸਨੂੰ ਰਾਹਤ ਮਿਲੀ ਹੈ ਉਹ ਮੇਰੀ ਅਵਾਜ਼ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਫਿਰ ਮੈਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜਿਆ ਜਾਏਗਾ ਸੀਐਸਆਰ… ਮੈਂ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਪੱਧਰ 1.

ਤੋਂ ਪਹਿਲਾ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਸੀਐਸਆਰ? “ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਨੰਬਰ ਤੇ ਕਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?”. ਮੈਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਕਿ ਮੈਂ ਜਿਸ ਨੰਬਰ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਸ਼ੀਨ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦਿਆਂ ਆਖਰੀ ਮਿੰਟ ਬਿਤਾਇਆ ਸੀ ਅਤੇ ਸੀਐਸਆਰ ਮੈਨੂੰ ਉਹੀ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਨੰਬਰ ਦੁਹਰਾਉਂਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਮੈਂ ਉਹੀ ਮੁੰਡਾ ਹਾਂ ਜਿਸ ਖਾਤੇ ਦਾ ਮਾਲਕ ਹਾਂ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਮੈਂ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ.

ਇਹ ਮੈਨੂੰ ਇਕ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ ਲੈ ਆਂਦਾ ਹੈ ... ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਉਂ ਪਰਵਾਹ ਹੈ ਜੇ ਮੈਂ ਉਹ ਮੁੰਡਾ ਹਾਂ ਜੋ ਖਾਤੇ ਦਾ ਮਾਲਕ ਹੈ? ਉਦੋਂ ਕੀ ਜੇ ਮੈਂ ਉਹ ਮੁੰਡਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਿਸਦੇ ਖਾਤੇ ਦਾ ਮਾਲਕ ਹੁੰਦਾ ਅਤੇ ਮੈਂ ਝੂਠ ਬੋਲਦਾ ਸੀ? ਤੁਸੀਂ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕਿਉਂ ਪੁੱਛੋ? ਸਾਹ.

“ਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ?”… ਦੁਬਾਰਾ… ਕੰਪਿ voiceਟਰ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਸੀਐਸਆਰ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉੱਤੇ ਨਹੀਂ ਲੱਗੀ। ਹੁਣ ਮੈਂ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਮੇਰਾ ਡੀਐਸਐਲ ਪ੍ਰੋ ਖਾਤਾ ਘੱਟ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ.

“ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਿਹੜਾ ਮਾਡਮ ਹੈ?” ਠੀਕ ਹੈ, ਏ ਟੀ ਐਂਡ ਟੀ, ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲੋਂ ਮਾਡਮ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ ... ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਪਤਾ? ਇਹ ਸੁਣ ਕੇ ਕਿੰਨਾ ਚੰਗਾ ਹੋਇਆ ਹੁੰਦਾ, “ਮੈਂ ਵੇਖਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਾਹਮਣੇ ਸਾਈਡ ਉੱਤੇ 4 ਲਾਈਟਾਂ ਵਾਲਾ ਸਪੀਡਸਟ੍ਰੀਮ ਡੀਐਸਐਲ ਮਾਡਮ ਹੈ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਲਾਈਟਾਂ ਲਗੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਹਨ?”। ਅਜਿਹੀ ਕਿਸਮਤ ਨਹੀਂ.

ਅਜਿਹਾ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਰਾterਟਰ ਨੂੰ ਅਨਪਲੱਗ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਸੀਐਸਆਰ ਕਾਫ਼ੀ ਚੰਗਾ ਸੀ ਅਤੇ ਉਸਨੇ ਫੋਨ 'ਤੇ ਅਗਲੇ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨਾਲ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਕਰਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਮੈਨੂੰ ਅਗਲੇ ਪੱਧਰ' ਤੇ 'ਗਰਮ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ' ਕਰ ਦਿੱਤਾ. ਅਗਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਤਕਨੀਕ ਬਹੁਤ ਦੋਸਤਾਨਾ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਸੀ ... ਅਸੀਂ ਡੀਐਸਐਲ ਮਾਡਮ ਨੂੰ ਇਕ ਹੋਰ ਜੈਕ ਵੱਲ ਭੱਜਿਆ ਇਹ ਵੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਨਤੀਜੇ ਕੀ ਹੋਏ ਕਿ ਇਹ ਵੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਕੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਉਸਨੇ ਇਹ ਵੇਖਣ ਲਈ ਮੇਰੇ ਡੀਐਸਐਲ ਨੂੰ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਗਤੀ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗੁਆਂ neighborੀ ਦੇ ਅਪਾਰਟਮੈਂਟ ਵਿਚ ਡੀਐਸਐਲ ਮਾਡਮ ਨੂੰ ਟੈਸਟ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕ ਵਿਚਾਰ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀ ਜਿਸ ਕੋਲ ਡੀਐਸਐਲ ਵੀ ਹੈ. ਉੱਤਮ ਵਿਚਾਰ. ਉਸਨੇ ਮੈਨੂੰ ਹਵਾਲੇ ਲਈ ਟਿਕਟ ਨੰਬਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਨਾਲ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕੀਤੀ.

ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਗੁਆਂ neighborੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਮਾਡਮ ਦਾ ਟੈਸਟ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਕਿੰਟ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਕੇਤ ਮਿਲਿਆ. ਵਾਹ! ਲਾਈਨ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.

ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਉਸ ਰਾਤ ਮੈਂ ਇੱਕ ਬੇਤਾਰ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਲੈਣ ਲਈ ਸਟਾਰਬੱਕਸ ਵੱਲ ਭੱਜਾ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਮੇਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ. ਇਸ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਕੁਝ ਰਾਹਤ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਕੰਪਿ computerਟਰ ਦੀ ਅਵਾਜ਼ ਨਾਲ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਪਈ, ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਕਈ ਖਾਤੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਅਤੇ ਵਿਆਖਿਆਵਾਂ ਵਿਚੋਂ ਲੰਘਣਾ ਪਿਆ ਭਾਵੇਂ ਮੈਂ ਟਿਕਟ ਨੰਬਰ ਖੋਲ੍ਹਿਆ. ਉਹ ਟਿਕਟ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਏਐਸਆਈ ਲਾਈਨ ਵਿਭਾਗ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਉਣ ਲਈ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ, ਲਾਈਨ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਬਾਹਰ ਆਇਆ, ਲਾਈਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਚੰਗਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਛੱਡਦੀ ਹੈ.

ਹੁਣ ਕੀ?

ਹਾਂ, ਇਹ ਸਹੀ ਹੈ. ਮੈਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ, ਕੰਪਿ computerਟਰ ਦੀ ਅਵਾਜ਼ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਪਏਗੀ, ਸੀਐਸਆਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਡੀਐਸਐਲ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਦੇ ਬਾਹਰ ਆਉਣ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੈਅ ਕਰਨ ਲਈ ਲਾਈਨ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ. ਉਹ ਇਕਦਮ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਆ ਸਕਦੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਇਕ ਦਿਨ ਲਈ ਤਹਿ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ. ਅਰਜ. ਹੁਣ ਮੈਂ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ 5PM ਵਿਚਕਾਰ ਤਹਿ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਹਾਂ. ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ-ਤਹਿ, ਹੈਂ? ਇਹ ਠੀਕ ਹੈ… ਮੈਂ ਅੱਜ 2 ਬਿਮਾਰ ਬੱਚਿਆਂ ਨਾਲ ਘਰ ਹਾਂ, ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮਾਂ ਹੈ.

ਅੱਜ (ਮੰਗਲਵਾਰ), ਡੀਐਸਐਲ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਬਾਹਰ ਆ ਗਿਆ ਅਤੇ ਕੁਝ ਹੀ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਉਸਨੇ ਮੈਨੂੰ ਉੱਪਰ ਲਿਆਇਆ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਮਾਡਮ ਨਾਲ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਮੇਰੇ ਦੁਆਰਾ ਦੌਰੇ ਅਤੇ ਮਾਡਮ, 120 ਡਾਲਰ ਦੀ ਰਾਸ਼ੀ ਲਈ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.

ਮੇਰੇ ਡੀਐਸਐਲ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਣ ਲਈ $ 120 ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਰਾਹਤ ਹੈ, ਪਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਇਹ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ. ਮੈਂ ਹੈਰਾਨ ਹਾਂ ਕਿ ਕਿੰਨੇ ਹੋਰ ਡੀਐਸਐਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਏਟੀ ਐਂਡ ਟੀ ਨਾਲ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ 4 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਹ ਮਾਡਮ ਨੂੰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ… ਪਰ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ 4 ਸਾਲ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਤਾਂ ਉਹ ਮੈਨੂੰ ਫ੍ਰੀਬੀ ਨਹੀਂ ਦੇਵੇਗਾ? ਇਹ ਗੂੰਗੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਕਦਰ ਹੈ. ਇਹ ਮੈਨੂੰ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ ਨਿਕਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਪਤਲਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਭਾਵੇਂ ਮੈਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੇ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰਿਹਾ. ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਫੋਨ ਸੇਵਾ ਵੀ ਹੈ.

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਬਕਵਾਸ ਦੀ ਮੇਰੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ. ਹਰ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਸਨੂੰ ਮੈਂ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਸੀ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸੀ. ਹਰ ਇੱਕ ਸੀਐਸਆਰ ਨਿਮਰ, ਦੋਸਤਾਨਾ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੀ. ਮੈਂ ਸੇਂਟ ਲੂਯਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਦੋਵੇਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕਿੰਨੇ ਸ਼ੁਕਰਗੁਜ਼ਾਰ ਹਾਂ ਕਿ ਉਥੇ ਅਗਵਾ ਹੋਣ ਕਰਕੇ ਮੁੰਡਿਆਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਾਪਿਆਂ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਲਿਆ ਗਿਆ.

ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਵਿੱਚ ਜੋ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਅਤੇ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸੀ - ਕਦੇ ਲੋਕ ਨਹੀਂ. ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਹਰੇਕ ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਸ਼ੁਕਰਗੁਜ਼ਾਰ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਿਰਪਾ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਜਿਸ ਨਾਲ ਮੈਂ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ... ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕਸੂਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੇ ਮੂਰਖ ਅਵਾਜ਼ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤੇ ਲੱਖਾਂ ਖਰਚਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ. ਉਹਨਾਂ ਵਿਚੋਂ ਹਰ ਇਕ ਨੇ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਅਗਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਵੱਲ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ... ਪਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਫਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ!

ਪ੍ਰਸ਼ਨ: ਕਿਉਂ ਨਾ ਜਲਦੀ ਹੀ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਲਈ ਕੋਈ ਮੁੱਲ ਪਾਓ ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਡਾ ਸਮਰਥਨ ਦਾ ਪੱਧਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ? ਜੇ ਏਟੀ ਐਂਡ ਟੀ ਨੇ ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਹੁੰਦੀ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ 4 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਅਤੇ ਇੱਕ ਠੋਸ ਅਦਾਇਗੀ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨਹੀਂ ਵੇਖੀਆਂ ਹੋਣਗੀਆਂ. ਕੀ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਡੀਐਸਐਲ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਬਾਹਰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਏ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੀਮਤ ਦੇ, ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਨਵਾਂ ਮਾਡਮ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ? ਮੈਂ ਅਜਿਹਾ ਸੋਚਦਾ ਹਾਂ ... ਪਰ ਏ ਟੀ ਐਂਡ ਟੀ 'ਤੇ ਕੋਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ' ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ.

ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ ਕਿ ਮੇਰੀ ਧੀ ਦਾ ਬੁਖਾਰ ਅੱਜ ਟੁੱਟ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਵਾਪਸ ਆਪਣੇ ਪੈਰਾਂ ਤੇ ਆ ਰਹੀ ਹੈ. ਸੀ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਮਾਪਤੀ ਕਿ ਮੈਂ ਉਸ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਜਾਵਾਂਗਾ, ਪਰ ਮੈਂ ਖੁਸ਼ ਹਾਂ ਕਿ ਉਸਨੇ ਤੰਦਰੁਸਤ ਹੋ ਕੇ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਖਾਧਾ.

ਮੈਂ ਅਤੇ ਮੇਰਾ ਬੇਟਾ ਇਹ ਲੜ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਵਾੱਸ਼ਰ ਅਤੇ ਹੱਥ ਸਾਫ ਕਰਨ ਨਾਲ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਦਦ ਮਿਲੀ ਹੈ, ਮੈਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ. ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਜੋ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ ਤੇ ਪਹੁੰਚੇ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਕੀਤੇ ਜਾਂ ਟਿੱਪਣੀ ਕੀਤੀ. ਤੁਹਾਡੀ ਦਿਆਲਤਾ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸ਼ਯੋਗ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਇਸ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦਾ ਹਾਂ. ਮੈਂ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਮਾਲਕ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਪਰ ਇਹ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਉਥੋਂ ਬੁਲਾਇਆ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ... ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ, ਮੇਰੇ ਸਾਥੀ ਬਲੌਗਰ, ਪੂਰੀ ਦੁਨੀਆ ਤੋਂ ਪਹੁੰਚੇ.

ਵਾਹ - ਉਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮੈਨੂੰ ਦੂਰ ਉਡਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ! ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ.

5 Comments

  1. 1

    ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਵੌਇਸ ਸਿਸਟਮ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮੂਰਖਤਾ ਭਰਪੂਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਥੇ ਨਹੀਂ ਹੈ ਤਾਂ ਮੈਂ ਖੁਸ਼ ਹਾਂ. ਪ੍ਰੈਸ ਬਟਨ ਵਧੀਆ ਹੈ!

    ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਚਮੁਚ ਚੂਸਦੀ ਹੈ. ਅੱਧੇ ਵਾਰ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ. ਬੀਪੀਓ ਉਦਯੋਗ ਦੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ!

  2. 2
  3. 3

    ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਡੌਗ. ਮੇਰੀ ਰਾਏ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਐਕਸਪਲੋਜੀਆਂ ਨੂੰ ਚੰਗੇ ਹੋਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਾਂ
    ਪਰ ਬੱਸ ਇਸ ਨੂੰ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਵਰਤੋ. ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਛੂਹਣ ਦੀ ਕੋਈ ਸਮੀਖਿਆ, ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੁਆਰਾ ਕੋਈ ਸੋਚ ਨਹੀਂ
    ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨੀ. ਮੈਂ ਇਸ ਨੂੰ “ਸੀ ਆਰ ਐਮ ਦੀਆਂ ਬੇਤਰਤੀਬ ਕਰਤੂਤਾਂ” ਆਖਦਾ ਹਾਂ।

    ਆਪਣੀ ਧੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਸੁਣ ਕੇ ਖੁਸ਼ ਹੋ ਗਿਆ!

  4. 4
  5. 5

    ਅਪ੍ਰੈਲ 07
    ਮੈਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ DSL ਮੇਰੇ ਖੇਤਰ ਵਿਚ ਉਪਲਬਧ ਸੀ (10 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਰਿਹਾ). ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਤੋਂ, ਮੈਨੂੰ 3.0 ਐਮਬੀਪੀਐਸ (29.95) ਤੋਂ ਡਾ .ਨਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਕਿਉਂਕਿ "ਲਾਈਨ ਡੀਐਸਐਲ ਦਫਤਰ ਤੋਂ 6,500 ਫੁੱਟ ਦੀ ਦੂਰੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਗਤੀ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੀ." ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਕਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਣ ਲਈ ਅਣਗੌਲਿਆ ਕਰ ਦਿੱਤਾ. ਇਕ ਵਾਰ 1.5 ਐਮਬੀਪੀਐਸ (19.95 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ) ਤੇ ਲਾਈਨ ਬੇਤਰਤੀਬੇ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਭੈੜੇ ਸਮੇਂ ਤੇ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਹੁੰਦੀ ਰਹੀ. ਰਾਉਂਡ ਤਿੰਨ, ਏਟੀ ਐਂਡ ਟੀ ਤਕਨੀਕਾਂ ਨੇ ਮੇਰੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ 1.5 ਐਮਬੀਪੀਐਸ ਤੋਂ ਅੱਧ ਤੱਕ ਘਟਾ ਕੇ 928 ਕੇਬੀਪੀਐਸ (ਪਰ ਮਾਸਿਕ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ) - ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਲਈ - ਦੁਬਾਰਾ ਕਿਸਮਤ ਨਹੀਂ.
    ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, $ 200 ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਫੀਸ ਨਾਲ ਫਸ ਗਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ "ਤਕਨੀਕਾਂ" ਨਾਲੋਂ 30 ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ "ਸ਼ੁਰੂਆਤ" ਮਿਤੀ ਦਿੱਤੀ. 5 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਮੇਰੀ ਕਹਾਣੀ ਦੇ ਪੱਖ ਨੂੰ 11 ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਟਾਫ (ਭਾਰਤ ਵਿਚ) ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਨੁਕਤੇ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਲਈ ਨੋਟ ਅਤੇ ਨਾਮ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਅਦ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਹੋਰ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ. ਸਾਰੇ 8 ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਮੈਂ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਸੀ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਬਾਰ ਬਾਰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ "ਲਾਈਨ ਅਸਥਿਰ ਸੀ."
    ਨਵਾਂ ਨਾਅਰਾ ??? "ਏ ਟੀ ਐਂਡ ਟੀ - ਇਕ ਅਜਿਹੀ ਕੰਪਨੀ ਜੋ ਸੰਚਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿਚ ਨਹੀਂ ਹੈ."

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.