ਗਾਹਕ ਝਲਕ
Martech Zone ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਲੇਖ ਗਾਹਕ ਝਲਕ:
-
ਸੀਆਰਐਮ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ
ਈ-ਕਾਮਰਸ CRM B2B ਅਤੇ B2C ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਬਦੀਲੀ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸੈਕਟਰ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਰ ਪਈ ਹੈ। ਡਿਜੀਟਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮਝਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਹੁੰਚ, ਛੂਹ ਰਹਿਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ, ਅਤੇ ਮਲਟੀਚੈਨਲ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਰਕ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ...
-
ਵਿਗਿਆਪਨ ਤਕਨਾਲੋਜੀ
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਿੱਜੀਕਰਨ: ਇੱਕ ਸਫਲ ਫਾਉਂਡੇਸ਼ਨ ਦੀਆਂ 4 ਕੁੰਜੀਆਂ
ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਇਸ ਸਮੇਂ ਸਭ ਗੁੱਸਾ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਕਾਫ਼ੀ ਅਪਮਾਨਜਨਕ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਇਹ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਆਉ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਉਦਾਹਰਣ ਲਈਏ - ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਸੁਨੇਹਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਪਿਆਰੇ %%FirstName%%… ਕੀ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਬੁਰਾ ਨਹੀਂ ਹੈ? ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ, ਘੱਟ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਅਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਭੇਜ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ…