ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਗਾਹਕ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਯਾਦਗਾਰੀ ਅਨੁਭਵਾਂ ਲਈ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਬਿਹਤਰ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਆਮਦਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ। ECRM ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ (ESP) ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਸ਼ਕਤੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (CRM) ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਗਾਹਕ-ਫੋਕਸ ਪੈਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। ECRM ਕੀ ਹੈ? ECRMs ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਵਿਲੱਖਣ ਗਾਹਕ-ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਰੁਚੀਆਂ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ-ਅਤੇ ਅਰਥਪੂਰਨ,…