ਐਕੁਆਇਰ.ਓਈਓ: ਇਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਗਾਹਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ

ਐਕੁਆਇਰ.ਓਈਓ: ਇਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਗਾਹਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ

ਗਾਹਕ ਹਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਜੀਵਨ-ਮੁਕਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਫਿਰ ਵੀ, ਕੁਝ ਕੁ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਵਧਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਫਰਮਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਮੌਕਾ ਛੱਡਦੀ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੀਟ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ. 

ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ, ਸੀਐਕਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਨੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪ੍ਰਾਥਮਿਕਤਾ ਵਜੋਂ ਉੱਭਰਿਆ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਨੂੰ ਕੱceਣ ਲਈ ਵੱਧ ਰਹੇ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਰਹੇ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਹੀ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਦੇ ਬਗੈਰ, ਇਹ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਆਧੁਨਿਕ ਗਾਹਕ ਮੰਗਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਅਤੇ ਸਰਬੋਤਮਕ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ. ਇੱਕ ਅਡੋਬ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਭ ਤੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਓਮਨੀਚੇਨਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇੱਕ ਦਾ ਅਨੰਦ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ 10% YOY ਵਾਧਾ, orderਸਤਨ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਵਿੱਚ 10% ਵਾਧਾ, ਅਤੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ 25% ਵਾਧਾ. 

ਮਲਟੀਪਲ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟਸ ਵਿਚ ਇਕੋ ਜਿਹੀ ਪੱਧਰ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਾਹਕ icedੰਗ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਦੇ ਨਾਲ ਵੀ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ 67% ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੁਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਗਤੀ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤ ਕੁਸ਼ਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਅਧਾਰ ਬਣੀ ਹੋਈ ਹੈ. ਕੰਪਨੀਆਂ ਜਿਹੜੀਆਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸਮਝਦੀਆਂ ਹਨ ਉਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਕਿ ਸਿਰਫ ਅਤਿਅੰਤ ਹੋਣ ਦੇ ਕਾਰਨ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਨਾਲੋਂ ਇਹਨਾਂ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪੀਵੀਸੀ.

ਐਕੁਆਇਰ.ਆਈਓ ਗ੍ਰਾਹਕ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸੰਖੇਪ

ਪ੍ਰਾਪਤ ਇੱਕ ਤਨਖਾਹ-ਤੇ-ਜਾਓ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਬਿਜਲੀ, ਤੇਜ਼, ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਖੁਸ਼ਹਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨਾਲ ਭਰੇ ਏਕੀਕਰਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਾਰੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਲਈ ਸੱਚਾਈ ਦਾ ਇਕੋ ਇਕ ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇਕੱਲੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ ਪੁੱਛੀਆਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਟ੍ਰੈਕ ਗੁਆਏ ਬਿਨਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕੋ.

ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਮਕਸਦ ਨਾਲ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜੀਵਨ-ਚੱਕਰ ਦੇ ਸੰਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਆਈ.ਟੀ. ਬੁਨਿਆਦੀ withoutਾਂਚੇ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਸਰਵਜਨਕ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਕਰਨ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਫੌਜ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ 'ਤੇ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਸਮਰੱਥ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਐਕੁਆਇਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲਾਂ, ਲਾਈਵ ਚੈਟ, ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਐਸਐਮਐਸ, ਈਮੇਲਾਂ, ਵੀਓਆਈਪੀ ਕਾਲਾਂ, ਕੋਬ੍ਰੋਜ਼ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰੀਨ ਸ਼ੇਅਰ, ਅਤੇ ਚੈਟਬੌਟਸ ਵਰਗੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਆਲ-ਇਨ-ਵਨ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ. ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਨਹੀਂ - ਡੂੰਘੀ ਸੂਝ-ਬੂਝ, ਵਧੇਰੇ ਨਿੱਜੀਕਰਨ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਗ੍ਰਾਹਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ ਨੂੰ ਅਮੀਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦਾ ਹੈ. ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਡਾਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵੀ ਹੈ.

ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕ੍ਰਾਸ-ਬ੍ਰਾ .ਜ਼ਰ ਦੀ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ 50+ ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਐਕੁਆਇਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਆਈਟੀ ਸਰੋਤਾਂ ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ, ਸਹਾਇਤਾ, ਸਮਾਜਿਕ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਐਸਐਸਓ ਟੂਲਜ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਿਜ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਡੇਟਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਦੇ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਐਕਵਾਇਰ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ

ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਲੈਸ ਕਰ ਲਓ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ, ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ boardਨਬੋਰਡਿੰਗ ਲਈ ਗਾਹਕ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਕੇ ਵਿਲੱਖਣ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਵੈੱਬ 'ਤੇ ਅਤੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼' ਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਾਰਗ-ਦਰਸ਼ਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸਕੇਲੇਬਲ, ਨੋ-ਡਾਉਨਲੋਡ ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਟੂਲ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. 

ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੰਟਰਫੇਸ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੌਣ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾingਜ਼ਿੰਗ ਇਤਿਹਾਸ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ. ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚੈਟ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਦਾ ਪੂਰਾ ਰਿਕਾਰਡ ਵੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਅਤੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦੇਣ ਲਈ ਸੰਖੇਪ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸੰਖੇਪ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਐਕੁਆਇਰ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਗਾਹਕ ਰੁਝੇਵੇਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਸਭ ਤੋਂ ਪਿਆਰੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

1. ਲਾਈਵ ਚੈਟ

ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਜਾਣੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੀ ਹੈ. 

ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

ਪ੍ਰਾਪਤ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮੰਗ ਅਨੁਸਾਰ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਈ ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਬ੍ਰਾsersਜ਼ਰਾਂ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿਚ ਸਹਿਜਤਾ ਨਾਲ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.

2. ਚੈਟਬੋਟ

ਆਧੁਨਿਕ, ਹਾਈਪਰ-ਜੁੜੇ ਗਾਹਕ 24/7 ਧਿਆਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਜੀਟਲ ਫਰੰਟੀਅਰਜ਼ 'ਤੇ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਲਗਾ ਕੇ ਸੰਭਵ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਐਕੁਆਇਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੋਡਿੰਗ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਲਈ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਬਣਾਉਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਆਪਣੇ ਸਮਰਥਨ ਸਟਾਫ 'ਤੇ ਬੋਝ ਪਾਏ ਬਿਨਾਂ, ਆਪਣੇ ਬੋਟ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ ਅਤੇ 24/7 ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਉੱਤਰ ਦੇਣ ਲਈ ਕਸਟਮ ਵਰਕਫਲੋ ਬਣਾਓ.

ਗੱਲਬਾਤ ਬੋਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

ਬੋਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

3. ਕੋਬ੍ਰੋਜ਼ਿੰਗ

ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਇਕ ਇਮਰਸਿਵ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਡੈਮੋ ਹੈ ਜਾਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਨਿਪਟਾਰਾ ਹੈ, ਐਕੁਆਇਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਬ੍ਰਾਉਜ਼ਰ ਨੂੰ ਵੇਖਣ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. cobrowsing ਤਕਨਾਲੋਜੀ. ਐਕੁਆਇਰ ਕੋਬਰੋਜ਼ਿੰਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹਿੱਸਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਿਰੇ ਤੇ ਕੋਈ ਪਲੱਗ-ਇਨ ਜਾਂ ਡਾ downloadਨਲੋਡ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਹੀ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਵਿੱਚ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼, ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ-ਮੁਕਤ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ.

ਕੋਬ੍ਰੋਜ਼ਿੰਗ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

4. ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਸਾਫਟਵੇਅਰ

ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇੱਕ ਇਨਬਿਲਟ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗ੍ਰਾਹਕ-ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਫੈਲਾਉਣ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਉਂਦਾ ਹੈ. ਆਪਣੇ ਸਵੈ-ਸਹਾਇਤਾ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਆਪਣੀ ਲਾਈਵ ਗੱਲਬਾਤ, ਕੈਪਚਰ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਲਾਈਵ ਏਜੰਟ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਕਰਨ ਲਈ ਲੇਖਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈ-ਸੁਝਾਅ ਦੇਣ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ.

ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

5. ਸਾਂਝਾ ਇਨਬਾਕਸ

ਮਲਟੀਪਲ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਆਪਸੀ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਐਕੁਆਇਰ ਗ੍ਰਾਹਕ ਕੁੜਮਾਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਇਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਮੇਲ ਬਾਕਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਇਸ ਚੁਣੌਤੀ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਈਮੇਲ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਕੀ ਸਮਰਥਨ ਚੈਨਲਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਆਪਸੀ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਕੱਚ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਦੀ ਇਕੋ ਇਕ ਪੈਨ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ. ਨਤੀਜਾ ਘੱਟ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਅਤੇ ਉਲਝਣ ਹੈ - ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਈਮੇਲਾਂ ਸਮੇਤ, ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਤੀ ਕ੍ਰਮਵਾਰ ਟਾਈਮਲਾਈਨ ਵਿੱਚ, ਅਤੇ ਉਸੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਦੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਲਾਈਵ ਚੈਟ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਵੀਓਆਈਪੀ, ਐਸਐਮਐਸ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਸ਼ੇਅਰ ਇਨਬੌਕਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

6. ਵੀਡੀਓ ਚੈਟ

ਇਹ ਇਕ ਤੱਥ ਹੈ ਕਿ ਬਹੁਤੇ ਗਾਹਕ ਮਨੁੱਖੀ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਜਦੋਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਜਾਂ ਵਿੱਤੀ ਲੈਣਦੇਣ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ. ਐਕਵਾਇਰ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ convenientੁਕਵੀਂ ਵਿਡੀਓ-ਚੈਟਿੰਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨਾਲ, ਚਿਹਰੇ ਨੂੰ, ਐਕਵਾਇਰ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੁਆਰਾ ਜੁੜਨ ਦਿੰਦੀ ਹੈ.

ਵੀਡੀਓ ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

ਵੀਡੀਓ ਚੈਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹਿੱਸਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਸਥਾਪਨਾ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਇਕ ਤਰਫਾ ਅਤੇ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਵੀਡੀਓ ਸਹਾਇਤਾ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਵੀਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਐਸਡੀਕੇ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ੀਰੋ ਕੋਡਿੰਗ ਗਿਆਨ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਦੇ ਵੀਡੀਓ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵੀ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਇੱਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਕਹਾਣੀ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਐਕੁਆਇਰ ਕਰਕੇ ਯੋਗ

The ਡਫਰੈਸਨ ਸਮੂਹ, ਇੱਕ ਪ੍ਰੀਮੀਅਰ ਕੈਨੇਡੀਅਨ ਹੋਮ ਫਰਨੀਸ਼ਿੰਗ ਰਿਟੇਲਰ, ਨੇ ਫਰਨੀਚਰ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਵੀਡੀਓ ਚੈਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਫਰਨੀਚਰ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ improveਨਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ. ਐਕੁਆਇਰ ਵੀਡੀਓ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਕੇ, ਟੀਮ ਨੇ ਪਹਿਲੀ ਘਰੇਲੂ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੂੰ ਇਕ ਵੀਡੀਓ ਨਿਰੀਖਣ ਵਿਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਜਿਸਨੇ ਘਰਾਂ ਦੇ ਦੌਰੇ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਅੱਧਾ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗਤੀ ਵਿਚ ਵੀ ਬਹੁਤ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ. ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੀ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਅਨੰਦ ਲੈ ਰਹੀ ਸੀ, 2020 ਵਿਚ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਫੈਲ ਗਈ, ਜਿਸ ਨੇ ਸਮਾਜਕ ਦੂਰੀਆਂ ਅਤੇ ਫਰਨੀਚਰ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਲਗਭਗ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਇਕ ਨਵੀਂ ਚੁਣੌਤੀ ਖੜ੍ਹੀ ਕੀਤੀ.

ਇਹ ਹੱਲ ਯੂਰੇਕਾ ਦੇ ਪਲ ਵਿਚ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਟੀਮ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਐਕੁਆਇਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਵੀਡੀਓ ਚੈਟ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੀ ਸੀ. ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਅਤੇ 24/7 ਬੋਟ ਦਾ ਜੋੜ ਹੋਰ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਿਜੀਕਰਣ ਅਤੇ ਕਯੂਰੇਟਡ ਸਮਰਥਿਤ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਫਰਨੀਚਰ ਲਈ ਵੀਡੀਓ ਟੂਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਲਈ ਕੋਬ੍ਰਾਉਜ਼ਿੰਗ ਟੈਕਨਾਲੌਜੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨਾਲ, ਰਿਟੇਲਰ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਨਿਵੇਸ਼ ਜਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਆਨ ਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਲਿਆ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਤੁਸੀਂ ਕੇਸ ਸਟੱਡੀ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਇੱਕ ਡੈਮੋ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਇਹ ਵੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਐਕਵਾਇਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦੇ ਪਲੱਗ ਅਤੇ ਪਲੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਐਕਵਾਇਰ ਕੇਸ ਸਟੱਡੀ ਪੜ੍ਹੋ ਐਕਵਾਇਰ ਡੈਮੋ ਬੁੱਕ ਕਰੋ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.