ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਾਵਧਾਨੀਆਂ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਪਲਾਈ ਲੜੀ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਵਿਘਨ ਪਾਇਆ ਹੈ. ਮੇਰੀ ਰਾਏ ਵਿੱਚ, ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਖਪਤਕਾਰ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ onlineਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਹੋਮ ਡਿਲਿਵਰੀ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨਾਲ ਹੋਈਆਂ. ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੈਕਨਾਲੌਜੀ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਵਿੱਚ ਨਾਟਕੀ ਤਬਦੀਲੀ ਵੇਖੀ. ਅਸੀਂ ਘੱਟ ਸਟਾਫ ਦੇ ਨਾਲ, ਵਧੇਰੇ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਮਾਧਿਅਮ ਵਿੱਚ, ਵਧੇਰੇ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ - ਜਿਸਦੀ ਸਾਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ
ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾ ਤੇ ਸਾਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਐਕਸਲ. ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ... ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਹੈ
ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਇੱਕ ਰਿਸ਼ਤਾ ਹੈ. ਜਿਵੇਂ ਜਿਵੇਂ ਇਹ ਵਿਕਸਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਪਡੇਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਗਾਹਕ-ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਰਿਸ਼ਤਾ ਵਧਦਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸਦਾ ਲਈ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਚੱਕਰ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ. ਸੌਫਟਵੇਅਰ-ਏ-ਏ-ਸਰਵਿਸ (ਸਾਸ) ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅਕਸਰ ਬਚਣ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਉੱਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਨਿਰੰਤਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਚੰਗੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਮੂੰਹ-ਜ਼ਬਾਨੀ ਹਵਾਲਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਦਿੰਦੀ ਹੈ
ਈਮੇਲ ਸੂਚੀ ਵਿਭਾਜਨ ਦੇ ਨਾਲ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਧਾਇਆ ਜਾਵੇ
ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਸੂਚੀ ਵੰਡ ਕਿਸੇ ਵੀ ਈਮੇਲ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਭੂਮਿਕਾ ਅਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਪਰ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਇਸ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਪਹਿਲੂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਪੱਖ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ - ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਾਲ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਲਾਭਦਾਇਕ ਸਮਾਂ? ਵਿਭਾਜਨ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਡਾਟਾ ਹੈ ... ਇਸ ਲਈ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਮੌਸਮ ਤੋਂ ਕੁਝ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਹਾਸਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕਦਮ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਈਮੇਲ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਹੋਵੇਗੀ. ਇੱਥੇ ਕਈ ਹਨ
ਸੱਚਮੁੱਚ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ 3 ਸਬਕ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਅਨੁਕੂਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਹੈ. ਪਰ ਇਹ ਸਿਰਫ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਹੈ. ਕੁਝ ਵੀ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਫੀਡਬੈਕ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦਾ ਨਹੀਂ. ਬਹੁਤ ਵਾਰ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਵਾਬਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦਿਆਂ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦਿੱਤਾ ਸੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਇਨਪੁਟ ਨਾਲ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੀਤਾ ਹੈ
ਸਟੀਰੀਸਟਾ ਆਪਣੇ ਨਵੇਂ ਪਛਾਣ ਗ੍ਰਾਫ ਨੂੰ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ
ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਘਰੇਲੂ ਕੰਪਿ computerਟਰ ਤੋਂ ਇੱਕ storeਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਤੇ ਖਰੀਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਟੈਬਲੇਟ ਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸਾਈਟ ਤੇ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਪੇਜ ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਤੇ ਪੋਸਟ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨੇੜੇ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੇਂਦਰ ਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਰੀਰਕ ਤੌਰ ਤੇ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ. ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲਾ ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਵੱਖਰੀਆਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਸਾਰੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਟੁਕੜੇ ਹਨ. ਜਦ ਤੱਕ ਉਹ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਉਹ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ