ਜੇ.ਟੀ.ਬੀ.ਡੀ

ਨਵੀਨਤਾ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਇੱਕ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਅੰਤਰੀਵ ਪ੍ਰੇਰਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ। JTBD ਫਰੇਮਵਰਕ ਦੇ ਮੁੱਖ ਭਾਗ ਹਨ:

• ਨੌਕਰੀਆਂ (J): ਇਹ ਉੱਚ-ਪੱਧਰੀ ਟੀਚੇ ਜਾਂ ਨਤੀਜੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਨੌਕਰੀਆਂ ਖਾਸ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਉਹ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਉਹ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
• ਨੂੰ (ਟੀ): ਇਹ ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਅਤੇ ਉਸ ਦਿਸ਼ਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿਚ ਉਹ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਲੋੜੀਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਬਿਹਤਰ ਸੰਸਕਰਣ ਆਪਣੇ ਆਪ ਬਾਰੇ ਜਿਸ ਲਈ ਗਾਹਕ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
• ਬਣੋ (ਬੀ): ਇਹ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਭਾਵਨਾਵਾਂ, ਸਥਿਤੀ, ਅਤੇ ਸਵੈ-ਚਿੱਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਹੋ ਗਿਆ (D): ਇਹ ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਠੋਸ ਅਤੇ ਮਾਪਣਯੋਗ ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੌਕਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰਕ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਨੌਕਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਝ ਕੇ, ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। JTBD ਫਰੇਮਵਰਕ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਅੰਤਰੀਵ ਪ੍ਰੇਰਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇੱਕ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। JTBD ਫਰੇਮਵਰਕ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

1. ਗਾਹਕ ਇੰਟਰਵਿਊ, ਨਿਰੀਖਣ, ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ।
2. ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਮਾਪਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ (Be) ਜੋ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ।
3. ਠੋਸ ਅਤੇ ਮਾਪਣਯੋਗ ਨਤੀਜਿਆਂ (ਹੋ ਗਿਆ) ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ ਜੋ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
4. ਉਹਨਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿਓ ਅਤੇ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰੋ ਜੋ ਪਛਾਣੀਆਂ ਗਈਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਲਈ ਮੁੱਲ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ-ਟੂ-ਬੀ-ਡਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਕੇ, ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਅਜਿਹੇ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੂੰਜਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।