ਹੋਰ ਨਤੀਜੇ ...
ਅਜੇ ਵੀ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵੱਖਰੇ ਕਾਰਜ ਹਨ। ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਦੋਵੇਂ ਵਿਭਾਗ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਮਤਭੇਦ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਹੁਣ ਇੱਕ ਜਨਤਕ ਤੱਤ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਨਸ਼ਟ ਵੀ - ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਤਰੱਕੀ ਨੂੰ ਪਟੜੀ ਤੋਂ ਉਤਾਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮਾਰਕਿਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ…