ਕ੍ਰਾਸ-ਚੈਨਲ ਅਨੁਭਵ
Martech Zone ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਲੇਖ ਕਰਾਸ ਚੈਨਲ ਦਾ ਤਜਰਬਾ:
-
ਬਣਾਵਟੀ ਗਿਆਨ
ਗਾਹਕ-ਪਹਿਲਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ: ਇਕ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਸਮਾਰਟ ਹੱਲ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤ ਹੋਣ ਲਈ ਸਹਿਣ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੱਲ ਮਹਾਂਮਾਰੀ-ਯੁੱਗ ਦਾ ਧੁਰਾ ਬਦਲਿਆ ਹੋਇਆ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਇਆ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਮੁੱਲ ਜੋੜਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਔਨਲਾਈਨ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਹੁਣ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਰਿਟੇਲ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕਲਾਇੰਟ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟ ਬਣ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇ ਮੁੱਖ ਫਨਲ ਵਜੋਂ, ਵਰਚੁਅਲ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਹਰ ਸਮੇਂ ਉੱਚੀ ਹੈ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਵੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਦਬਾਅ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ, ਘਰੇਲੂ ਗਾਹਕ ਹਨ…