ਗਾਹਕ ਹੋਰ ਪੂਰਨਤਾ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਦੇ

Star ਤਾਰਾ.

ਸਭ ਤੋਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਜੋ ਮੇਰਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੇ ਲਿਆਇਆ ਹੈ ਉਹ ਦਾ ਵਿਨਾਸ਼ ਸੰਪੂਰਣ ਦਾਗ. ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੁਣ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ... ਪਰ ਅਸੀਂ ਇਮਾਨਦਾਰੀ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵਾਅਦੇ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਸਦੀ ਕੰਪਨੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਦੀ ਹੈ.

ਪਿਛਲੇ ਹਫਤੇ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਲੰਚ ਵਿੱਚ ਬਿਟਵਾਈਸ ਹੱਲ਼, ਪ੍ਰਧਾਨ ਅਤੇ ਸੀਈਓ ਰੋਨ ਬਰੰਬਰਗਰ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਬਿਟਵਾਈਸ ਕਰੇਗਾ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਕਰੋ… ਪਰ ਕਿ ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਠੀਕ ਹੋਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਮੇਜ਼ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਕਾਫ਼ੀ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਗਾਹਕ ਸਨ - ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਵਧੇਰੇ ਆਸ਼ਾਵਾਦੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਸੀ. ਬਿਟਵਾਈਸ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਸਰਬਸੰਮਤੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕੀਤੀ ਗਈ.

ਆਈਐਮਐਚਓ, ਮਹਾਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਨਿਰੰਤਰ ਮੈਸੇਜਿੰਗ, ਗ੍ਰਾਫਿਕਸ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਸੰਬੰਧਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਨੂੰ ਮੇਨਟੇਨ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਨ. ਉਹ ਦਿਨ ਹੁਣ ਸਾਡੇ ਪਿੱਛੇ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਿਉਂਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਜਾਂ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹਨ. ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ.

ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਡਰਾਉਣੀ ਜਾਪਦੀ ਹੈ ... ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਝੁਲਸ ਰਹੀ ਹੈ ਸੰਪੂਰਣ ਜਿੰਦਾ ਦਾਗ. ਇਸ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ. ਅਸਲ ਵਿੱਚ ... ਇਸਨੂੰ ਰੋਕੋ. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਖੁਲ੍ਹੇਆਮ ਐਲਾਨ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਇਸ ਦੇ ਦਾਗ ਨੂੰ coverੱਕਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਕੇ ਵਧੇਰੇ ਨੁਕਸਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ. ਹਰ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਅਤੇ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਤੇ ਕਲਾਇੰਟ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਗਲਤੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ.

ਉਤਪਾਦ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵੀ, ਇਹ ਕੇਸ ਹੈ. ਇੱਕ 5-ਸਿਤਾਰਾ ਦਰਜਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਠੇਸ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਉਤਪਾਦ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹਾਂ, ਮੈਂ ਸਿੱਧਾ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਤੇ ਜਾਂਦਾ ਹਾਂ. ਮੈਂ ਖ਼ਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਛੱਡ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ ਹਾਂ, ਹਾਲਾਂਕਿ. ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਿਆਂ, ਮੈਂ ਫੈਸਲਾ ਲੈਂਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਮੈਂ ਰਹਿ ਸਕਦਾ ਹਾਂ. ਮੈਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦਿਨ ਭਿਆਨਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਗੈਜੇਟ ਵੇਚੋ! ਮੈਂ ਉਤਪਾਦ ਮੈਨੂਅਲ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹਦਾ.

ਜਦੋਂ ਮੈਂ 5-ਸਿਤਾਰਾ ਰੇਟਿੰਗ ਵੇਖਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਵੇਖਦਾ ਹਾਂ. ਕੁਝ ਵੀ ਸੰਪੂਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਂ ਕਮੀਆਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ. ਮੈਂ ਹੁਣ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਦਾ. ਮੈਨੂੰ ਹੁਣ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਇਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਵੇਲੇ ਇਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸੰਪੂਰਣ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਕਸਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਠੇਸ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ. ਕੋਈ ਹੋਰ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ.

ਇਹ ਤਰਕਸ਼ੀਲ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਤਾਕਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੰਨਣਾ ਚਾਹੋਗੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣਾ, ਉਮੀਦਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ. ਖੁਸ਼ਹਾਲ ਗਾਹਕ ਇਕ ਸੰਪੂਰਨ ਉਤਪਾਦ ਵਾਲਾ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ... ਇਹ ਉਹ ਗਾਹਕ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਖੁਸ਼ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਚਲਾਇਆ ਹੈ, ਅਤੇ - ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ - ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਜਾਂ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਠੀਕ ਹੋਏ.

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਕੀਮੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਪਣੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.