ਬਲੌਗ ਬਨਾਮ ਫੋਰਮ: ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਲਈ ਕਿਹੜਾ ਸਹੀ ਹੈ
ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਬਲੌਗਿੰਗ ਦੀ ਚਰਚਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਅਕਸਰ ਚਿੰਤਾ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਡਰ. ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਵਾਲ ਇੱਕ ਕਲਾਸ ਵਿੱਚ ਪੁੱਛਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਜੋ ਮੈਂ ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਕੀਤਾ ਸੀ; ਮੈਂ ਇੱਕ ਨਾਜ਼ੁਕ ਬਿੰਦੂ ਨੂੰ ਖੁੰਝ ਗਿਆ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਮੈਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। ਇਸ ਕੋਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਫੋਰਮ ਅਤੇ ਇੱਕ ਬਲੌਗ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਹੈ.
ਫੋਰਮ ਤੋਂ ਬਲੌਗ ਨੂੰ ਕੀ ਵੱਖਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ?
- ਲੋਕ ਬਲੌਗਰ ਦੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਸਮੇਂ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ, ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦਾ ਗਿਆਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਬਲੌਗਾਂ ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.
- ਲੋਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲੈਣ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਪਾਰਕ ਫੋਰਮਾਂ ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.
- ਬਲੌਗਰ ਬਲੌਗ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਦਾ, ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਅਤੇ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਫੋਰਮ 'ਤੇ, ਕੋਈ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
- ਇੱਕ ਫੋਰਮ ਤੇ, ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨਾ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ. ਇੱਕ ਬਲਾੱਗ ਤੇ, ਇਹ ਘੱਟ ਆਮ ਹੈ. ਦੁਬਾਰਾ, ਬਲੌਗਰ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ.
- ਇੱਕ ਫੋਰਮ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਬਲੌਗ ਵਿੱਚ ਟਿੱਪਣੀ ਸੰਚਾਲਨ ਅਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਬਲੌਗਾਂ ਦੇ ਪਾਠਕ ਅਕਸਰ ਬਲੌਗਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਅਤੇ ਬਚਾਅ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ptੁਕਵੇਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਫੋਰਮ ਇੱਕ ਫ੍ਰੀ-ਫੌਰ ਸਭ ਤੋਂ ਥੋੜੇ ਜਿਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਖੁਦ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਇਹ ਇੱਕ ਫੋਰਮ ਹੈ
ਆਖਰੀ ਵਾਰ ਕਦੋਂ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸਾਈਟ ਤੇ ਲੌਗਇਨ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਇਕ 'ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਫੋਰਮ' ਮਿਲਿਆ ਸੀ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿਚ ਆਪਣੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ? ਉਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹਨ? ਨਹੀਂ ... ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਕ ਲੱਭਣ ਲਈ ਸਖਤ ਦਬਾਅ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ.
ਵਪਾਰ ਲਈ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਫੋਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇ ਕੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਿੰਗ ਫੋਰਮ ਇਸਦੇ ਲਈ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹਨ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਵਜੋਂ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹਾਂ. ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਏ API, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਫੋਰਮ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਤਿਆਰ ਸਹਿਯੋਗੀ ਸੰਸਾਰ ਮਿਲੇਗਾ!
ਫੋਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੈਂਕਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ, ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਚੀਕਣ ਅਤੇ ਚੀਕਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ / ਸਭ ਤੋਂ ਮਾੜੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਮੰਗਣ ਲਈ। ਫੋਰਮ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਨਾਲ ਫੀਡਬੈਕ ... ਇਕੱਲੇ ਇਕੱਲੇ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੀਮਤੀ.
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਨਹੀਂ ਲੱਭੋਗੇ. ਸੱਚ ਕਹਾਂ ਤਾਂ, ਇਹ ਥੋੜਾ ਸ਼ਰਮਨਾਕ ਹੋਵੇਗਾ, ਹੈ ਨਾ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਫੋਰਮ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਪੋਸਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਬਾਰ ਬਾਰ ਕਿਵੇਂ ਉਡਾਇਆ? ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਿਸੇ ਨਾ ਕਿਸੇ ਸਮੇਂ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਅਸਫਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ…. ਦੁਨੀਆ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਇਹ ਸਭ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕੇਂਦਰੀ ਭੰਡਾਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ!
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ, ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਨਾਰਾਜ਼ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ, ਕਈ ਵਾਰ, ਉਹ ਅਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਵਧਾ-ਚੜ੍ਹਾ ਕੇ ਦੱਸਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਫੋਰਮ ਬਣਾਉਣਾ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ... ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਤਕਨੀਸ਼ੀਅਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਗੁੱਸੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਮਾਰਗ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣਾ ਅਨਮੋਲ ਹੈ।
ਇਹ ਇੱਕ ਬਲਾੱਗ ਹੈ
ਇੱਕ ਫੋਰਮ ਅਤੇ ਇੱਕ ਬਲੌਗ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਵਿਵਹਾਰਕ ਅੰਤਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਵਿਜ਼ਟਰ ਇੱਕ ਫੋਰਮ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਜਿਸਨੂੰ 'ਥਰਿੱਡ' ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ)। ਫੋਰਮ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਗੈਰ ਰਸਮੀ ਆਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ - ਇਹ ਉਹ ਲੋਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਫੋਰਮ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਫਿਰ ਵੀ, ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਰਸਮੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ। ਇੱਕ ਬਲੌਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਆਗੂ, ਪੋਸਟ ਦਾ ਲੇਖਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਫੋਰਮ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਇੱਕ ਥਰਿੱਡ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਕੋਈ ਵੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਦਦ ਲਈ ਕਾਲ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਫੋਰਮ ਚਲਾਉਣ ਵਾਲੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਕੋਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਬਚਾਅ 'ਤੇ ਹਨ, ਵਿਸ਼ੇ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ. ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੀ ਮੈਂ ਇੱਕ ਥਰਿੱਡਡ ਟਿੱਪਣੀ ਨੂੰ ਬਲੌਗ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫੋਰਮ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਦੇਖਿਆ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਬਲੌਗਰ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਹੀਂ ਮੰਗੀਆਂ। ਵਧੇਰੇ ਅਕਸਰ, ਮੈਂ ਬਲੌਗ ਦੇ ਦੂਜੇ ਪਾਠਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ 'ਪੱਟ' ਕੀਤੀ ਟਿੱਪਣੀ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ ਹੈ - ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਹਾਨ ਸਮਰਥਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਪੋਸਟ ਦਾ ਲੇਖਕ ਇੱਕ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਬਲੌਗ ਲਈ, ਇਹ ਕੁੰਜੀ ਹੈ. ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪੋਸਟ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਆਲੋਚਨਾ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹ ਰਹੇ ਹੋਵੋ, ਪਰ ਫਾਇਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕ ਉਹ ਗਾਹਕ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬਲੌਗ 'ਤੇ ਗਿਆਨ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਰਿਸ਼ਤਾ ਲੈਣ ਲਈ ਆਏ ਹਨ।
ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਟੀਚਿਆਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ! ਲੋਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਬਲੌਗ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ; ਉਹ ਸਿੱਖਣ ਲਈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਬਲੌਗ ਤੁਹਾਡੇ ਪਾਠਕਾਂ ਨਾਲ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਾਧਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ - ਦੇ ਫਾਇਦੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਚਲਾਉਣਾ.